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受付終了 <大手エンタメ系企業>ToB向けツールのカスタマーサクセスチーム立ち上げPM/PMO

案件No. MW22382 公開日: 2022.07.12
月間単価
100-130万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100% 参画初月は出社の可能性有(業務理解/ステークホルダーとのリレーション構築のため)

参画先企業/
クライアント
大手エンタメ系企業
業務領域
プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 新規事業, その他, マーケティング
業務内容
カスタマーサクセス全体構想~導入・運用サポート・利用促進
募集の背景
プロジェクト推進のためのコンサル人材募集
配属部署の体制/特徴
・カスタマーサクセスメンバーの業務  -顧客の利用促進/価値最大化に向けた運用提案(コンサルティング)  -顧客提供サービスおよび関連サービス(LINEアカウント/Googleアカウント等)の設定~運用代行作業  -契約者向けオンボーディング/フォロー(主にZoom)  -利用促進に向けたコンサルティング(主にLINE/Zoom)  -解約抑止に向けた提案(主にLINE/Zoom)  -コンサルティング内容に応じたクライアント環境の設定変更作業/レポーティング等
求めるスキル/
経験
必須
・カスタマーサクセスの知見を有する人材
・マネジメントロール経験を持つ人材
尚可
・ToB向け事業/プロジェクトの知見を有する人材
・新規事業系経験を持つ人材
報酬金額
100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
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プロジェクト・
案件概要
大手エンタメ系企業でのプロジェクト案件。

□クライアント概要
50以上の事業(デジタルコンテンツ配信/音楽/暗号資産等)を展開する事業会社

□プロジェクト概要
ToB向けツール(顧客対応/マーケティング自動化ツール)カスタマーサクセスチーム立ち上げプロジェクト(進行中)

□ミッション
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化

□経緯
2021年夏:当該ツール事業運営開始
※新規加入者が目標の10倍を超え、加速度的な増加を予想

□展望
当該ツール売上増大に伴い、ラインナップを増やし、
単一商品オンボーディング~クロスセルと、カスタマーサクセス業務を拡大したい

□業務内容
・カスタマーサクセス業務
 -全体構想検討
 -チーム進捗管理
 -レポートラインへのエスカレーション
 -クライアント企業へのカスタマーサクセス導入/運用サポート/利用促進コンサルティング
勤務形態
原則/基本リモート
※基本リモートですが、初月のオンボーディングは対面でお願いいたします。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • ITプロジェクト管理
  • 新規事業
  • その他
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 吉田圭佑
ご経験、知見をいかして、カスタマーサクセスチーム立ち上げにお力を貸してくださる方からのご応募をお待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<基本リモート>HRプロダクト開発支援 ※ディレクター
  • 80万円 / 月
  • DXプラットフォーム会社(エンド:大手人材サービス会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<長期案件>モール型EC構築プロジェクト支援※PM
  • 100-150万円 / 月
  • マーケティングDX企業(エンド:物販サイト運営企業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>SAP S/4 HANA導入支援(マスター関連/要件定義)
  • 100-200万円 / 月
  • 大手総合コンサルティングファーム(エンド:繊維、化学業界)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>SAP S/4 HANA導入支援(購買要件定義)
  • 100-200万円 / 月
  • 大手総合コンサルティングファーム(エンド:繊維、化学業界)
  • 東京都23区内, 福岡県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<派遣案件>大手物流会社での基幹系システム更改のユーザー側支援
  • 90-110万円 / 月
  • 大手総合コンサルティングファーム(エンド:大手物流会社)
  • 東京都23区内, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率50%~>SIerでのインフラ保守支援 ※PM
  • 70-100万円 / 月
  • SIer
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ, その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率50%>大手小売業のシステム刷新プロジェクト
  • 120-160万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手小売業)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>不動産設備管理の業務モデル設計支援(PMO/データ分析)
  • 80-120万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:不動産業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, マーケティング
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<基本リモート>アウトソーシングサービスの開発/企画/運用設計/導入支援
  • 100-120万円 / 月
  • SIer企業
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 新規事業, システム設計・開発・導入(システム)
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<リモート>大手小売企業での物流領域の新システム導入支援※PM/PMO
  • 140-180万円 / 月
  • 大手小売企業
  • 東京都23区内, 石川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<完全リモート>製造業向けSAP保守運用(SD領域)
  • 100-130万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製造業)
  • リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率40%~>大手包装メーカーでの新規事業システム開発支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手包装メーカー
  • 東京都23区内, 大阪府, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/神奈川県>自社ソフトウェア企画・開発支援※PMO
  • 90-140万円 / 月
  • ソフトウェア開発会社
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<完全リモート>大手ヘルスケアメーカーのアプリ関連画面開発※ディレクター
  • 75-80万円 / 月
  • DXプラットフォーム会社(エンド:大手ヘルスケアメーカー)
  • 東京都23区内, リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<一部リモート>基幹系システム刷新の基本構想策定およびRFP作成
  • 110-140万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手医療会社)
  • 東京都23区内, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<関西/一部リモート>製造業のサイバーディフェンス支援
  • 130-180万円 / 月
  • 大手コンサルティングファーム(エンド:製造業)
  • 兵庫県, リモート, 国内出張, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, 情報セキュリティ
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<稼働率50%~>BI導入支援
  • 100-150万円 / 月
  • 大手総合コンサルティング企業(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>大手通信会向けキャリア払いサービス開発のPMO
  • 90万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手通信会社)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>基幹システム再構築の仕様調整、設計支援
  • 80-90万円 / 月
  • システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>基幹システム再構築の運用検討 ※PMO
  • 110-140万円 / 月
  • システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>小売流通業のDX推進支援※ITPMO
  • 130-160万円 / 月
  • 大手コンサルティングファーム(エンド:小売流通業)
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<完全リモート>大手SIerでの統一基盤構築支援※PMO
  • 100-140万円 / 月
  • 大手SIerグループ企業
  • 東京都23区内, リモート, 完全リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム)
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<基本リモート>基幹システム再構築の移行計画業務 ※PMO
  • 110-140万円 / 月
  • システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>基幹システム再構築の各種規約、方針策定 ※PMO
  • 110-140万円 / 月
  • システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>基幹システム再構築支援 ※PMO
  • 110-140万円 / 月
  • システムインテグレーター
  • 東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム)
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