トーク力を鍛える方法は？話が上手い人の共通点と仕事で活きるスキル

ビジネススキル

最終更新日：2025/11/14
作成日：2018/02/02

仕事でもプライベートでも、「話が伝わらない」「会話が続かない」と感じる瞬間は誰にでもあります。

その一方で、特別なおしゃべり上手に見えなくても、なぜか説明が分かりやすく、人に好かれ、仕事をスムーズに進められる人がいます。

その差を生むのが、トーク力の知識と、日々のコミュニケーションでそれを磨く姿勢です。

トーク力は、一部の人だけが持つ才能ではなく、意識と練習で多くの人が着実に上げることができます。

本記事では、話が上手い人に共通するポイントと、今日から実践できるトーク力の鍛え方をわかりやすく解説します。

■話が上手い人の共通点
（1）相手の意図や気持ちを汲み取る
 （2）結論と理由がわかりやすい
 （3）話の展開が自然で脱線しない
 （4）表情・声のトーンなど非言語が整っている
 （5）会話の「温度感」を合わせられる

■トーク力を鍛えるための具体的な方法
（1）傾聴力を身につける
 （2）結論から話す「PREP法」を身につける
 （3）5W1Hで話を深めたり広げたりする
 （4）非言語コミュニケーションを磨く
 （5）自分の会話を録音して改善点を見つける
 （6）日常で「質問力」を鍛える
 （7）小さなトークの実践量を増やす

■仕事の成果につながるトークスキルの活かし方
（1）商談・営業での信頼構築に使う
 （2）社内コミュニケーションを円滑にする
 （3）上司・部下との会話で認識を合わせる
 （4）オンライン会議でも伝わる話し方に応用する

