＜急募＞コンタクトセンターでの生成AI導入による自動応答システム構築 ※メンバー
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
ふるさと納税プラットフォームの運営会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・クライアント社内の業務効率化を担う部署への参画
・プロジェクトの目的：
-最新技術や業務プロセス改善によるコンタクトセンターの生産性向上
-業務効率化
-コスト削減
-チーム体制の強化
・現在、生成AIを活用した社内のコンタクトセンター業務の効率化プロジェクトが進行中
・参画フェーズ：設計／開発
・ポジション：メンバー
・期待値：プロジェクトリーダーのもとで主体的にシステム構築を推進
□業務内容
・コンタクトセンターの自動応答システム構築における業務
-生成AIにより構築する業務フローの検討、検証
-基幹システムとCRMの開発に絡むベンダー管理
-システム全般やAPI開発のレビュー
※開発作業は先方システム部が実施のため、レビューを担当
-RAG構築におけるベンダー管理
製造業におけるコールセンター関連システム導入／改善支援
- 月間単価
-
180万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：製造業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・コールセンター関連システムの新規導入／改善を社員代替として支援
-関連システム：CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム等
□業務内容
・設計支援、導入スケジュール管理、テスト計画／実施
・関係各所とのプロジェクト進行状況の調整や課題のエスカレーション
・ドキュメント作成と整備
-各種要件定義書、テストケース、運用マニュアル、ユーザーガイド等
・システム導入前後の運用構築／運用支援
・ユーザーからの問い合わせ対応
・PMO的業務サポート
-プロジェクト進捗管理、課題／リスク管理、品質管理等
・日／英の両言語での業務報告、議事録作成、会議ファシリテーションや通訳
・クライアント標準ツールでのチケットベースの業務支援（ServiceNow等）／プロジェクトに付帯する各種タスクの実施
＜稼働率40％～／大阪府＞ヘルスケアEC事業のCRMマーケティング支援
- 月間単価
-
130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 40％ 〜 80％ 応相談。
- 業務内容
-
製薬企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・昨年度発足したヘルスケアEC事業プロジェクトへ参画
・役割：CRM戦略の立案から実行までを担当
・期待値：
-既存顧客との関係を強化し、LTV最大化に向けてデータドリブンなCRM施策をリード
-顧客志向でユーザー体験を重視した施策を立案
□業務内容
・顧客データの分析
-購買履歴、行動データ、属性情報等
・CRM戦略の策定とPDCA運用
・セグメント別のターゲティング施策立案／実行
・顧客リテンション施策の企画／運用
-再購入促進、離脱防止
・MAツール、CRMツールの活用／運用最適化
-カスタマーリングスを導入
・施策の効果測定とレポーティング、改善提案
・他部署との連携
-法務／商品開発／カスタマーサポート等
生成AIを活用したCRMシステム向け分析機能開発 ※PoCから実装まで
- 月間単価
-
110-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・顧客データを活用してコールセンターやショップの応対者向けに最適なプランを提案するAIを構築、応対品質の向上／業務負荷軽減を企図
・フェーズ：技術検証～CRMシステム搭載
・ポジション：エンジニア支援
-AI部分のモデル構築や分析部分に注力
-方向性やタスクは別部門所属のエンジニアが指定
-ドメイン関連の情報、学習データは基本的にエンジニアを通じて取得
□業務内容
・シーケンスデータを用いたディープラーニングモデルの構築
-顧客の過去の行動データを基に加入しやすい保障を推論
・LLMを用いた案内文の生成
-ローカルLLMの実現性検証／ファインチューニング等
・テーブルデータを用いたスコアリング予測モデルの体系化～システム化
※下記タスク追加の可能性有
・フロント／バックエンド開発支援
・ナレッジ情報からのRAG
コンタクトセンター業務における生成AI導入プロジェクトでのシステム構築支援
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
ふるさと納税プラットフォーム運営会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・社内の業務効率化を担う部署へ参画
・特に最新技術や業務プロセス改善によるコンタクトセンターの生産性向上、業務効率化、コスト削減を推進
-生成AIを活用した社内コンタクトセンター業務の効率化プロジェクトが進行中
・参画フェーズ：設計／開発～実装
・役割：システム構築の進捗管理を担当
・期待値：プロジェクトリーダーのもとで主体的に以下業務を推進
□業務内容
・コールセンターの自動応答構築における業務
