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受付終了 <急募>大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO

案件No. MW22804 公開日: 2022.08.25
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
大手デジタルコンテンツ配信企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
募集の背景
カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
配属部署名(予定)
■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社  -デジタルコンテンツ配信  -音楽  -暗号資産 など
配属部署の体制/特徴
■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング) ・顧客提供サービス/関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定/運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング/フォロー(主にZoom) ・利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom) ・解約抑止に向けたご提案(主にLINE/Zoom) ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応/マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
 顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
 立ち上げプロジェクトが進行中

□プロジェクト経緯/見通し
・2021年夏~、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
 今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
 単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す

□業務内容
・PM/PMO業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
勤務形態
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社(業務理解/ステークホルダーとの関係構築のため)。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<急募>連結決算対応支援 ※ユーザー側支援
  • 120-160万円 / 月
  • 大手自動車メーカー
  • 東京都23区内, 埼玉県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, システム設計・開発・導入(システム)
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<基本リモート>社内オフィス入退室管理システム改修支援※PMO
  • 90-100万円 / 月
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  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/稼働率60%~>BPR実行支援 ※サポーター
  • 70-90万円 / 月
  • 大手総合エンターテイメント企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<急募/基本リモート>生成AIプロダクト開発支援
  • 80万円 / 月
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  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2月開始/稼働率60%~>BPR実行支援 ※リーダー
  • 110-120万円 / 月
  • 大手総合エンターテイメント企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<基本リモート/稼働率60%~>小売企業グループ向けDX推進支援※上流工程
  • 100-120万円 / 月
  • SIer(エンド:大手小売企業グループ)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート/プライム案件>エンタープライズアーキテクチャー設計支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手通信グループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>不動産業向けSalesforceのカスタマイズ支援
  • 100-120万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:不動産業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<1月開始/プライム案件>通信事業者におけるBPO事業の営業推進支援
  • 120-150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:通信事業者)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 営業
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<2025年1月開始>金融プラットフォーム更改に向けた運用計画検討支援
  • 110-130万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2025年1月開始>デジタルキーにおけるサービス企画開発支援※UX企画/UAT
  • 110万円-応相談 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 栃木県, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>デジタルキーにおけるサービス企画開発支援※サービス適用計画/要求定義
  • 110万円-応相談 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 栃木県, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<和歌山県/急募>DX推進プロジェクトにおける会計業務システム導入支援
  • 150万円 / 月
  • 学校法人
  • 和歌山県, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率50%~/基本リモート>システム運用保守における課題改善支援※リーダー
  • 100-120万円 / 月
  • SIer(エンド:大手自動車メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2025年2月開始>ユーザーサポート/業務改善支援
  • 100万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:ネット銀行)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 情報セキュリティ
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<稼働率40%~/基本リモート/中長期>デジタル身分証明システム構築支援 ※ビジネス英語通訳
  • 100-130万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:大手通信会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, その他
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<2025年2月開始>生命保険会社におけるシステム刷新プロジェクトの要件定義支援
  • 120万円 / 月
  • 外資系大手コンサルティングファーム(エンド:生命保険会社)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<和歌山県/急募>DX推進プロジェクトにおけるSaaSパッケージ導入支援
  • 150万円 / 月
  • 学校法人
  • 和歌山県, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>自治体向けインフラ構築/運用における複数プロジェクト管理
  • 100-120万円 / 月
  • 大手Sler(エンド:自治体)
  • 東京都23区内, 新潟県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, インフラ/クラウド/ネットワーク
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<基本リモート/プライム案件>飲食店予約サービスを活用した新規事業の企画立案支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手WEBサイト運営会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(システム)
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<稼働率60%~>WEB3.0領域における新規ゲームサービスの事業構想支援
  • 100万円-応相談 / 月
  • 大手通信事業会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 新規事業, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2025年1月開始>大手アパレル企業でのSCM支援※PLM領域
  • 100-130万円 / 月
  • 大手アパレル企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>人事業務オペレーション/制度、企画関連における実務支援
  • 100万円 / 月
  • セキュリティソフトウェアメーカー
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 人事/組織設計
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<稼働率60%~/2025年1月開始>化粧品会社におけるSCM支援
  • 120万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:化粧品会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム)
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<稼働率60%~/基本リモート>大手不動産グループでのデータアナリスト支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手不動産グループ
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, マーケティング
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