本案件の受付は終了しております。
受付終了 ＜基本リモート／稼働率50％～＞ヘルプデスク業務の刷新におけるシステム運用設計支援
- 月間単価
- 80-100万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 参画先企業/
クライアント - 大手SIerグループ企業（エンド：製薬業界）
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入（工程・手法）
- 業務内容
- ユーザーからの問い合わせ内容のレポート、運用の見直し、受入れテスト等
- 募集の背景
- 運用設計フェーズ開始にあたり知見／業務経験のある人材が必要となるため
- 求めるスキル/
経験 -
・ServiceNowの知見があるプロ人材
・ヘルプデスクの知見を持つ人材
・ヘルプデスクの運用、仕組み構築の経験がある人材
・システム運用管理経験がある人材
・ドキュメント作成ができる人材
・インフラの知見がある人材
- 報酬金額
-
80〜100万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手SIerグループ企業（エンド：製薬業界）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ヘルプデスク業務システムの刷新プロジェクト
-ヘルプデスクからエスカレーションを受ける仕組みをServiceNowへ刷新
・ServiceNowの開発設計は他社ベンダーが進行中
・期待値：システム刷新によって変わる業務要件／機能要件をキャッチアップし、運用面にのせる際、正確にドキュメント化
□フェーズ
・基本的な設計／実装は終了し、リリースに向け運用設計を行なう段階
・障害対応の仕組みを追加予定
・運用設計フェーズにおいて以下業務を担当
□業務内容
・ユーザーからの問い合わせ内容のレポート、運用の見直し／運用設計
・受け入れテスト
-ベンダーによる設計開発終了後に実施
・運用との紐づけ／データ整備
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
週1～2回程度出社が発生（東京都23区内）。
- 案件の関連タグ
-
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
案件担当者 前田ひかり
ヘルプデスク業務をServiceNowに刷新するにあたり運用設計、ドキュメンテーションができる方を募集しております。