-生成AIで構築する業務フローの検討、検証
-基幹システムとCRM開発に関連するベンダー管理
-RAG構築におけるベンダー管理
-システム全般やAPI開発のレビュー
※開発作業は先方システム部が実施のため、レビューを担当
マーケティング／営業データの連携強化プロジェクトでのリサーチ／分析支援
- 月間単価
-
100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・マーケティングと営業間でのデータ連携を強化し、指標（KPI）を確立するプロジェクト
・目的：マーケティングと営業間のデータ活用の最適化
・リサーチやヒアリングを通じて現状を分析し、課題の整理や改善提案を行なう
□業務内容
・マーケティングと営業のデータ連携に関する社内外のリサーチ
・各部署（マーケティング／営業／データ分析チーム等）へのヒアリングの実施／情報整理
・データの収集／整理
-CRM、MAツール、BIツールのデータ等
・KPI策定のための基礎データ分析／レポート作成
・データに基づく改善提案のサポート
＜大阪府／基本リモート＞製薬企業でのヘルスケア商品のEC／CRMマーケティング支援
- 月間単価
-
100-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
製薬企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・社内ECチームへ参画
・役割：ヘルスケア商品を取り扱うEC事業において、顧客データの分析を基にCRM施策を実行し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す
・フェーズ：ローンチ後のグロース（1→10）
□業務内容
・顧客データの分析（購買履歴、行動データ、属性情報 等）
-CRMツールを活用した最適化運用
-マーケティングKPI（CVR、LTV、解約率等）のモニタリング、改善提案
・CRM施策の実行
-メールマーケティングの実施
-キャンペーン運営（代理店ディレクション）
-ECオペレーション（サイト受発注／商品在庫運営）
・ECチーム内外関係者との協働／連携促進
-チームメンバー（キャンペーン企画側）との協働
-法務（リーガル）対応
-経理、コールセンターとの連携
＜急募＞大手証券会社におけるDXプロジェクト支援 ※ITPMO
- 月間単価
-
150-200万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
大手証券会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・対面のリテール営業領域に関するDX化を推進
・フェーズ：営業全体に関わる企画構想中
-例として、営業社員のCRMシステム構築、ネットサービスの企画構築等
・ポジション：PMO
・役割：複数の当該DXプロジェクトを横ぐしで管理
□業務内容
・進捗管理、課題管理
・役員等への報告
・ステークホルダーとの調整
・資料作成
-PowerPoint等
・ミーティングへの参加
-ミーティングの設定、議事録作成等
＜稼働率20%～／基本リモート＞ヘルスケア商品のEC事業におけるCRM戦略立案支援
- 月間単価
-
120-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20％ 〜 40％ 応相談。
- 業務内容
-
大手事業会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ヘルスケア商品を取り扱うEC事業の運営チームへ参画
-事業はローンチ初期
・顧客との長期的な関係構築を目的としたCRM戦略の策定と実行推進が急務
・社内体制強化の一環として、CRM戦略の構想／企画をリードし、事業の成長を支援
□業務内容
・CRM戦略の構想／企画立案
-ロイヤルカスタマーの育成を目的としたCRM戦略の策定
-顧客データ分析をもとにしたセグメント戦略の設計
-カスタマージャーニーを考慮した施策立案
・社内外関係者との連携
-社内のマーケティング／EC運営チームとの連携
-外部ツールベンダーや広告代理店との協業／ディレクション支援
＜急募／基本リモート＞外資系大手事業会社におけるデジタル施策推進チームの通訳支援
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
外資系大手エンターテイメント企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・参画部門：ビジネスサイド（ネットショップ／実店舗／在庫管理部門等）のデジタル活用施策を推進
-各部署からの施策要望を統括／具現化
-施策要望例：ECサイトの機能追加／一部改修／スマートフォンアプリを活用したイベント企画等
・課題：参画先チームのCRM／EC担当者に欠員が生じ、大幅に戦力が低下している状況
□業務内容
・英語での会議サポート
-簡単な通訳
・各ルーティン作業
・手順書に沿った作業
・資料作成
・各チームへヒアリングし要件定義書の作成
-可能であれば実施
＜急募／基本リモート＞CRMパッケージにおける既存顧客SES対応支援
- 月間単価
-
50-70万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
