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受付終了 <急募>大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO

案件No. MW22804 公開日: 2022.08.25
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
大手デジタルコンテンツ配信企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
募集の背景
カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
配属部署名(予定)
■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社  -デジタルコンテンツ配信  -音楽  -暗号資産 など
配属部署の体制/特徴
■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング) ・顧客提供サービス/関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定/運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング/フォロー(主にZoom) ・利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom) ・解約抑止に向けたご提案(主にLINE/Zoom) ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応/マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
 顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
 立ち上げプロジェクトが進行中

□プロジェクト経緯/見通し
・2021年夏~、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
 今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
 単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す

□業務内容
・PM/PMO業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
勤務形態
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社(業務理解/ステークホルダーとの関係構築のため)。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<12月開始>消費財メーカーにおける経営戦略実行支援※PM
  • 150万円 / 月
  • 戦略コンサルティング企業(エンド:消費財メーカー)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 新規事業, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 経営戦略/事業企画
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<12月開始>消費財メーカーにおける経営戦略実行支援
  • 100-120万円 / 月
  • 戦略コンサルティング企業(エンド:消費財メーカー)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 新規事業, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 経営戦略/事業企画
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<完全リモート>大手製造業におけるバックオフィス業務BPO支援
  • 90万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:製造業)
  • リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<1月開始/国内出張>BPO運営会社での人事給与業務BPR/業務移管支援※PM
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:シェアードサービス会社)
  • 京都府, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<急募>基幹システム刷新プロジェクト支援※PMO
  • 140-160万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:航空会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート>LLMを活用したAIプロダクト開発支援※チームリーダー
  • 100-150万円 / 月
  • 大手通信グループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/埼玉県/稼働率40%~>退職金および年金制度の運用/業務プロセス構築支援
  • 80万円-応相談 / 月
  • 大手日用品メーカーの子会社
  • 埼玉県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計, その他
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<基本リモート/稼働率40%~>国内大手IT企業でのデータ利活用におけるPM人材育成支援
  • 130-160万円 / 月
  • 国内大手IT企業
  • リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, その他
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<急募/基本リモート>生成AI活用検討/PoC実行支援
  • 80-90万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:大手損害保険会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/栃木県>自動車会社における生成AI活用/業務改善支援
  • 110-140万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:自動車会社)
  • 栃木県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー
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<12月開始/神奈川県>給与計算/社会保険業務における業務改善/実務支援
  • 100万円 / 月
  • 人事労務のコンサルティング会社(エンド:非公開)
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<急募/福岡県>衛星関連プロジェクトでの事業計画/財務経理支援※リーダー/メンバー
  • 100-120万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:宇宙技術開発企業)
  • 福岡県, 完全出社
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 財務/会計/経理/税務
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<大阪府/12月または1月開始>保険会社向けRPA開発プロジェクト支援 ※PM
  • 70万円-応相談 / 月
  • 大手通信会社(エンド:生命保険会社)
  • 大阪府, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<京都府/基本リモート>経理業務のBPRおよび業務移管支援 ※PM
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:非公開)
  • 京都府, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム)
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<急募/完全リモート/稼働率40%~>基幹システム刷新等に伴うシステム開発支援※PMO
  • 90-120万円 / 月
  • 国内大手メーカーのシェアード会社
  • 神奈川県, リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<派遣契約/2025年1月開始>整備系業務システム刷新プロジェクト ※PM
  • 150-160万円 / 月
  • 大手航空会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート>アパレル企業におけるkintone/AI導入・DX推進支援
  • 100-120万円 / 月
  • 大手国内アパレル企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<京都府/12月開始>経営戦略室における次期中期計画の検討プロジェクト支援
  • 100-120万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:ヘルスケア関連企業)
  • 京都府, 完全出社
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画
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<稼働率50%~/基本リモート>店舗DXソリューションサービスの企画開発支援
  • 100-130万円 / 月
  • ITソリューション企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 新規事業, 技術/テクノロジー, マーケティング
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<一部リモート>アフターサービス部門における業務改善支援
  • 100-120万円 / 月
  • 外資系医療機器メーカー(エンド:メーカー子会社)
  • 東京都23区外, 岩手県, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<京都府/基本リモート>経理業務のBPRおよび業務移管支援 ※PL
  • 90-100万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:非公開)
  • 京都府, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム)
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<急募/基本リモート>在庫管理/購買管理にかかわるシステム導入プロジェクト支援
  • 100万円 / 月
  • システムインテグレーター(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/京都府出張>BPO運営会社での人事給与業務BPR/業務移管支援※PL
  • 90-110万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:シェアードサービス会社)
  • 京都府, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<稼働率30%~/完全リモート>損保会社向けデジタルマーケティング支援
  • 100万円 / 月
  • 大手外資系ソフトウェアメーカー(エンド:外資系損害保険会社)
  • リモート, 完全リモート
  • マーケティング
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<急募>全社コスト削減/業務改善プロジェクト支援
  • 120-170万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 経営戦略/事業企画
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