■まとめ

「トーク力」とは何？

会話をする3人のビジネスパーソン

仕事におけるトーク力とは、自分の考えや情報を相手にわかりやすく伝え、円滑な人間関係を築きながら目的を達成するための総合的なスキルを指します。

多様な価値観を持つ人々と協働し、成果を出すことが求められる現代の職場において、この能力は極めて重要視されるのです。

では、トーク力はどのような要素で構成されているのでしょうか。まずは基本から見ていきましょう。

トーク力の基本要素

トーク力は、主に「聞く力」「伝える力」「気づく力」の3つの要素で構成されます。

聞く力とは、相手の話に関心を持ち、意図や感情を正確に理解する傾聴のスキルです。

伝える力は、自分の考えを論理的かつ分かりやすく表現する能力であり、話の構成や言葉選びが問われます。

そして気づく力は、相手の表情や声のトーン、その場の雰囲気といった非言語的な情報から状況を察知し、適切な対応をする能力を指します。

3つの要素が連携することで、効果的なコミュニケーションが成り立ちます。

仕事でトーク力が評価される場面

トーク力は、商談やプレゼンテーションといった顧客と直接対話する場面で特に重要視されます。

顧客の課題を正確にヒアリングし、的確な提案を分かりやすく伝えることで、信頼関係を築き、成果に結びつけられます。

また、社内会議での意見交換や上司への報告、部下への指示出しなど、日常的な業務の中でもトーク力は評価の対象となります。

円滑な情報共有や意思決定、チームの連携強化において、明確で的確なコミュニケーションは欠かせない要素です。

トーク力が高い人が得るメリット

対面で会話するビジネスパーソン

トーク力を高めると、ビジネスパーソンは多くのメリットを享受できます。具体的にどのようなメリットが得られるのか、順番に見ていきましょう。

信頼を得やすくなる

トーク力が高い人は、相手に安心感と説得力を与えるため、信頼関係を構築しやすくなります。

相手の話を真摯に聞き、意図を正確に理解する姿勢は、相手に「自分のことを分かってくれている」という感覚をもたらします。

また、自分の考えを論理的かつ明確に伝えれば、発言に一貫性と説得力が生まれ、頼りになる人物という評価につながります。

こうした信頼関係は、顧客との取引やチームでの協業において、スムーズな進行を促す重要な基盤となります。

成果につながるコミュニケーションができる

自分の意図や情報を誤解なく相手に伝える能力は、業務の成果に直結します。

例えば商談では、顧客のニーズを的確に引き出し、それに応える提案を分かりやすく説明することで成約率が高まります。

社内では、上司への報告や部下への指示が正確に伝わり、手戻りや認識のズレを防止できます。

その結果、チーム全体の生産性が向上し、業務効率の改善にもつながります。

職場の人間関係がスムーズになる

円滑なコミュニケーションは、人間関係の土台です。トーク力が高い人は、相手の意見を尊重しながら自分の考えを穏やかに伝えられるため、不要な対立を避け、建設的な議論ができます。

また、相手の感情や状況を察し、適切な言葉を選べるため、誤解や摩擦が生まれにくくなります。

その結果、風通しの良い職場環境が生まれ、チームワーク向上や組織全体のパフォーマンスアップにもつながります。

話が上手い人の共通点

打ち合わせをするビジネスマン

話が上手い、トーク力のある人は、単に言葉を巧みに操るだけでなく、相手への配慮や話の構成力に長けています。

さらに、表情や声のトーンといった非言語的な要素も効果的に活用し、相手との心理的な距離を縮める術を心得ています。

では、具体的にどのような特徴が共通しているのか、順番に見ていきましょう。

相手の意図や気持ちを汲み取る

話が上手い人は、優れた聞き手であるケースが多いです。相手が言葉にしている内容だけでなく、その背景にある意図や感情、求めているものを注意深く観察し、理解しようと努めます。

相手の話を途中で遮らず、相槌や質問を交えながら深く聞くことで、相手は安心して本音を話しやすくなります。

このようにして相手の真意を正確に把握するからこそ、的確な応答や共感が可能となり、質の高い対話が生まれるのです。観察力と傾聴力が、この能力の基盤となっています。

結論と理由がわかりやすい

話が上手い人は、要点が明確で論理的な話し方をします。

特にビジネスシーンでは、まず結論を先に述べ、その後に理由や具体例、そして再び結論を述べる構成を自然に実践しています。

この話し方により、聞き手は話の全体像を素早く把握でき、内容を理解しやすくなります。

要点を簡潔にまとめる能力と、それを支える論理的な思考力が、分かりやすい説明を実現するための重要な要素です。聞き手の負担を軽減する配慮が、話の上手さにつながっています。

