本案件の受付は終了しております。

受付終了 <稼働率50%/基本リモート>顧客体験変革プロジェクト支援

案件No. MW26352 公開日: 2023.06.07
月間単価
120-170万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
50%

参画先企業/
クライアント
デジタルエージェンシー(エンド:航空会社)
業務領域
ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
業務内容
航空会社の顧客チャネル最適化プロジェクト支援
募集の背景
会社設立から間もなく、人材不足のため
求めるスキル/
経験
必須
・日本語のネイティブである人材
・デジタルの知見 (App/WEB)を持つ人材
・コアコンサルティングスキルを備えた人材
 - チームワーク、プレゼンテーション、ロジカルシンキング
・ファシリテーションスキルを有する人材
・チームと一丸になって、より良い顧客体験を策定できる人材
・To-Be mappingの策定ができる人材
・顧客フィードバックおよび課題が散見されるコールセンターの分析ができる人材
・一連のインタビューセッションの設計、分析ができる人材
尚可
・英語力を有する人材
 - 英語でチャットができる/口頭でコミュニケーションが取れるレベル
報酬金額
120〜170万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
案件詳細を確認したい方
会員登録フォームに進む
もっとサービスを知りたい方
サービス内容を確認
すでに会員の方
ログインして確認
プロジェクト・
案件概要
デジタルエージェンシー(エンド:航空会社)でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・航空会社の顧客チャネルの最適化プロジェクト
・プロジェクトの目的
 1)Non-Voiceチャネルを含むデジタル顧客接点強化
 2)一貫性のあるCXを自律的/持続的に改善し続ける体制への変革/構築

□業務内容
・上記 1)に焦点を置き、診断(Diagnose)、構想(Envision)、計画(Plan)のフェーズを支援する。

□ポジション
・Senior Strategist

□スコープ
・クライアントおよび顧客にエージェントインタビューを実施し、現在の顧客体験を分析。新しいサービスの青写真を描く(構想を練る)。
勤務形態
原則/基本リモート
場合により顧客先に訪問する可能性有(東京都23区内)。
案件の関連タグ
  • ITプロジェクト管理
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • マーケティング
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 和田佐智子
CX戦略において豊富な経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<リモート可>人材サービス業における、AIガバナンスモニタリング支援
  • 150-180万円 / 月
  • 大手人材サービス業
  • リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 技術/テクノロジー, マーケティング
もっと見る
<若手コンサルが活躍できる案件>インフラ部門のIT組織再編支援
  • 100-150万円 / 月
  • コンサルティングファーム
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), インフラ/クラウド/ネットワーク
もっと見る
<完全リモート、製薬メーカー>業務の自動化プロジェクト推進支援(RPA導入企画フェーズ)
  • 120万円-応相談 / 月
  • 大手SIer(エンドクライアント:製薬メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 新規事業, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<急募>プロジェクトリスク管理/障害分析高度化の支援
  • 120万円-応相談 / 月
  • 大手外資系コンサルティング会社(エンド:某証券会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, リスク管理
もっと見る
<急募>経理業務効率化およびシステム更改支援
  • 120万円-応相談 / 月
  • 外資系コンサルティング会社(エンドクライアント:某クレジットカード会社)
  • 東京都23区内, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<名古屋案件>システム移行の業務支援
  • 80-100万円 / 月
  • 医療機器専門商社
  • 愛知県, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<東海地区案件>次世代ネットワーク更改プロジェクト(PMO)
  • 100-130万円 / 月
  • 非公開
  • 愛知県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), インフラ/クラウド/ネットワーク
もっと見る
<業界未経験者OK>不動産会社での人事系管理職業務
  • 40万円-応相談 / 月
  • 不動産会社
  • 東京都23区内, 完全出社
  • 人事/組織設計
もっと見る
<大阪案件>情報システム部門でのインフラPMO支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手流通小売業
  • 大阪府, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<完全リモート、大手SIer>戦略コンサルタントへのコーチング支援
  • 120万円-応相談 / 月
  • 大手SIer
  • リモート, 完全リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 人事/組織設計, 技術/テクノロジー, その他
もっと見る
<基本リモート>電気メーカーでのリペアサービス新システム企画構想支援
  • 100万円-応相談 / 月
  • 中小コンサルティング企業(エンドクライアント:電気メーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<稼働率40%>新規事業立ち上げプロジェクトのPMサポート支援
  • 90-130万円 / 月
  • インターネット関連サービス事業会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 新規事業, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, マーケティング
もっと見る
<リモートメイン>PMO募集(Java経験者歓迎)
  • 70-90万円 / 月
  • 非公開
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理
もっと見る
<基本リモート>ヘルスケアメーカーでのERP(SAP)統合プロジェクト支援
  • 150万円-応相談 / 月
  • ITコンサル企業(エンドクライアント:ヘルスケアメーカー)
  • リモート, 完全リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, 経営戦略/事業企画, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<基本リモート>紡織企業向けのSAP S/4HANA新規導入プロジェクト構想策定支援(PM)
  • 110-120万円 / 月
  • 大手SIer(エンドクライアント:紡織企業)
  • 愛知県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<急募>業務改善・組織改革プロジェクト支援
  • 95-120万円 / 月
  • 中小コンサルティング企業
  • 東京都23区内, 完全出社
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計
もっと見る
<若手が活躍できる案件>大手外資系ソフトウェア企業でのプロジェクト管理支援(PMO)
  • 100万円-応相談 / 月
  • 大手外資系ソフトウェア企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
システム開発プロジェクトにおけるPM/PMO業務
  • 100-110万円 / 月
  • SIerを子会社に持つITコンサルティング会社
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理
もっと見る
<稼働柔軟>FinTechベンチャー人事制度作成支援
  • 100-150万円 / 月
  • FinTechベンチャー企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • 人事/組織設計
もっと見る
製造業でのBPRプロジェクトマネジメント支援
  • 120-150万円 / 月
  • コンサルティングファーム(エンドクライアント:製造業)
  • 茨城県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
もっと見る
<稼働率50%>ニーズ調査・プレマーケティング伴走支援
  • 80万円-応相談 / 月
  • IT企業コンサルティング部門
  • リモート, 原則/基本リモート
  • 新規事業, マーケティング
もっと見る
大手小売企業のDX戦略本部におけるPMO
  • 100-120万円 / 月
  • 大手小売企業(エンドクライアント)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理
もっと見る
<フルリモート、大手製薬会社>ビジネス部門のプロジェクトマネジメント業務支援
  • 120万円-応相談 / 月
  • 非公開
  • リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理
もっと見る
<即日参画可>次世代IoTのパフォーマンス構想策定プロジェクト支援
  • 150-180万円 / 月
  • 大手機械メーカー
  • リモート, 完全リモート
  • 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
もっと見る
<稼働率60%>自治体DX新サービス開発プロジェクト
  • 100-150万円 / 月
  • 非公開
  • リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー
もっと見る
案件検索 PROJECT SEARCH
業務領域 ※複数選択可
勤務地 ※複数選択可
報酬金額
勤務形態 ※複数選択可
稼働率(下限)
稼働率(上限)
参画開始月
参画終了月
案件検索 PROJECT SEARCH
業務領域を選択する
勤務地を選択する
報酬金額
勤務形態
稼働率(下限)
稼働率(上限)