本案件の受付は終了しております。
受付終了 ＜基本リモート／10月スタート＞コールセンターにおける組織改善支援
- 月間単価
- 100万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 参画先企業/
クライアント - コンサルティング会社（エンド：教育業界）
- 業務領域
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 業務内容
- 業務の詳細把握、各個別課題の整理、業務効率化企画、効果検証 等
- 募集の背景
- 該当領域への知見、経験が必要であるため
- 求めるスキル/
経験 -
・組織改善のプロジェクト経験があるプロ人材
・カスタマーサクセスの業務知識またはコールセンターの業務知識がある人材
- 報酬金額
-
100万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
- プロジェクト・
案件概要 -
コンサルティング会社（エンド：教育業界）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・コールセンターの組織改善支援
・コンサルタントとして参画
・既存の組織／人の課題を深堀りし、組織改善に向けた取り組みをリード
□業務内容
・業務の詳細把握およびKPIの分解による各個別課題の整理
-コールセンターのメンバーと一緒に受電対応やユーザーからのメールに返信
・各個別課題抽出後のオペレーションの効率化企画と効果検証
・各タスクおよびオペレーションにおけるテックドリブン余地の解析／実行
・適正人員の解析および実現に向けた現場が必要とする採用人物像の整理
・属人業務の実態把握とナレッジ化
・上記を基に作成した複数シナリオプラニングの策定
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
状況に応じて適宜出社有。目安は多くても週1回程度（東京都23区内）。
- 案件の関連タグ
-
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 木村麻理
コミュニケーション力が高く、積極的にプロジェクトを推進できる方に活躍いただけるプロジェクトです！