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受付終了 <急募>大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO

案件No. MW22804 公開日: 2022.08.25
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
大手デジタルコンテンツ配信企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
募集の背景
カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
配属部署名(予定)
■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社  -デジタルコンテンツ配信  -音楽  -暗号資産 など
配属部署の体制/特徴
■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング) ・顧客提供サービス/関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定/運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング/フォロー(主にZoom) ・利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom) ・解約抑止に向けたご提案(主にLINE/Zoom) ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応/マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
 顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
 立ち上げプロジェクトが進行中

□プロジェクト経緯/見通し
・2021年夏~、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
 今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
 単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す

□業務内容
・PM/PMO業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
勤務形態
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社(業務理解/ステークホルダーとの関係構築のため)。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<6月中スタート/一部リモート>ヘルスケア業界でのマーケティング支援
  • 90-130万円 / 月
  • 外資系医薬品の輸入/販売会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, 経営戦略/事業企画, マーケティング
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<稼働率20%~/完全リモート>クラウドマネジメントシステムのFAQ作成支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手医療機器メーカー
  • リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 情報セキュリティ, その他
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<急募、一部リモート可、大手生命保険会社>新規サービス(アプリ)の構想策定におけるPMO業務
  • 100-130万円 / 月
  • 大手生命保険会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート、SAP利用>人事業務におけるBPO移管前の詳細調査※PL
  • 100-120万円 / 月
  • ITサービス提供会社(参画企業:BPO運営会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<稼働率40%~、完全リモート>データ整理/統合支援(Alteryx使用)
  • 80-110万円 / 月
  • 大手事業会社(エンド:外資系製薬メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 営業
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<7月スタート>システム化に向けた業務フロー作成支援
  • 80-100万円 / 月
  • インターネットサービス企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), その他
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<急募/一部リモート>大手メーカーグループ企業でのプロダクトセールス支援
  • 120-150万円 / 月
  • 大手メーカーのグループ企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 営業
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<急募、基本リモート>大手SIer向けドキュメンテーション支援
  • 60-80万円 / 月
  • 大手シンクタンク(エンド:大手SIer)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, その他
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<急募/基本リモート>OEMメーカーでのグローバルの品質管理システム運用/展開支援 ※PMO
  • 75万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>経理業務のBPO設計構築支援 ※PL
  • 110-130万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:小売業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張, 海外出張
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<基本リモート>医療系コンサルティング企業での営業戦略支援 ※PMO
  • 70-90万円 / 月
  • 医療系コンサルティング企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 営業
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<基本リモート/国内出張>デジタル医療機器メーカーでの営業力強化支援
  • 100-150万円 / 月
  • デジタル医療機器メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 営業, マーケティング
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<長期案件>iPaas事業における新規ビジネス企画/推進/拡大支援
  • 120-150万円 / 月
  • SIer
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<9月スタート>年末調整業務における全体リーダー
  • 100-120万円 / 月
  • ITサービス提供会社(エンド:BPO運営会社)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務
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<稼働率10%~/基本リモート>年末調整業務におけるPM支援
  • 100-120万円 / 月
  • ITサービス提供会社(エンド:BPO運営会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務
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<稼働率40%~/基本リモート>戦略人事部における労務管理業務支援
  • 90-150万円 / 月
  • 大手製造業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計, その他
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<一部リモート>自動運転領域の技術支援 ※ブリッジエンジニア
  • 80万円-応相談 / 月
  • 外資系自動車エンジニアリング企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>環境目標の戦略立案・実行支援 ※リーダー補佐
  • 130-140万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手IT企業)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 広報IR, その他
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<急募/大阪府>BPOの運用構築および事務企画支援
  • 70-110万円 / 月
  • 人材サービス会社
  • 大阪府, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, リスク管理
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<稼働率50%~、基本リモート>小売業向け会計業務のBPO構築支援(PMO)
  • 90-110万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:大手コンビニエンスストア)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<7月スタート/稼働率60%~>組織変革プロジェクト支援
  • 120-150万円 / 月
  • 大手製造業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計
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<急募>社会保険関連業務の改善支援 ※PM
  • 100-120万円 / 月
  • BPOサービス運営会社(エンド:社労士法人)
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計
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<稼働率60%~>インターネット関連企業での新規事業立ち上げ支援※PM
  • 80-150万円 / 月
  • インターネット関連企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー
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<基本リモート>フリーローンの事業立ち上げ支援
  • 130-150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:銀行業)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<大手エンターテインメント企業>ライセンス事業部における業務プロセス改善支援
  • 90-140万円 / 月
  • 大手エンターテインメント企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), その他
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