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受付終了 ＜基本リモート＞Senior User Experience Designer
- 月間単価
- 120-170万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 参画先企業/
クライアント - デジタルエージェンシー（エンド：航空会社）
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, マーケティング, システム設計・開発・導入（工程・手法）
- 業務内容
- 現状分析等のリサーチ、KPI設定やロードマップ策定等の支援
- 募集の背景
- 会社設立から間もなく、人材不足のため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・ネイティブレベルの日本語スキルがある人材
・CX改革の経験がある人材
-戦略策定
・デジタル知見がある人材
-アプリ、WEB
・コアコンサルティングスキルがある人材
-チームワーク、プレゼンテーション、ロジカルシンキング
・ファシリテーションスキルがある人材
・顧客チームとの協働により、ベストな顧客体験を策定した経験がある人材
・toBマッピングの策定経験がある人材
-カスタマージャーニー、サービス
・顧客フィードバック、コールセンターにおける課題の分析経験がある人材
・インタビューセッションの設計／分析経験がある人材尚可・英語スキルがある人材
-チャットができるレベル
-英会話によるコミュニケーションが可能
・アジャイル環境での経験がある人材
- 報酬金額
-
120〜170万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
応相談。
- プロジェクト・
案件概要 -
デジタルエージェンシー（エンド：航空会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・航空会社の顧客チャネルの最適化プロジェクト
・プロジェクトの目的
1）Non-Voiceチャネルを含むデジタル顧客接点強化
2）一貫性のあるCXを自律的、持続的に改善し続ける体制への変革、構築
・本件では主に上記 1）に焦点を置く
□業務内容
・診断フェーズ
-ステークホルダーインタビュー
-デスクトップリサーチ
-ITおよびデータの現状分析
-As-Isマッピング
・構想フェーズ
-toBマッピング
-KPI設定
-コンセプトのヴィジュアル化
・計画フェーズ
-優先順位付けのフレームワーク設定
-ロードマップ策定
-アクションプランとチーム体制の策定
□ポジション
Senior User Experience Designer
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
場合により東京都23区内の顧客先に訪問する可能性有。
- 案件の関連タグ
-
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 和田佐智子
UXデザインにおいて豊富な経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております！