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カスタマーサクセス案件の検索結果
PROJECT RESULT
＜急募／神奈川県＞コールセンターの業務改善支援
- 月間単価
-
70-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
神奈川県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
- 業務内容
-
人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要／課題
・給付金事業のコールセンター業務改善プロジェクト
・給付金事業のコールセンター運営に際し、センターの電話応対品質の悪さ／低さを指摘されている
・市民の方が安心して問い合わせられるよう、電話応対品質の向上を図りたい
□業務内容
・コールセンターの電話応対品質の向上に向けた現場改善
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- マーケティング
＜基本リモート＞カスタマーサポートセンター体制強化支援
- 月間単価
-
60万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
人材採用ソリューション企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・人事管理ツールを導入している企業からの問い合わせ対応強化プロジェクト
・今後導入の増加が見込まれているが、カスタマーサポートの体制が整っていない
・メンバーの管理、お客様対応（コールセンター業務）体制強化のためリーダーポジションを募集
□ポジション
プレイングリーダー
□業務内容
・システム導入先の店舗からの問い合わせ対応
・レポートラインに向け問合せ内容を取りまとめ
・システムの改善提案、エラーの改善依頼を取りまとめ
・エンジニアに対して指示出し
・実際の問合せに対して、オペレーターとして自らも対応
＜急募＞大手デジタルコンテンツ配信企業でのカスタマーサクセス立ち上げPMO
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手デジタルコンテンツ配信企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・toB向け顧客対応／マーケティング自動化ツールの構築フェーズにおける
顧客満足度の最大化をミッションとする「カスタマーサクセス」チームの
立ち上げプロジェクトが進行中
□プロジェクト経緯／見通し
・2021年夏～、本格的に事業運営開始
・2021年時点での目標新規加入者の10倍を超える伸び幅となり、
今後、加速度的に伸びが予想される
・当該ツールの売上増大に伴い、他ツールのラインナップを増やし、
単一商品のオンボーディングからクロスセルと、カスタマーサクセスの業務拡大を目指す
□業務内容
・PM／PMO業務
-全体構想検討
-チーム進捗管理
-レポートラインへのエスカレーション
＜完全リモート＞カスタマーサクセスのBPR支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
- 業務内容
-
ITコンサルティング会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
カスタマーサクセスBPR／業務改善コンサルティング
□業務内容
・アカウントサクセスチームの業務フロー／オペレーション最適化
-ハイタッチ工数負荷が極めて高い現状オペレーションの可視化
-業務改善（断捨離／簡易化／自動化／外部化）による工数削減（最低3割）の実現
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- マーケティング
＜大手エンタメ系企業＞ToB向けツールのカスタマーサクセスチーム立ち上げPM／PMO
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
参画初月は出社の可能性有（業務理解／ステークホルダーとのリレーション構築のため）
- 業務内容
-
大手エンタメ系企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
50以上の事業（デジタルコンテンツ配信／音楽／暗号資産等）を展開する事業会社
□プロジェクト概要
ToB向けツール（顧客対応／マーケティング自動化ツール）カスタマーサクセスチーム立ち上げプロジェクト（進行中）
□ミッション
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化
□経緯
2021年夏：当該ツール事業運営開始
※新規加入者が目標の10倍を超え、加速度的な増加を予想
□展望
当該ツール売上増大に伴い、ラインナップを増やし、
単一商品オンボーディング～クロスセルと、カスタマーサクセス業務を拡大したい
□業務内容
・カスタマーサクセス業務
-全体構想検討
-チーム進捗管理
-レポートラインへのエスカレーション
-クライアント企業へのカスタマーサクセス導入／運用サポート／利用促進コンサルティング
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 新規事業
- その他
- マーケティング
＜大手民放TV局、完全リモート＞中期経営計画におけるウェルネス経済圏構築に向けた業務支援（プロダクトマネージャー）
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手民放TV局でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
中期経営計画におけるウェルネス経済圏構築プロジェクト
□参画ポジション
プロダクトマネージャー
□業務内容
