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受付終了 ＜急募＞大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO
- 月間単価
- 100-130万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 参画先企業/
クライアント - 大手デジタルコンテンツ配信企業
- 業務領域
- プロジェクト管理, マーケティング
- 業務内容
- 事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
- 募集の背景
- カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
- 配属部署名（予定）
- ■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社 -デジタルコンテンツ配信 -音楽 -暗号資産 など
- 配属部署の体制/特徴
- ■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進／価値最大化に向けた運用提案（コンサルティング） ・顧客提供サービス／関連サービス（LINEアカウント／Googleアカウント等）の設定／運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング／フォロー（主にZoom） ・利用促進に向けたコンサルティング（主にLINE／Zoom） ・解約抑止に向けたご提案（主にLINE／Zoom） ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業／レポーティング等
- 求めるスキル/
経験 -
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
- 報酬金額
-
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
応相談。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応／マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
立ち上げプロジェクトが進行中
□プロジェクト経緯／見通し
・2021年夏～、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す
□業務内容
・PM／PMO業務
-全体構想検討
-チーム進捗管理
-レポートラインへのエスカレーション
- 勤務形態
-
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社（業務理解／ステークホルダーとの関係構築のため）。
- 案件の関連タグ
-
- プロジェクト管理
- マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております！