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受付終了 <急募>大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO

案件No. MW22804 公開日: 2022.08.25
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
大手デジタルコンテンツ配信企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
事業拡大をミッションとするカスタマーサクセス業務
募集の背景
カスタマーサクセス体制強化のための人材募集
配属部署名(予定)
■クライアント概要 ・50以上の事業を展開する事業会社  -デジタルコンテンツ配信  -音楽  -暗号資産 など
配属部署の体制/特徴
■カスタマーサクセスメンバーの業務 ※マネジメントロールの方は本業務はいたしません※ ・顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング) ・顧客提供サービス/関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定/運用代行作業 ・契約者様向けオンボーディング/フォロー(主にZoom) ・利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom) ・解約抑止に向けたご提案(主にLINE/Zoom) ・コンサルティング内容に応じた顧客環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
・プロアクティブに動くことができる人材
・コミュニケーション能力を備えた人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応/マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
 顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
 立ち上げプロジェクトが進行中

□プロジェクト経緯/見通し
・2021年夏~、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
 今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
 単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す

□業務内容
・PM/PMO業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
勤務形態
完全出社
参画初月は、東京都23区内へ出社(業務理解/ステークホルダーとの関係構築のため)。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 坂本佳寿馬
カスタマーサクセス立ち上げに挑戦してみたい方からのご応募、お待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<急募>大手信託銀行向け新商品開発支援 ※システムPMO
  • 100-140万円 / 月
  • DXコンサルティング企業(エンド:大手信託銀行)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>大手小売企業でのPC・OAのOfficeバージョンアップ支援
  • 100-110万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手小売・流通)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>経営管理システム導入における要件定義支援
  • 140-180万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:自動車部品会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>業務統合における情報システム部支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手陸運業のグループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ
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<基本リモート>大手陸運業での事業承継に伴うシステム統合支援 ※PMO
  • 100-150万円 / 月
  • 大手陸運業のグループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>大手陸運業での事業承継に伴う会計・経理業務統合支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手陸運業のグループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 経営戦略/事業企画, 財務/会計/経理/税務
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<稼働率60%~>スマート家電のマーケティング戦略支援
  • 80-120万円 / 月
  • 大手上場企業グループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 技術/テクノロジー, マーケティング
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<関西/4月スタート>中小企業向けデジタルコンサルティング支援
  • 80万円-応相談 / 月
  • 金融企業(エンド:中小企業)
  • 大阪府, 京都府, 兵庫県, 滋賀県, 奈良県, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 営業, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<群馬県>自動車メーカー向けSCMの新業務・システム導入、移行支援※PMO
  • 150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:自動車メーカー)
  • 群馬県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<一部リモート>クレジットカード会社での基幹システム構築支援
  • 90-110万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:クレジットカード会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<完全リモート>AMOセンターのSAP運用保守支援
  • 90-120万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<一部リモート>自動車関連業界向け炭素排出量削減に関するビジネスモデル検討支援
  • 130-200万円 / 月
  • 大手SIer
  • 東京都23区内, リモート, 海外出張, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<一部リモート>小売店舗向けシフト管理システムの改善プロジェクト
  • 110-135万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:小売業)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<千葉県>外資系小売業の倉庫拡張プロジェクト ※PMO
  • 90万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:小売業)
  • 千葉県, 完全出社
  • プロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理
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<長期案件>自動車業界向け炭素排出量削減に向けたIT要件検討支援
  • 130-200万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率50%~>医療分野のマーケティングリサーチ/分析支援
  • 80-100万円 / 月
  • ヘルスケアビジネス企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • マーケティング
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<急募>資格試験運営会社での業務移行支援
  • 80-170万円 / 月
  • 大手総合コンサルティングファーム(エンド:資格試験運営会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<稼働率60%~>大手通信会社での教育系プロダクトデザイン設計支援
  • 100-170万円 / 月
  • 大手通信会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率40%~>大手航空会社でのAzureAD導入における構想企画支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手航空会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>PLMシステムの導入/改善/移行支援
  • 140-160万円 / 月
  • SIer(エンド:製造業/電機メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート>製薬メーカーにおけるDX推進支援 ※PMO
  • 100-160万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製薬メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>大手陸運業での事業承継に伴う総務業務統合支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手陸運業のグループ会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計, 財務/会計/経理/税務
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<基本リモート>大手陸運業での事業承継に伴う人事業務統合支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手陸運業のグループ会社
  • 東京都23区内, 佐賀県, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計
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<稼働率50%~>ヘルスケア企業での官公庁/行政向けプロジェクト支援
  • 110-150万円 / 月
  • ヘルスケアビジネス企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理
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<稼働率50%~>会計領域の基幹システム導入支援 ※PMO
  • 100-150万円 / 月
  • 大手事業会社グループ企業(エンド:大手事業会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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