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受付終了 ＜基本リモート／稼働率50%～＞大手製薬会におけるヘルプデスク業務改善支援
- 月間単価
- 100-120万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 参画先企業/
クライアント - 国内大手SIerグループ会社（エンド：大手製薬会社）
- 業務領域
- ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 業務内容
- ヘルプデスクの業務改善支援
- 募集の背景
- 現状のヘルプデスク体制に課題があり、改善に向けて施策の立案／推進を行なう必要があるため。
- 求めるスキル/
経験 -
必須・マネジメント経験があるプロ人材
・ヘルプデスクに関する業務改善の知見、経験がある人材尚可・ServiceNowの知見がある人材
- 報酬金額
-
100〜120万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
応相談。
- プロジェクト・
案件概要 -
国内大手SIerグループ会社（エンド：大手製薬会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手製薬会社内にて、社内ユーザー向けヘルプデスクのツール切り替えを検討中
・ヘルプデスクの業務改善を含め支援する
□抱える課題
・ヘルプデスクはベンダーにアウトソーシングしているが、回答が遅い等サービスが不安定
・上記解決に向け、ベンダーと調整／交渉しながら施策を推進する
□業務内容
・ヘルプデスクの業務改善支援
□環境
・インシデント管理ツール：ServiceNow
-一部部署にて使用中。全部署に対しての展開を想定
- 勤務形態
-
原則/基本リモート
- 案件の関連タグ
-
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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案件担当者 大和田慎
受け身ではなく、主体的に動くことができる人材募集！ご応募をお待ちしています。