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業務改善(BPR/RPA/BPO)案件の検索結果
PROJECT RESULT
＜急募／国内出張＞ハウスメーカー向け財務経理業務改革およびシステム導入支援
- 月間単価
-
110-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, 新潟県, 長崎県
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
70％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2026年1月 〜 2026年3月
なるべく早く参画いただける方を歓迎します。延長の可能性有。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：大手ハウスメーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・財務経理業務の抜本的な改革およびシステム刷新プロジェクトへ参画
・目的：シェアードサービス化やシステム刷新を通じた決算早期化および業務効率化の実現
・期待値：エンドクライアントの相談対応や運用テストにおける課題整理等の円滑な推進
・役割：PMOと同等の業務支援
□業務内容
・シェアードサービスセンター推進およびアウトソーシング実施の支援
・財務会計システムおよび経費精算システムの刷新検討と導入支援
・決算早期化対応に向けた各種業務プロセス整備
・エンドクライアントからのワークフローやマスター設定に関する相談対応
・会計／経費システムの運用テストにおける課題整理および進捗管理
＜基本リモート／稼働率50％＞製造業の問合せ業務の標準化支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
愛知県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％
- 業務内容
-
SIer（エンド：製造業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・問合せプロセスの標準化プロジェクトへ参画
・目的：40ほど存在する問合せ窓口アプリの整理と、問合せプロセスの統一化による業務効率化
・期待：現行業務のヒアリングを通じた課題抽出から、システム要件への落とし込みの完遂
□業務内容
・現状の問合せ業務プロセスのヒアリングおよび可視化
・統一化に向けた新業務フローの策定
・システムへの落とし込みに向けた要件定義および検討
＜基本リモート／稼働率50％＞総務経理業務のBPR支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％
- 業務内容
-
SIer（エンド：リフォーム系事業会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・総務経理部門のバックオフィスBPRプロジェクトへ参画
・目的：総務経理部門の業務整理を通じたバックオフィスのDX推進
・期待：総務部門における現状の可視化と、あるべき姿の提示による業務改善の主導
□業務内容
・総務経理部門に対するヒアリングおよび業務の可視化
・総務部門における業務改善に向けたあるべき姿の提示
＜完全リモート／稼働率50％～＞Power Platform基盤整備／運用ガバナンス設計支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2026年1月 〜 2026年3月
延長の可能性有。
- 業務内容
-
大手製薬会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・Power Platformの基盤整備およびエージェント活用推進プロジェクトへ参画
・目的：Power Platformの有効活用に向けた正式な運用体制の構築およびガバナンスの策定
・期待値：ビジネス要件をIT要件へ落とし込み、関係各所との合意形成を推進すること
・役割：基盤構成検討、運用設計、ガバナンスルール設計、プロジェクトマネジメント支援
・補足情報
-Microsoft 365のパイロット導入に伴うCSIおよびエージェント活用の加速
-ITインフラやセキュリティ部門との調整および論点整理の実施
□業務内容
・Power Platformを前提とした基盤構成の検討および運用設計の支援
・エージェント開発におけるガバナンスおよびルールの設計
・ビジネス要件を整理しIT要件へ落とし込む支援
・DXチームとの要件整理および合意形成の遂行
・ITインフラ／セキュリティ部門との調整および論点整理
・社内責任者への説明、提案およびプロジェクトマネジメント支援
大手ガス会社向け財務業務のRPA導入支援 ※PM
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：大手ガス会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・RPAを用いた財務業務自動化プロジェクトへ参画
・目的：RPAによる財務業務の自動化および効率化の実現
・期待：不十分なプロジェクト管理体制の立て直しと円滑な開発遂行
□業務内容
・開発フェーズにおけるプロジェクト管理業務全般
・WBSの設定および進捗の管理
・プロジェクトの企画構想および発生した課題への修正対応
大手電子機器メーカー子会社における営業企画・BPO業務支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 参画開始日
-
2026年1月 〜 2026年3月
長期稼働の可能性有。
- 業務内容
-
大手電子機器メーカーでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・完全子会社化に伴うPMI推進および子会社側の営業企画／BPO業務支援プロジェクトへ参画
・期待：顧客受注後の資料作成や新規提案資料作成を通じた円滑な事業運営の支援
□業務内容
・受注後の顧客へのスコープ／進め方／役割検討に向けた打合せのアジェンダ設計資料作成支援
