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受付終了 < 稼働率30%~50%>カスタマーサクセス強化に向けたディレクション支援

案件No. MW28943 公開日: 2024.02.22
月間単価
80-100万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
30% 〜 50% 応相談。

参画先企業/
クライアント
大手事業会社
業務領域
プロジェクト管理, 営業, マーケティング
業務内容
事業拡大を見据えた、カスタマーサクセス部隊のチーム体制/レベル強化支援
募集の背景
既存顧客に対するアップセル/クロスセル提案ができておらず、営業活動が難航中。営業支援人材を募集。
配属部署の体制/特徴
カスタマーサクセス部隊(130名程度)
求めるスキル/
経験
・ToB向け(実質の規模感はToC)のマーケティング経験がある人材
・ピープルマネジメント(組織)の経験があるプロ人材
・深耕営業の経験がある人材
・SMB(中小 / ベンチャー企業)向けの支援経験がある人材
報酬金額
80〜100万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
応相談。
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プロジェクト・
案件概要
大手事業会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・カスタマーサクセス部隊の体制強化
 -取扱商品:SMB領域の顧客向けMAツール
・着地点
 -マーケター的視点を持ち、カスタマージャーニー~アップセル/クロスセルまでを全員が対応可能になる

□課題
・オンボーディングや通常のカスタマーケア領域は問題なく推進中
・多様なデータやナレッジが蓄積されているが有効な利活用ができていない
・そのアセットをベースにハイタッチ営業を推進したいが、メンバー教育を含め対応が後手に回っている

□業務内容
チーム体制強化の視点から、下記ディレクションを実施
・オンボーディングからハイタッチへ移行するためのチーム体制/レベル強化
・店舗/EC等のチームを横ぐしで管理し、課題(マーケ視点)を抽出
・社内ナレッジをもとにしたカスタマージャーニーの洗い出し
・販売戦略立案支援/営業企画
・社内人材育成
勤務形態
一部リモート
リモートワーク比率は応相談。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • 営業
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 黒澤謙一
クライアントと伴走し支援いただける方からのご応募をお待ちしております。

注目案件 FEATURED PROJECTS

<秋田県/稼働率20%~/基本リモート>農業物流改革プロジェクト支援
  • 110-150万円 / 月
  • 物流ソリューション会社(エンド:農業関連会社)
  • 秋田県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), SCM/物流/在庫管理
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<神奈川県/稼働率50%~>社内プロジェクト支援/社長補佐 ※事業部長代行
  • 150-200万円 / 月
  • 独立系システム会社(エンド:非公開)
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, その他
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<一部リモート/稼働率60%~>プラットフォーム構築プロジェクト支援
  • 110-160万円 / 月
  • 物流ソリューション会社(エンド:鉄鋼業界)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), SCM/物流/在庫管理
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<埼玉県/稼働率20%/基本リモート>新規事業立ち上げ支援 ※アドバイザリー
  • 100-150万円 / 月
  • 小売企業
  • 埼玉県, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, その他
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<急募/基本リモート>経理プロジェクトの実行推進支援※PM
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:エネルギー会社)
  • 宮城県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<基本リモート/稼働率50%>SaaS企業の業界レポート更新業務(財務/会計)
  • 80万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:SaaS企業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, その他
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<2024年3月開始>Python研修アシスタント講師※講師未経験者可
  • 30-40万円 / 月
  • 技術系研修会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2024年3月開始>Java研修アシスタント講師※講師未経験者可
  • 30-40万円 / 月
  • 技術系研修会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/稼働率40%~>デジタルプラットフォーム構想策定支援
  • 100-150万円 / 月
  • 国内大手交通系グループ企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, マーケティング
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<2024年1月開始/稼働率20%/基本リモート>アンケート調査支援※設問設計~考察等
  • 90-110万円 / 月
  • 大手ケーブルテレビ事業会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, マーケティング
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<急募/稼働率60%~>人事改革支援(人事領域での経営課題解決)※人事責任者後任
  • 80-120万円 / 月
  • FinTech系SaaSベンチャー企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計
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<基本リモート>ECサイトの広告メニュー開発企画支援
  • 80-85万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手通信会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, マーケティング
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<神奈川県/長期予定/一部リモート>経理・財務実務支援
  • 70-100万円 / 月
  • 不動産関連企業
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 財務/会計/経理/税務, その他
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<稼働率50%~/基本リモート>観光領域における新規事業構築支援
  • 80万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:総合商社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業
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<急募/稼働率60%~>製造委託候補先リストアップ支援
  • 80-100万円 / 月
  • 国内大手食品企業
  • 青森県, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業
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<基本リモート>PLMシステム導入支援※PM
  • 110-130万円 / 月
  • DX支援企業(エンド:製造業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率60%~>大手企業グループのM&Aに伴う組織整備支援
  • 120-150万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:日系コンサル企業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画, 人事/組織設計
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<11月開始/基本リモート>人事業務のBPO提案支援※PL
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<急募/長期予定/一部リモート>データ管理プロジェクト※PM業務
  • 90-130万円 / 月
  • 大手通信サービス企業
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理
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<急募>経営コンサルティング支援※M&A、資本提携等
  • 120-180万円 / 月
  • 世界大手戦略系コンサルティングファーム
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 経営戦略/事業企画
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<基本リモート/稼働率50%~>人事部門業務の改善提案支援
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社(エンド:IT企業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計
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<11月スタート/基本リモート>人事部門での社員代替支援
  • 80-110万円 / 月
  • グローバル大手電子機器メーカー
  • 東京都23区外, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 人事/組織設計, 財務/会計/経理/税務, その他
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<急募/稼働率50%~>旅行業界における新規事業構築支援※リサーチ、資料作成支援等
  • 100-130万円 / 月
  • 大手総合商社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業
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<完全リモート>新規サービスのプロダクト開発における支援※プロダクトマネージャー
  • 100-150万円 / 月
  • 大手医療ビッグデータ活用企業
  • リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率40%~/基本リモート>戦略企画サポート※PMO
  • 100-140万円 / 月
  • 外資系生命保険会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, マーケティング
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