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受付終了 <基本リモート>AIを活用したコンタクトセンターPoC環境構築支援
- 月間単価
- 100-130万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 参画先企業/
クライアント - 大手システムインテグレーター(エンド:非公開)
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
- 業務内容
- PO Assistant:アジャイル開発におけるPO補佐、要件定義 他
- 募集の背景
- 人材不足のため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・コールセンター領域での経験を有する人材
(対象となる業種業界は問わず)
・クラウド/SaaSでの開発、インテグレーション経験を有する人材
・アジャイル開発におけるPO補佐(PO Assistant)経験を有する人材
・顧客との仕様調整において、要件定義やシステム化検討ができる人材
・開発担当とコミュニケーションしQCD観点で開発を進められる人材尚可・CTI(AmazonConnect等)構築/移行の経験または知見を有する人材
- 報酬金額
-
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手システムインテグレーター(エンド:非公開)でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・AIを活用したコンタクトセンターPoC環境構築支援
・上記センターについて小規模なベースで既にサービス開始し3年が経過している
・エンドユーザー側では、既存のオンプレ型コンタクトセンターをデジタルコールセンターへ移行したい
・しかし色々と課題もあり、一気に移行できないためリスクが懸念されている
・7月から先行で既存の一部を切替え検証したいとの要望で、小型版のサービスを作り、検証を行なう
□ポジション
PO Assistant
□業務内容
・アジャイル開発におけるPO補佐(PO Assistant)
・顧客との仕様調整に於ける要件定義、システム化検討
・QCD観点での開発推進
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
週1日だけ出社有(東京都23区内)
- 案件の関連タグ
-
- ITプロジェクト管理
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
案件担当者 久住優月
コンタクトセンターの経験が無い場合、SaaSのシステムに関わった経験でも検討は可能です。