＜一部リモート＞ITインフラ部門におけるユーザーサポート向上支援
- 月間単価
- 80-120万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 参画開始日
-
2024年5月 〜 個別調整契約延長予定。初回契約期間は2024年6月まで。
- 参画先企業/
クライアント - 大手国内アパレル企業
- 業務領域
- 情報セキュリティ, その他
- 業務内容
- インシデント分析～示唆出し、問い合わせ対応策の企画検討／実行等
- 募集の背景
- マンパワー不足のため
- 配属部署名（予定）
- ITインフラ部門サービスデスクチーム
- 求めるスキル/
経験 -
必須・問い合わせ対応策の企画から実施の経験を有するプロ人材尚可・小売（アパレル）業界の知見を有する人材
・ITリテラシー向上に向けた研修等の企画から実施の経験を有する人材
- 報酬金額
-
80〜120万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
応相談。
- プロジェクト・
案件概要 -
大手国内アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ITインフラ部門にてプロジェクトを伴走支援
-サービスデスクチームへの参画
1）問い合わせ対応策検討
・現状、PCでの問い合わせ対応やアカウント設定等を同チームが実施
・多くのリアクティブな対応をプロアクティブに実施するためインシデント分析／対応策を企画
※キッティング、消費者から店舗への問い合わせ対応は外部委託
2）ITリテラシー向上のための対応策検討
・全体的なITリテラシーの低さが課題
・リテラシー向上のための教育企画立案および実行を担当
-セキュリティ教育やコミュニケーションツールの有効活用等
※WEBセミナーや動画等でのアプローチを想定
□業務内容
・インシデント分析～示唆出し
・問い合わせ対応策の企画検討～実行
・ITリテラシー向上に向けた教育の企画検討～実行
・上記に付随するドキュメント作成 等
- 勤務形態
-
一部リモート
基本的には出社。週1程度のリモートは可能。
- 案件の関連タグ
-
- 情報セキュリティ
- その他
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 和田佐智子
類似プロジェクトの推進経験がある方からのご応募をお待ちしております！