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受付終了 <稼働率80%~>コールセンター業務改善プロジェクト

案件No. MW18322 公開日:
月間単価
80-110万円 / 月
勤務地・
勤務形態
神奈川県
契約形態
業務委託
稼働率
80% 〜 100%

参画先企業/
クライアント
コールセンター運営・派遣事業会社
業務領域
プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
業務内容
コールセンターの課題抽出、業務改善、業務品質向上、イレギュラー事案対応
募集の背景
コールセンター業務は現在推進中。行政から品質改善の指摘を受けたため、対応が必要な状況。
求めるスキル/
経験
・コールセンター業務に関する知見を備えたコンサル人材
・業務改善、業務構築の知見を持つプロ人材
報酬金額
80〜110万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
※月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
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プロジェクト・
案件概要
エンドクライアントはコールセンター運営会社(行政からの業務委託)。
業務構築のコンサルティング会社が支援中ですが、行政から品質改善の指摘を受け、現場常駐での改善を依頼できる人材を募集しています。
各地コールセンター拠点を管轄している案件ディレクターの方針のもと、現場改善をご支援いただきます。
-コールセンターの課題抽出
-業務改善・業務品質向上
-イレギュラー事案対応
勤務形態
完全出社
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 鈴木崇史
行政機関の業務案件であり、社会貢献につながるプロジェクトです。ご支援よろしくお願いします!

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