＜稼働率60%～／9月開始＞フィットネスアプリのカスタマーサポート支援
- 月間単価
- 50-80万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 80％ 応相談。
- 参画開始日
-
2024年9月 〜
- 参画先企業/
クライアント - 大手放送局
- 業務領域
- 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入（システム）, 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入（工程・手法）
- 業務内容
- プロダクトの問い合わせ対応、不具合対処方法の検討／報告
- 募集の背景
- 中長期的にサービスを継続させるために不可欠なポジションのため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・アプリの運用保守／カスタマーサポートの経験があるプロ人材
・Excelでの情報やデータの取りまとめが得意な人材尚可・フィットネス業界の知見、もしくは興味関心がある人材
・デジタルツールをオフラインの現場に導入から運用した経験がある人材
・業務改善、課題抽出を得意とする人材
- 報酬金額
-
50〜80万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
応相談。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手放送局でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・トレーニングの一括管理ができる自社アプリを運用中
・某フィットネスクラブに導入後、2か月ほど経過中（ストアリリース済）
・今後も機能追加やアップデートを行なっていく予定
-中長期的に続くポジション
・開発言語：flutter
※今回のポジションに関しては、開発に関わるツールや言語の知見は特段必要無し
□課題
・会員への普及、およびスタッフ活用を推進していく中で、ユーザーから不具合や各環境におけるトラブルの報告が徐々に上がり始めている状況
□業務内容
・プロダクトの問い合わせ対応
-実店舗へ赴き、端末の不具合やトラブルを確認
-既存のトラブル／不具合対処方法マニュアルをもとに対応
-初めて発生するケースについては対処方法の検討、及び担当者への相談／報告
※最終決定は先方担当者
・Excelでデータの取りまとめ／資料作成
- 勤務形態
-
一部リモート
東京都、埼玉県、神奈川県にある店舗へ週2日ほど訪問の必要有。それ以外はリモート勤務。
- 案件の関連タグ
-
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 長谷川はんな
アプリのカスタマーサポートの経験を持つ方、フットワークの軽い方からのご応募をお待ちしております！