NEW ＜稼働率70%～＞ITインフラ部門におけるユーザーサポート向上支援
- 月間単価
- 80-120万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 70％ 〜 100％ 応相談。
- 参画開始日
-
2025年1月 〜 個別調整応相談。
- 参画先企業/
クライアント - 大手国内アパレル企業
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入（システム）, インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ
- 業務内容
- サービスデスクの課題洗い出し～改善、インシデント分析～示唆出し等
- 募集の背景
- クライアント内でのリソース不足のため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・サービスデスクの経験がある人材
・問い合わせ対応策の企画～実行経験があるプロ人材
・ITリテラシー向上に向けた研修等の企画～実行経験がある人材尚可・アパレル業界の知見がある人材
- 報酬金額
-
80〜120万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手国内アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・サービスデスクチームへ参画
・上記部門ではユーザーサポート向上に向け、下記2点を主に担当
①問い合わせ対応および施策検討
-PCの問い合わせ対応／アカウント設定／インシデントを分析して、対応策の企画検討～実行等
②全体的なITリテラシー向上に向けた対応策検討
-セキュリティ教育、コミュニケーションツールの有効活用、リテラシー向上に向けた教育の企画立案～実行等
・課題：チーム体制や在り方に課題を感じている
・期待値：サービスデスクのチームリーダーの方と伴走して企画を推進
□業務内容
・サービスデスクの課題洗い出し～改善対策実行
・社内問い合わせ対応
・インシデント分析～示唆出し
・問い合わせ対応策の企画検討～実行
・ITリテラシー向上に向けた教育の企画検討～実行
・上記に付随するドキュメント作成 等
- 勤務形態
-
一部リモート
リモート比率は応相談。
- 案件の関連タグ
-
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
案件担当者 板谷越祐貴
ヘルプデスクの経験をお持ちの方を募集しています。