IT／DXサービス企業（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・CRMパッケージに関する既存顧客SES対応を支援
・顧客管理システムにおける以下業務を担当
□業務内容
・設計
・実装
・単体テスト
・結合テスト
・システムテスト
・本番リリース
・保守対応
-仕様QA、調査
※本番リリース時は、エンドクライアントの業務形態に応じて前後日程のシフト調整の上で深夜対応が生じる可能性有
＜2月開始＞CRMシステム構築プロジェクトでのPM補佐
- 月間単価
-
120-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：地方銀行）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・CRMシステム構築プロジェクト
・フェーズ：初期検討段階
・ポジション：ITコンサルタント
-クライアントの社員代替役としてプロジェクトを推進
□業務内容
・業務的な適用の検討
-Salesforceの導入を前提とする
・開発PMの補佐業務
＜急募／1月スタート＞CRMシステムの導入～運用支援 ※ジュニアコンサルタント
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
製薬業界向けコンサルティング会社（エンド：外資製薬会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・下記2つのプロジェクトが進行中
-Salesforce Marketing Cloud（SFMC）の開発～導入～運用支援
-WordPress VIPを主としたデジタルソリューションの新規機能の導入／トラブルシュート／運用支援
・上記コンサルタントとして参画
□業務内容
・戦略立案
-UX／UI改善に関する提案
-デジタル×データを活用した施策の立案とソリューションスタディ、PoCの実施
・ステークホルダーーとのコミュニケーション
-ビジネスユニットメンバーとのコミュニケーションおよび会議のファシリテーション
＜基本リモート／稼働率50%～＞事業管理部門における社内体制立ち上げ支援
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・大手SIerグループの業務コンサルティング企業
・2024年夏に設立した、現在立ち上げフェーズにある企業
□プロジェクト概要
・設立されて数か月間が経過したが、マーケティングや社内システムの仕組みづくり等、システム構築の方針検討を担当者一人で推進している状況
・担当者の頼れる存在として、下記内容に対して幅広く柔軟な対応を期待
-販売管理や在庫管理の仕組み／SFA／CRM／問い合わせのヘルプデスクの仕組み等
□業務内容
・社内システムの仕組み／方針検討
・プロジェクトマネジメント
※開発は関連会社にて行なう想定
＜稼働率40％～／愛知県および岐阜県＞toC向け顧客管理システム開発支援※PMO
- 月間単価
-
70万円-応相談 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 岐阜県, 愛知県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 40％ 〜 60％ 応相談。
- 業務内容
-
大手印刷会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・中部事業所における、ITソリューションのデリバリーを行なっている部門へ参画
・エンド企業（小売／流通系事業会社）に対し、デジタルマーケティング領域のシステム開発のコンペ中
・受注後、PMO業務を支援予定
-主にシステム開発プロジェクトにおけるクライアント応対
※エンド企業の本拠は岐阜県にあるため、主に愛知県と岐阜県の往訪を想定
□システム概要
・ユーザー（ToC）向けのデータ基盤と顧客管理システムのリニューアル／新規開発
-データ統合のためのデータウェアハウス選定／開発／運用
-CRM／MA等、各種ICTツールへの連携／運用（自動配信 等）
□業務内容
・本部の開発部隊とエンド企業のシステム部門とのブリッジ役
・開発工程のQCDSマネジメント
・クライアント要望の取りまとめ 等
＜10月開始＞大手自動車メーカーでのマーケティング推進支援 ※PM
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手自動車メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・マーケティングプロジェクトを伴走支援
・企画／開発／商品、サービス提供／ユーザー利用／顧客分析のPDCA サイクルを推進
・PMとして参画
□課題
・分析企画／設計における推進力の強化が必要
-相対部門（子会社含む）に対し、ターゲット顧客像とニーズを特定
-主にデモグラフィック／行動ログ等の顧客データを活用
・マーケティング構想における戦略と実行施策の紐づきの強化
-現場の状況を重視
□業務内容
・枠組みの整理
・ビジネス課題の洗い出し
・データ分析
＜急募＞一般社団法人向け会計システム構想／選定支援 ※ITPM
- 月間単価
-
