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受付終了 <稼働率60%~/神奈川県>コールセンター業務支援

案件No. MW25804 公開日: 2023.04.13
月間単価
80-110万円 / 月
勤務地・
勤務形態
神奈川県
契約形態
業務委託
稼働率
60% 〜 100%

参画先企業/
クライアント
人材サービス会社
業務領域
プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
業務内容
コールセンター業務におけるBPO支援
募集の背景
コールセンター業務を数多く受注するが、品質向上にあたっての専門的な知見が必要であるため
求めるスキル/
経験
・コールセンター運営に関する経験がある人材
・電話応対品質向上に寄与した経験がある人材
・あいまいな中でも進めていける力(キャッチアップ能力)がある人材
・現場改善へ能動的に取り組める人材
報酬金額
80〜110万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
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プロジェクト・
案件概要
人材サービス会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・コールセンター業務支援での人材を募集。
・新たにコールセンター事業の受注を受けたが、これまでも受け入れ時の品質について課題があるため、業務受け入れ~導入後フォローに対して支援を行う。

□業務内容
・コールセンター業務の現場改善
・品質向上へのサポート

□求める人材
・IT系システム導入に伴うBPO/BPRの経験ではなく、官公庁や民間でのBPO/BPRの現場経験者を求めています。
勤務形態
完全出社
神奈川県への完全出社。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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案件担当者 南有美
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  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計
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  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, 情報セキュリティ
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  • 東京都23区内, 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<基本リモート、外資系製薬企業>オフィス移転プロジェクトPM
  • 80-110万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:外資系製薬)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ, その他
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<基本リモート>業務改善プロジェクトにおける伴走支援 ※BPR
  • 100-120万円 / 月
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  • 東京都23区内, 栃木県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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  • 80-120万円 / 月
  • 大手事業会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<稼働率30%~>広域自治体のDX化推進支援 ※複数名募集
  • 100-150万円 / 月
  • 中部地方の広域自治体
  • 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー
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<プライム案件/9月スタート>各事業部業務改革プロジェクト
  • 100-150万円 / 月
  • 大手不動産会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<静岡県/10月スタート>給与業務標準化におけるマネジメント支援 ※PM
  • 110-130万円 / 月
  • 大手メーカーのグループ会社
  • 静岡県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計, その他
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<基本リモート/8月開始>基幹システムの刷新計画での要件定義/業務改善支援
  • 80万円-応相談 / 月
  • グローバルの機械製品専門商社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率10%~>コールセンターの業務改善アドバイザリー支援
  • 110-150万円 / 月
  • 大手航空会社のシステム子会社(エンド:大手航空グループ)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), その他
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<8月開始>生命保険企業向けIT投資マネジメント支援
  • 150-180万円 / 月
  • 大手総合コンサルティングファーム(エンド:生命保険企業)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, その他
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<稼働率30%~/基本リモート>Power Platform運用支援
  • 90-120万円 / 月
  • 大手ITソリューション企業(エンド:大手製薬企業)
  • リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/8月開始>人事システムリプレースにおける検討支援 ※マネージャークラス
  • 150-160万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手食品製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率50%~>技術ナレッジマネジメント支援
  • 100万円-応相談 / 月
  • 大手海運業子会社
  • 東京都23区内, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, その他
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