・プロジェクト全体の推進業務
-ウェルネス事業戦略
-プロダクト開発 など
- プロジェクト管理
- 新規事業
- 経営戦略/事業企画
- マーケティング
＜急募、稼働率60％～＞金融企業向けDX／CX施策の具体化支援
- 月間単価
-
120-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
金融企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・顧客接点増加のためのDX／CXプロジェクト（推進中）
-マーケティング部門にて大枠構想を検討中
-本格実施にあたり知見者を募集
□業務内容
・プロジェクト具体化支援
-ツール選定
-運用フロー整理／構築
-ボトルネックの解消 など
- ITプロジェクト管理
- 技術/テクノロジー
- 営業
- マーケティング
＜稼働率60％～、基本リモート＞ ヘルスケアICT事業のBtoCアプリ開発UI／UXデザイナー
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
WEBサービス企業（エンド：医療・ヘルスケア業界）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・iOS／ブラウザ版対応BtoC向けポータルサイトアプリ開発
-事業領域：医療／ヘルスケアICT領域
-担当業務：UI／UXデザイン業務
（情報設計含むUIデザインが主な業務予定）
□業務内容
・アプリ開発におけるUI／UXのデザインおよび提案
・インタラクションデザイン
・情報設計／導線設計
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜急募、基本リモート＞健康食品会社におけるマーケティング／デジタル戦略支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, 熊本県
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
健康食品会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・業績好転～成長軌道にのせるためのマーケティングROI向上を目指すデジタル戦略強化
-現状：従来型インフォマーシャルに依存
-目標：総合的なデジタル戦略を通してマーケティング効率を最大化し、新たな顧客層の開拓を推進する
□期待される役割
・デジタル戦略の立上げ（ゼロベースからの戦略立案～実行）
-WEB売上比率現状：全体比率10%程度
-WEB売上比率目標：全体比率30%
□業務内容
・デジタル戦略の企画～実行
・WEB戦略の企画～実行
・施策別効果検証／ビジネスナビゲーション
・ECサイト設計／ナビゲーションツリー構築
・アプリケーション開発
- システム設計・開発・導入（システム）
- マーケティング
＜稼働率60％～、完全リモート＞ヘルスケアサービスのUXデザイン支援
- 月間単価
-
90-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 80％
応相談。
- 業務内容
-
ブティックファーム（エンド：大手消費財メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・新規サービス開発プロジェクト
-ヘルスケア情報の記録～連携による価値創出を図るデータビジネス構想
□プロジェクト経緯／今後のスケジュール
・ビジネス構想／サービス構想：策定済み
・2022年7月～：MVPの機能要件定義～開発開始予定（開発期間：1年程度を想定）
※UX全体設計：完了
UX個別の詳細体験PoC検証／要件具体化：今後、開発推進と並行しながら要件具体化を図る
□業務内容
・UX検討の取り纏め
・プロトタイプ検証の設計～実行支援 など
※リードと連携し、業務をご支援いただきます。
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 新規事業
- その他
- マーケティング
＜稼働率70％～、完全リモート＞Service Cloudと周辺環境の連携業務支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
70％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
Salesforce構築プロジェクト
□業務内容
・Service Cloudと周辺環境との連携支援
-チャットボット
-業務画面 など
・ベンダーコントロール
※エンドクライアントプロパー社員の補佐ポジションでの業務を想定
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率80％～、仮想通貨サービス企業＞デジタルマーケティング戦略の具体化支援
- 月間単価
-
80-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：仮想通貨サービス企業）でのプロジェクト案件。
□エンドクライアント概要
仮想通貨を扱うIT企業
□プロジェクト概要
デジタルマーケティング戦略推進プロジェクト
□業務内容
・デジタルマーケティング戦略の戦術レベルへの落とし込み
・落とし込んだ戦術およびデータ分析結果を基にした代理店との折衝業務
（実務運用：なし）
※カウンターパート：役員クラス
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
＜完全リモート＞ 外資系保険会社における既契約者向けマイページ刷新プロジェクト
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム（エンド：外資系保険会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