話の展開が自然で脱線しない

会話の目的を常に意識しているのも、話が上手い人の特徴です。

話が本筋から大きく逸れず、ゴールに向かって自然な流れで会話を進められます。

たとえ話が少し脇道にそれたとしても、要点を外さずに本題へスムーズに戻す能力を持っています。

これは、話の全体像を頭の中で組み立て、どの情報をどのタイミングで伝えるべきかを整理できているためです。

一貫性のある話の展開は、聞き手にストレスを与えず、内容への集中を促す効果があります。

表情・声のトーンなど非言語が整っている

話の内容と同じくらい、非言語コミュニケーションが聞き手に与える影響は大きいものです。

話が上手い人はこの点をよく理解しており、表情や視線、ジェスチャー、声のトーンなどを効果的に活用します。

例えば、明るい話題では笑顔で話し、真剣な内容では落ち着いた声色で語るなど、話の内容と非言語的な表現を一致させます。

これにより、言葉に感情や説得力が加わり、聞き手はより深く内容を理解し、共感しやすくなります。姿勢や身振りも、自信や誠実さを伝える上で重要な役割を果たします。

会話の「温度感」を合わせられる

相手の感情やその場の雰囲気に合わせて、自分の話し方や態度を柔軟に調整する能力も、話が上手い人の特徴です。

例えば、相手が興奮して話している時にはこちらも熱意を持って応じ、相手が沈んでいる時には落ち着いたトーンで寄り添うなど、共感的な姿勢を示します。

このような対応は、相手との心理的な一体感を生み出し、ラポール（信頼関係）を築く上で非常に効果的です。

場の空気を読み、それに適したコミュニケーションを取れば、相手は心を開きやすくなります。

トーク力を鍛えるための具体的な方法

首をかしげる男女5人

トーク力は、才能だけでなく、意識的なトレーニングによって後天的に向上させることが可能です。

日常の会話から実践できる具体的な方法を取り入れれば、着実にスキルを身につけられます。

ここでは、今日から実践できるトーク力アップの具体的な方法を順番に紹介していきます。

傾聴力を身につける

トーク力を鍛える第一歩は、優れた聞き手になることです。

相手が話している最中に自分の意見を考えたり、話を遮ったりせず、まずは最後まで真摯に耳を傾ける習慣をつけましょう。

相手の話の内容を理解しようと集中し、適切な相槌を打つと、相手は「しっかり聞いてもらえている」と感じ、より多くの情報を話してくれます。

相手の話を聞き終えてから、内容を要約して確認したり、質問をしたりすれば、理解が深まると同時に、丁寧な印象を与えることができます。

結論から話す「PREP法」を身につける

ビジネスシーンで求められる分かりやすい話し方の基本として、「PREP法」を習得するのが有効です。

PREP法とは、Point（結論）、Reason（理由）、Example（具体例）、Point（結論を繰り返す）の頭文字を取ったもので、この順番で話すと、聞き手は内容をスムーズに理解できます。

まずは「結論から申し上げますと」と切り出す癖をつけるだけでも、話の構成が大きく改善されます。

日々の報告や連絡の際にこの型を意識して使うことで、論理的で簡潔な話し方が身につきます。

5W1Hで話を深めたり広げたりする

会話の質を高めるためには、5W1H（When,Where,Who,What,Why,How）を意識するのが役立ちます。

自分が話す際には、これらの要素を盛り込むことで、情報が具体的になり、聞き手の理解を助けます。

また、相手の話を聞く際に5W1Hを念頭に置いて質問をすれば、話を深掘りしたり、関連する話題に広げたりすることが可能です。

「いつの話ですか？」「なぜそうなったのですか？」といった質問は、相手にさらなる発言を促し、より豊かな対話を生み出すきっかけとなります。

非言語コミュニケーションを磨く

言葉以外の要素もコミュニケーションの質を大きく左右します。

鏡の前で話す練習をしたり、自分の姿を動画で撮影したりして、表情やジェスチャー、姿勢を客観的に確認してみましょう。

口角を上げて話す、相手の目を見て話す、背筋を伸ばすといった基本的なことを意識するだけでも、相手に与える印象は大きく変わります。

また、声のトーンや話すスピードに抑揚をつけると、話に感情が乗り、聞き手の関心を引きつけやすくなります。

これらの非言語的要素を意識的にコントロールする訓練が重要です。

自分の会話を録音して改善点を見つける

自分の話し方を客観的に把握するために、会話やプレゼンテーションを録音して聞き返す方法は非常に効果的です。

普段自分では気づきにくい口癖や、話す速度、声のトーン、話の間の取り方などを確認できます。

「えーっと」「あのー」といった不要な言葉を多用していないか、早口になって聞き取りにくくなっていないかなど、具体的な改善点を発見できます。

改善点を意識しながら次の会話に臨むというサイクルを繰り返すことで、話し方は着実に洗練されていきます。

日常で「質問力」を鍛える

相手から話を引き出す「質問力」は、優れたトーク力に欠かせない要素です。

質問には、「はい／いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンと、相手が自由に答えられるオープンクエスチョンがあります。

会話の序盤ではクローズドクエスチョンでテンポよく事実確認を行い、話が温まってきたら「どう思いますか？」といったオープンクエスチョンで相手の考えや感情を引き出すなど、状況に応じた使い分けが効果的です。