・既存顧客への新規提案資料作成支援
・顧客との打ち合わせ同席（オンライン）
＜神奈川県＞生産管理業務のDX化および業務プロセス改善支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
神奈川県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手製造メーカーでのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・生産管理業務の変革およびDX化推進プロジェクトへ参画
・目的：生産管理業務における属人化の解消および業務プロセスの変革
・期待：担当課長の補佐役として業務のキャッチアップと改善の推進
・役割：業務改善に向けた課題抽出、進捗管理、およびマネジメント支援
□業務内容
・現状の業務課題の洗い出しおよび進捗管理
・業務プロセスの変革に向けた検討
・チームメンバーのマネジメント支援
・チーム内および本部内での進捗報告や課題相談
・ステークホルダーとのコミュニケーション
＜基本リモート／稼働率60%～＞大手航空会社システム子会社におけるDX推進・業務移管支援
- 月間単価
-
120-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手航空会社システム子会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・新体制に伴う業務移管／DX推進支援プロジェクトへ参画
・目的：DX領域で航空会社が保有するアプリケーションの価値／投資優先度を横串で把握するための仕組みづくりを支援
・期待：システム子会社のプロパー社員と協力し、業務移管支援ならびにDX推進をリード
□業務内容
・業務移管支援
・仕組みづくり支援 等
＜東京都／千葉県＞Mcframe導入における要件整理・Fit＆Gap分析支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, 千葉県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
SIer（エンド：製造業）でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・製造業向け基幹システムMcframeの導入プロジェクトへ参画
・目的：業務効率化および経営層の意思決定の迅速化
・期待値：システム導入における業務要件とパッケージ機能の適合性評価／差異分析の推進
□業務内容
・Mcframe導入におけるTo-Be業務の整理
・パッケージとTo-Be業務のFit＆Gap分析
・要件定義の推進
大手メーカーの経理／財務BPO移管と資金管理システムKyriba導入支援 ※PL
- 月間単価
-
120-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2026年1月 〜 2026年8月
2026年2月開始の可能性有。
- 業務内容
-
BPO運営会社（エンド：大手自動車関連メーカー）のプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・メーカーグループからのカーブアウトに伴う経理財務業務のBPO移管／システム刷新プロジェクトへ参画
・目的：BPO運用開始に向けた財務領域の新資金管理システムKyribaの導入と、新業務プロセスの構築
・期待値：新業務プロセスの構築、移行設計、BPOセンターへの業務定着化支援を一気通貫でリード
・役割：PLとしてプロジェクトの推進を担当
・スケジュール：2026年9月に財務領域本運用（Kyriba稼働）
□業務内容
・Kyriba導入および新業務フロー構築
-財務領域（資金繰り管理／内外決済／資金預貸）における新システム運用設計
-現行経営管理システムおよび上流システムのデータフロー解析と、Kyribaへのインプット要件定義（逆算設計）
・スケジュール管理と移行支援
-2026年9月の財務領域本運用（Kyriba稼働）に向けた詳細調査／運用設計／引継ぎの実行をリード
・トレーニング／定着化
-BPOセンターのオペレーターに向けたマニュアル作成／研修／OJTの実施
-テスト環境（Kyribaマニュアル運用フェーズ）を活用した実務トレーニングを実施
＜大阪府＞バックオフィス業務の効率化支援
- 月間単価
-
120-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
大阪府, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・バックオフィス業務全体の抜本的な効率化計画策定プロジェクトへ参画
・目的：業務縦割りになっているバックオフィス業務／システムの全体最適化
・期待：業務プロセスの全体俯瞰から改善施策のロードマップ策定までを担当
・役割：バックオフィス業務効率化計画プロジェクトのコンサルティング支援
□業務内容
・バックオフィス業務全体の抜本的な効率化計画の策定支援
-決裁／会計／文書保管等
・業務プロセス全体の俯瞰と課題提起
・重点課題の明確化／課題対応案の整理
・改善施策のロードマップ作成
・システム面の課題提起／改善提案
-業務寄りの整理から着手
＜基本リモート＞システムリプレイスにおけるユーザー側でのUAT・業務設計支援
- 月間単価
-
110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手食品製造会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手食品製造会社のSAP ECC6.0からSAP S/4HANAへのアップグレードおよびWFシステムリプレイスプロジェクトへ参画
・目的：現行利用中のSAP ECC6.0と付随するWFシステムを最新システムへ移行し、業務効率化と基盤強化を実現
・期待：BPRを伴うシステム導入プロジェクトにおいて、業務サイドの実務支援を通じてプロジェクトを推進
・スケジュール：2027年1月にGo Live
□業務内容
・UATの実行
・業務設計、マニュアル修正を含むドキュメンテーションの作成