外資系保険会社における既契約者向けマイページ刷新プロジェクト
□参画ロール
UI／UX領域メンバー
□業務内容
・体験設計
・画面UIプロトタイピング
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率60％～、完全リモート＞大手消費財メーカーにおける新規サービスUXデザイン支援
- 月間単価
-
90-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 80％
応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手消費財メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ヘルスケア関連新規サービス開発プロジェクト
-ヘルスケア情報の記録／連携による価値創出を図るデータビジネス構想
・UX全体設計：完了
・個別の詳細体験PoC検証／要件具体化：今後、開発推進と並行し、要件の具体化を図る
□プロジェクト現状およびスケジュール
・現状：ビジネス構想／サービス構想の策定完了
・2022年7月～：MVP機能要件定義～開発スタート（開発期間：1年程度）
□業務内容
・UX詳細化支援
-顧客体験の設計（Miro等活用したCJM整理）
-検証論点の整理
-PoC検証の設計／ディレクション
-ユーザーインタビュー
-検証結果のまとめ～UX定義
-開発会社との連携／UIデザイナー連携
※リードと連携し、実際に手を動かす業務もご支援いただきます。
- 新規事業
- 経営戦略/事業企画
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜稼働率80％～、一部リモート＞SaaSベンチャーでのマーケティング業務
- 月間単価
-
70-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
SaaS事業（住宅関連）を運営するベンチャー企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
新規顧客層開拓に向けたマーケティングプロジェクト
□業務内容
・マーケティング戦略策定／企画
・実行支援（ディレクション）
- プロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
＜稼働率80％～、基本リモート＞大手通信系ITサービス会社でのセキュリティ製品プリセールス（技術営業）支援
- 月間単価
-
100万円-応相談 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手通信系ITサービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
セキュリティ製品販売拡大のためのプリセールス（技術営業）支援
□業務内容
・セキュリティ製品販売拡大のための支援（技術面支援を含む）
-セミナー／ハンズオン／トレーニング開催
-ドキュメント作成／整備
-Q&A対応
-パートナーサポート
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 情報セキュリティ
- 営業
- その他
- マーケティング
＜2022年6月～、一部リモート＞大手音楽事業グループ会社でのBtoC向けWEBサービス開発支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手音楽事業グループ会社でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
大手音楽事業会社グループ内において
デジタルプラットフォーム事業を展開する企業
□プロジェクト概要
・BtoC向け商用WEBサービス開発プロジェクト
-ECサイト
-ファンクラブサービス
-チケット販売サービス
-配信サービス
□業務内容
・BtoC向けWEBサービス開発支援
-要件定義
-ベンダーコントロール
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 新規事業
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜2022年6月～、基本リモート＞大手アパレル企業におけるデジタルマーケティング（顧客集客広告）支援
- 月間単価
-
70-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
70％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
WEBサイトおよび専用アプリによる世界各国のデジタルマーケティング活動の顧客集客プロジェクト
□業務内容
・広告メニューのアカウント／タグ／クリエイティブ等の管理
・タグマネジメント／Googleアナリティクス設定
- システム設計・開発・導入（システム）
- マーケティング
＜稼働率最大40%、基本リモート＞人材ビジネス企業でのマーケティング支援
- 月間単価
-
70-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
20％ 〜 40％
応相談。
- 業務内容
-
人材ビジネス企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
複数の求人サイトを運営する人材ビジネス企業
□プロジェクト概要
・顧客（求人企業等）に対する、自社メディアおよびイベント商材の販売促進活動に関する企画業務を行なう
・現在のマーケティング方法だけに固執せず、効率的かつ有効な企画／手法には、新たな予算確保の導入も検討する
□業務内容
・マーケティング支援業務全般
-顧客分析
-販売促進企画
-手法の選定 など
＜稼働率60％～、一部リモート＞グローバルアパレル企業でのデジタルマーケティング推進支援
- 月間単価
-