相手が答えやすい質問を投げかけることで、会話を円滑に進められます。

小さなトークの実践量を増やす

トーク力は実践を通じて磨かれるスキルです。

会議やプレゼンといった重要な場面だけでなく、日々の小さな会話の機会を大切にしましょう。

職場の同僚との雑談、友人との会話、コンビニの店員への一言など、日常のあらゆる場面が練習の場となります。

例えば、「今日は天気が良いですね」と声をかけるだけでも、相手の反応を見て次の言葉を考えるというトレーニングになります。

こうした小さな成功体験を積み重ねるのが、人前で話すことへの自信を育み、トーク力の向上につながります。

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仕事の成果につながるトークスキルの活かし方

笑顔でミーティングをする4人のビジネスパーソン

トーク力は鍛えて終わりではなく、実際の仕事の場面で使いこなしてこそ価値が生まれます。

商談・会議・社内コミュニケーションなど、日々のあらゆる業務において、身につけたスキルが成果に直結します。

では、鍛えたトークスキルを仕事の中でどのように活かせるのか、具体的なシーンごとに見ていきましょう。

商談・営業での信頼構築に使う

商談や営業の場面では、トークスキルが直接成果に影響します。

傾聴力を活かして顧客が抱える真の課題やニーズを深く理解し、それに対する解決策をPREP法を用いて分かりやすく提案すれば、説得力が増します。

また、非言語コミュニケーションを駆使して誠実な態度を示すと、顧客は安心感を抱き、信頼関係が構築されます。

単に製品やサービスを売り込むのではなく、顧客のパートナーとして対話する姿勢が、長期的な関係性を築く上で不可欠です。

社内コミュニケーションを円滑にする

社内での円滑なコミュニケーションは、組織の生産性を左右する重要な要素です。

会議で自分の意見を論理的に述べたり、他部署との連携で必要な情報を的確に伝えたりする際に、トークスキルが役立ちます。

相手の意見を尊重しつつ、建設的な対話を心がけることで、チーム内の協力体制が強化されます。

また、日常的な雑談の中でも相手への配慮を示すことで、良好な人間関係が育まれ、風通しの良い職場環境の構築に貢献します。

上司・部下との会話で認識を合わせる

上司への報告や部下への指示出しにおいて、トークスキルは認識のズレを防ぐために極めて重要です。

報告の際には、結論から簡潔に伝えると、上司は状況を素早く把握できます。

部下に指示を出す際には、5W1Hを明確に伝え、相手の理解度を確認する質問を投げかければ、業務の目的や内容が正確に伝わります。

こうした丁寧なコミュニケーションの積み重ねが、ミスの防止や業務の効率化につながり、信頼される上司・部下としての評価を確立します。

オンライン会議でも伝わる話し方に応用する

オンライン会議では、対面とは異なり、相手の表情や雰囲気が読み取りにくいという制約があります。

そのため、より一層、明確で分かりやすい話し方が求められます。いつもより少しゆっくり、はっきりとした声で話すのを意識し、重要なポイントは繰り返し伝えるなどの工夫が必要です。

また、視覚情報が限られる分、声のトーンや抑揚を豊かにすることで、話に感情を乗せ、相手の注意を引きつけられます。

相槌やリアクションを意図的に大きくするのも、円滑な進行に役立ちます。

まとめ

ラフな雰囲気で話し合うビジネスパーソン

トーク力は、特別な才能ではなく、知識とトレーニングの積み重ねで多くの人が着実に伸ばせるスキルです。

話が上手い人に共通するポイントを理解し、具体的な鍛え方を取り入れていくことで、信頼関係の構築や業務効率の向上といった、仕事上の成果にもつながります。

そして何より、磨いたトーク力は、これからのキャリアアップにおいて大きな武器になります。

日々の会話の中で少しずつ実践を重ねながら、自分らしいコミュニケーションスタイルを育てていきましょう。

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（株式会社みらいワークスフリーコンサルタント.jp編集部）

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