・トレーニング支援の実施
＜稼働率60％～／基本リモート＞大手通信会社におけるMSPポータル運営管理支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2026年1月 〜
- 業務内容
-
大手通信会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンタープライズ企業向けに提供するMSPサービスのポータル運営管理へ正社員に伴走する形で参画
・目的：MSPポータル運営におけるSO業務効率化／請求業務簡略化
・期待：見積り／請求対応の簡略化や仕様書作成の自動化を支援
□業務内容
・MSPポータルの運営管理支援
・仕様書作成の自動化検討
・SO業務の可視化／効率化支援
エネルギー業界向け業務フロー整理／改善支援 ※業務コンサルタント
- 月間単価
-
75-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：エネルギー業界）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大規模システム開発／導入におけるコンサルティング支援プロジェクトへ参画
・目的：業務フロー整理／改善点特定／各種コンサルティング支援を通してプロジェクト推進に貢献
・ポジション：業務コンサルタント
□業務内容
・エンドユーザーとの会議を通じた現行業務のヒアリング
・業務フローの書き出し／分析／改善提案
・大規模プロジェクト推進に関する各種コンサルティングワーク
・顧客折衝／ステークホルダーコミュニケーション
※お顔合わせは1回を想定。
＜基本リモート＞製造業向け経営情報のリアルタイム化支援 ※PMO
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
国内ベンチャー企業（エンド：国内製造業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・全社DX推進の一環として、SaaS型ERPを真に活用できる状態を目指すプロジェクトへ参画
・目的：ERPを中心とした業務プロセスの標準化／定着化を達成し、経営情報把握の実現
-短期的には、現行業務の徹底分析とERP活用阻害要因の特定、改善策の策定を目指す
-長期的には、経営情報把握のリアルタイム化を実現
・ポジション：PMO
□業務内容
・プロジェクトリーダーの右腕としてのプロジェクト推進支援
・現場部門との密な連携を通じた業務実態を深く理解
・ERP活用を阻害している真の要因の特定と、改善施策の策定
・現場を巻き込みながらの具体的な改善施策の実行推進
・To Beモデル策定のリード
＜基本リモート＞データガバナンス／利活用に関わるデータ棚卸プロジェクト支援※PMO補佐
- 月間単価
-
70-80万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手通信会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・クライアント社内に有する個人情報等のデータを正しく管理／利活用するためのデータ棚卸のプロジェクトへ参画
・目的：データガバナンス／利活用に関わる部署でのプロジェクト推進
□業務内容
・文書作成業務
-プレゼン資料／説明資料、各種マニュアル、業務フロー等
・会議設定
-アジェンダ設定、参加予定者の予定表確認、MTG設定、必須参加者の出席確認）
・会議運営補助
-参加者への説明／質疑応答、合意形成に向けた議事進行
・議事録作成
-2～3件/日のMTGに出席し、議事メモを作成
・課題管理
-課題、要点のハイライト、発言記録、アクションアイテム整理
＜宮城県／稼働率50％～＞シェアードサービス移管に伴う業務マニュアル作成支援※PL
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
宮城県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 80％
応相談。
- 業務内容
-
BPO運営会社（エンド：電力グループ会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・電力グループ会社の人事労務業務改革を目的としたシェアードサービス（SSC）への業務移管プロジェクト
・目的：人事労務業務改革の実現
・期待値：設計した業務フローに基づく業務マニュアルの新規作成／整備におけるPLとしての貢献
・ポジション：PL
□業務内容
・設計した人事業務フローのマニュアル作成
-給与計算／勤怠管理
・既存メンバーと連携し、必要な情報の能動的な収集
・マニュアル作成における進捗管理および課題管理
＜急募／国内出張＞業務効率化に向けた現状分析／企画から実行支援
- 月間単価
-
110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, 東京都23区外, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
DX支援会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・AI／VBAを活用した業務効率化／自動化プロジェクトへの参画
・目的：集計業務／週次進捗資料作成のオートメーション化／AI活用による文書分析
・期待：現状分析から企画／実行まで主体的に推進
・役割：コンサルタント／アーキテクト
□業務内容
・マクロ／VBAを使いExcel帳票の情報を集計しグラフ出力
・週次進捗資料等の集計のオートメーション化
・AI等を使用し自由文章のカテゴライズ／分析資料の作成
大手不動産仲介事業の業務フロー策定支援 ※リード
- 月間単価
-
100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
ITコンサルティング企業（エンド：大手不動産会社）でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・エンド企業の仲介事業における業務フロー策定プロジェクトへ参画
・役割：リードポジションまたはプレイングマネージャーとしてプロジェクトを推進