80-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手アパレル企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・グローバルに展開する大手アパレル企業
□プロジェクト概要
・自社マルチブランドのデジタルマーケティング活動をグローバルで推進する
□業務内容
・ヘッドクォーターとして下記業務を支援する
-MAツールの導入促進、データ分析/フォードバック
-CRM施策（メール配信やアプリプッシュ等）
＜22年6月～＞大手新聞社でのデジタルマーケティング（広告運用）領域業務支援
- 月間単価
-
80万円-応相談 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
100％に近ければ尚良
- 業務内容
-
大手新聞社でのマーケティングプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・自社で運営するオウンドメディア媒体の広告事業のプレイングマネージャー
・営業担当者／メディア担当者と協働して、顧客への提案サポート／受注後のカスタマーサクセス業務を行なう
□業務内容
・営業が得た情報、メディア側が持つソリューション、外注リソース補完を組み合わせながら、提案書に仕立て上げる（制作内容、分析、レポーティングの想定）
・与件に対してのKPI設定、そのKPI達成のための施策、カスタマーサクセスのプランニング＆マネジメント
例）どの広告配信プラットフォームを使用するのか、どのようなターゲティングをするのか、どれぐらいの予算をかけて…など imp、クリック数、CV数等を試算
・案件受注後の運用サポート
・繁忙期などのリソースマネジメント、メンバーの育成
＜若手歓迎＞生命保険業でのCX／DXプロモーション事務のBPRプロジェクト管理（PMO）
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム（エンド：生命保険）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・生命保険企業でのCX／DXプロモーション事務業務のBPR（業務改善）プロジェクト
・PMOとしてプロジェクト管理できる人材を募集
□業務内容
大手総合コンサルティングファームの一員として下記業務を支援する。
・CX／DXプロモーション事務の業務改善
・システム品質向上
・上記に関わる課題／進捗管理、喫緊課題の対応
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- マーケティング
＜稼働率80％～、基本リモート＞機器メーカーでの新規プロダクト開発における分析ツール検証／導入支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
※応相談
- 業務内容
-
機器メーカーでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・新規プロダクトの市場への拡販および活用推進プロジェクト
・分析ツールを導入し、カスタマーサクセスにつなげる
□業務内容
機器メーカーの一員として下記業務を支援する。
・新規サービス開発にかかわるエンジニア、ビジネスサイドとの要件すり合わせ
・カスタマーサクセスを実現するためのユーザー利用状況可視化ツール選定
・ツール導入後の業務フロー検討
□対応フェーズ
・要件定義～導入～運用支援（ワークフロー策定）
- 新規事業
- システム設計・開発・導入（システム）
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
随時応募OK＜稼働率80％～＞Microsoft系ソリューションのコンサルティング支援（PM／PMO）
- 月間単価
-
80-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談
- 業務内容
-
□クライアント概要
ITコンサルティング会社。
Microsoft製品のコンサルティングに長けている。
□プロジェクト概要
当該企業にて複数のITプロジェクトが進行している。
プロジェクトはDynamics 365等Microsoft系が豊富。
AI、IoT、デジタルマーケティング等のプロジェクトも有。
フェーズは要件定義から実装、テスト、導入、保守等様々。
※ご登録者様のご経験領域やご希望に沿って、どのプロジェクトに参画するかを調整させていただきます。
□業務内容
IT PM／PMOとしてプロジェクト管理を支援する。
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
随時応募OK＜関西、稼働率80％～＞Microsoft系ソリューションのコンサルティング支援（PM／PMO）
- 月間単価
-
80-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
大阪府, 京都府, 兵庫県
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
※応相談
- 業務内容
-
□クライアント概要
ITコンサルティング会社。
Microsoft製品のコンサルティングに長けている。
□プロジェクト概要
当該企業にて複数のITプロジェクトが進行している。
プロジェクトはDynamics 365等Microsoft系が豊富。
AI、IoT、デジタルマーケティング等のプロジェクトも有。
フェーズは要件定義から実装、テスト、導入、保守等様々。
※ご登録者様のご経験領域やご希望に沿って、どのプロジェクトに参画するかを調整させていただきます。
□業務内容
IT PM／PMOとしてプロジェクト管理を支援する。
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- マーケティング