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受付終了 <基本リモート/10月スタート>コールセンターにおける組織改善支援

案件No. MW31863 公開日: 2024.09.12
月間単価
100万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
コンサルティング会社(エンド:教育業界)
業務領域
業務改善(BPR/RPA/BPO)
業務内容
業務の詳細把握、各個別課題の整理、業務効率化企画、効果検証 等
募集の背景
該当領域への知見、経験が必要であるため
求めるスキル/
経験
・組織改善のプロジェクト経験があるプロ人材
・カスタマーサクセスの業務知識またはコールセンターの業務知識がある人材
報酬金額
100万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
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プロジェクト・
案件概要
コンサルティング会社(エンド:教育業界)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・コールセンターの組織改善支援
・コンサルタントとして参画
・既存の組織/人の課題を深堀りし、組織改善に向けた取り組みをリード

□業務内容
・業務の詳細把握およびKPIの分解による各個別課題の整理
 -コールセンターのメンバーと一緒に受電対応やユーザーからのメールに返信
・各個別課題抽出後のオペレーションの効率化企画と効果検証
・各タスクおよびオペレーションにおけるテックドリブン余地の解析/実行
・適正人員の解析および実現に向けた現場が必要とする採用人物像の整理
・属人業務の実態把握とナレッジ化
・上記を基に作成した複数シナリオプラニングの策定
勤務形態
原則/基本リモート
状況に応じて適宜出社有。目安は多くても週1回程度(東京都23区内)。
案件の関連タグ
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 木村麻理
コミュニケーション力が高く、積極的にプロジェクトを推進できる方に活躍いただけるプロジェクトです!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<急募/基本リモート>Microsoft Dynamics 365におけるサービスマネジメント支援
  • 70-100万円 / 月
  • ITサービス提供会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/長期>SAP拠点展開案件 ※ユーザー側PMO
  • 100-150万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 神奈川県, 静岡県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<長期/開始日調整可>認証統合基盤(IDaaS)開発支援 ※PM/テックリード
  • 90-120万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>SAP S/4HANA導入の要件定義支援 ※FIコンサルタント
  • 160-220万円 / 月
  • ITコンサルティング企業(エンド:素材メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/国内出張有>物流施設向けコンサルティング支援
  • 80-100万円 / 月
  • 物流系ベンチャー企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 兵庫県, 滋賀県, 奈良県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 和歌山県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • SCM/物流/在庫管理, 技術/テクノロジー
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<稼働率50%/11月開始>Tableau構築支援 ※プロジェクトリーダー
  • 120万円 / 月
  • AIベンチャー企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<10月開始/稼働率50%~>静脈産業市場についてのリサーチ支援
  • 100-120万円 / 月
  • 大手電機メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • マーケティング
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<急募/基本リモート>J-SOXの自己評価計画策定支援
  • 160-170万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, リスク管理
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<急募/9月開始>経理業務および業務改善支援 ※BPR
  • 50-70万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手小売業)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<基本リモート/10月スタート>通信系教育会社でのインフラ保守運用支援 ※エンジニア
  • 50-60万円 / 月
  • コンサルティング会社(エンド:通信教育会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/中長期>基幹/業務系システム刷新プロジェクトにおけるPMO支援※物流領域
  • 100万円-応相談 / 月
  • 機械加工/販売会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/神奈川県>駅務システムの運賃管理システム構築支援 ※ITPMO
  • 120万円 / 月
  • 鉄道事業会社
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率20%~>アプリケーションにおけるセキュリティアドバイザー支援
  • 90-120万円 / 月
  • 大手SIer
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 情報セキュリティ, その他
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<基本リモート>小売企業の経営統合に伴うECシステム再構築支援 ※リーダー補佐
  • 90-110万円 / 月
  • 大手シンクタンク(エンド:小売業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率40%~>人事給与システム刷新プロジェクトにおける設定検証支援※PL
  • 90-130万円 / 月
  • 大手小売会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<10月開始/基本リモート/広島出張有>SAP S/4 HANA導入支援 ※SCM領域
  • 100-180万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製造業)
  • 広島県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<8月スタート>SAP S/4HANA導入プロジェクト※SD領域
  • 100-130万円 / 月
  • ソフト開発/システム運用会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<9月開始/稼働率50%~>医療データの収集/提供業務支援
  • 90万円-応相談 / 月
  • 医療データ事業会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • 技術/テクノロジー, その他, マーケティング
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<急募>医療データのシステム開発/運用支援 ※システムエンジニア
  • 50万円-応相談 / 月
  • 医療データ事業会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/長期想定>ITソリューション製品の営業支援 ※営業代行
  • 60-100万円 / 月
  • 大手システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 営業
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<基本リモート/9月開始>役員向け報告資料の作成支援
  • 130-150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:生保企業)
  • 東京都23区外, リモート, 原則/基本リモート
  • その他
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<稼働率50%~/中長期予定>医療データ関連システム導入プロジェクト支援
  • 100万円-応相談 / 月
  • 医療データ事業会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率30%~>広域自治体のDX化推進支援 ※複数名募集
  • 100-150万円 / 月
  • 中部地方の広域自治体
  • 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー
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<プライム案件/9月スタート>各事業部業務改革プロジェクト
  • 100-150万円 / 月
  • 大手不動産会社
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<派遣契約/基本リモート>大手飲料メーカーでのグローバルSAP再構築支援 ※PMO
  • 130-180万円 / 月
  • グローバル展開する大手飲料メーカー
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 海外出張
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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