□業務内容
・特定事業における業務の仕組みづくり
・業務フロー等の資料作成
＜急募／基本リモート＞運輸業向け業務効率化ツール保守運用支援 ※メンバー
- 月間単価
-
85万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：大手運輸業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・運輸業クライアントの部内利用ツールの保守運用とシステム管理／インフラ関連業務の整備／改善を支援するプロジェクトへ参画
・目的：業務効率化／品質向上を目的とした部内利用ツールの保守運用およびシステム管理／インフラ関連業務の整備／改善
・期待値：開発担当やインフラ担当と連携し、課題解決や改善提案をリード
□業務内容
・部内利用ツールの保守／運用
-PowerApps、PowerAutomate、Python、Excelマクロ等
・SAP S/4HANA、SAP BASIS およびインフラ関連業務の改善／効率化支援
・システムへのユーザー登録／管理作業
・システム監査対応支援
-データ収集、対策／改善の検討と実施
・開発担当、インフラ担当、その他関係部門との連携／調整
・新規／改善要望に対する調査、相談、対応
銀行DXソリューション事業の事務業務管理・改善支援 ※PMO
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
銀行グループのデジタルソリューション提供会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・銀行向けDXソリューションの構想から開発までを行なう企業のプロジェクト管理部門へ参画
・役割：プロジェクト管理部門における事務業務のPMO支援および組織改善の推進
□業務内容
・プロジェクト管理PMO事務業務
-プロジェクトにおける契約／請求等の事務手続き（稟議提出、契約書作成／管理、請求書作成／送付、納品書類作成等）
-見積書／工数表の転記／更新、承認依頼連絡
-会議調整（メールベース）、議事録作成、資料送付／QA窓口取りまとめ
-その他プロジェクト推進に関わる定型事務作業
・部門の業務改善
-案件管理や運営業務の標準化／定型化の推進
-リソース／稼働計画の一元化の推進
-進捗情報更新や共有プロセスの構築 等
＜稼働率60％～＞ITBPO事業のソリューション提案・実行支援
- 月間単価
-
120-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
モバイル端末／回線事業会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンタープライズおよび中小企業向けにモバイル端末／回線提供を行なっている事業会社へ参画
-直近では既存顧客向けに、セキュリティ管理、SaaS管理、ヘルプデスク対応等のITBPO事業を展開
□業務内容
・顧客へのソリューション提案
-中小法人顧客（主に既存顧客）に対し、ITBPOソリューションを提案／営業
・サービス／提案のブラッシュアップ
-顧客からの生のフィードバックや、競合となる企業の動向をベンチマークしながらサービス内容、プライシング、提案方法をブラッシュアップ
・運用課題の特定とフィードバック
-契約／導入後に見えてくる実務上のチャレンジを明確にしサービス提供方法の改善に活用
-例：運用の標準化、外注先の品質管理 等
＜稼働率50％～＞エネルギー関連企業における業務改革推進支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：エネルギー関連企業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エネルギー業界の成長に向けた業務変革／チェンジマネジメントを推進するプロジェクトへ参画
・目的：変革推進カルチャー／マインドの醸成と変革ノウハウの移管
-BPR／業務プロセス改革等
・期待：現状維持カルチャーからの脱却と変革推進の実行を支援
□業務内容
・クライアントの業務変革推進支援
-BPR／業務プロセス改革
・チェンジマネジメントを通じた変革推進カルチャー／マインドの醸成支援
・業務変革ノウハウのクライアントへの移管支援
・各種ドキュメント作成／会議体運営／進捗管理等
＜関西地方＞大手鉄道会社向け業務変革支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
大阪府, 京都府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手Sler（エンド：大手鉄道会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手鉄道会社における予算入力／発注／固定資産化業務の効率化支援プロジェクトへ参画
・目的：生産性向上／業務品質の改善等
□業務内容
・現行業務フローおよび課題のヒアリング／分析
・予算入力／発注／固定資産化業務の効率化に向けた改善策の策定／提案
・策定した改善策の実行支援／効果検証
＜稼働率60％～＞ネット銀行のカスタマーセンター運営企画／UX改善支援
- 月間単価
-
100-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
ネット銀行でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・カスタマーセンターの運営企画とUX（ユーザー体験）改善による課題解決プロジェクト
・目的：電話応答率の向上／問い合わせ削減／AI活用を含めた業務効率化の実現
□推進テーマの例
・人員構成等から応答率に課題感があり、電話の応答率を上げていきたい
・問い合わせを削減をしていき、ユーザーが自身で解決をできるようにしたい
・AI活用を含めた業務効率化
□業務内容
・カスタマーセンター／コールセンターの運営企画業務全般
・電話応答率向上に向けた人員構成等の改善施策立案と実行支援
・問い合わせ削減／ユーザーの自己解決促進に向けた施策立案と実行支援
・AI活用を含めた業務効率化推進
・ステークホルダーとの調整／交渉