90-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：一般社団法人）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・会計システムを含む、社内複数のシステム構想／選定が進行中
-CRM／SFA、人事システム等
・上記の中で、今回の案件では会計システムを担当
□業務内容
・会計システムの構想策定
‐現状の会計業務のヒアリング、機能要件の定義、システム導入計画の策定
・会計システムの選定
‐ベンダー調査、RFI／RFPの作成、評価項目の作成、最終評価／選定
＜急募＞CRMツールを導入する建設専門商社向け改善プロジェクト支援 ※PM
- 月間単価
-
150-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：建設専門商社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・CRMツール（Sales Cloud）導入する企業に対する改善プロジェクト
・PMとして参画
□業務内容
・エンド企業への課題ヒアリング／分析
-Tableau等を使用
・課題管理／解決支援
・その他開発／運用の伴走支援等
＜急募／稼働率20％～＞Sales Cloud導入企業に対する改善計画支援※PM
- 月間単価
-
150-170万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：IT系企業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・CRMツール（Sales Cloud）を導入する企業に向けた改善プロジェクト
・PMとして参画し、課題管理／解決支援を推進
□業務内容
・エンド企業への課題ヒアリング／分析
-Tableau等を使用
・その他開発／運用の伴走支援等
＜急募＞ServiceNowの実装／提供におけるグローバルPM支援
- 月間単価
-
100-180万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：消費財メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ServiceNowの実装、提供を支援
-日本市場のコンシューマーケアソリューションとして実装
-機能の追加と海外現地のテクノロジーエコシステムへの統合
・グローバルPMとして参画
-支援対象者はエンド側、日本のマーケティング担当者と密接に連携
-確実なプロジェクト遂行のため、エンド側関係各所のビジネスおよびIT関係者の活動を調整
□業務内容
・プロジェクトのデリバリーマネジメント業務
-期限、範囲、予算に沿って推進
＜基本リモート／熊本県／稼働率50％～＞プロモーション戦略／実行支援
- 月間単価
-
80-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 熊本県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50％ 〜 80％ 応相談。
- 業務内容
-
ヘルスケア関連通信販売会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・CRMの改善を支援
・現状のビジネスモデルはテレビ通販が主体
・目的：2024年下期（～2024年12月）の売り上げ拡大
□業務内容
・既存の客単価改善に向けた企画、施策の実行支援
・LTV改善の企画、施策の実行支援
・ダイレクトメールの効果検証、改善
＜長期／プライム案件＞CRMチームにおける全体リード支援 ※PMOリーダー
- 月間単価
-
130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・複数プロジェクトが走っているCRMチームへの参画
・PMOチームの全体リードを実施
□ポジション
・PMOリーダー
□業務内容
・プロジェクト推進の標準化／共通化の検討／実行
・CRMチーム全体の課題の吸い上げ
-全プロジェクトのPL、PMOを通して
・解決策の検討
・ルールやテンプレートの策定
・ナレッジの取りまとめ
・ノウハウの展開 等
＜7月開始／基本リモート＞Oracle Cloud導入プロジェクト支援
- 月間単価
-
80-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100％
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：半導体メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・Oracle Cloud導入プロジェクトへの参画
・領域：CX（CRM領域）
・フェーズ
-要件定義（CRPセッション）が終了
-現在は設計／開発フェーズ
□業務内容
・テストシナリオ作成等の導入支援
-開発部隊とエンド顧客との間に入り対応
＜急募／完全リモート＞Microsoft Dynamics 365導入支援※上流
- 月間単価
-
100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
DX支援会社（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・すでにMicrosoft Dynamics 365の導入は済んでいる状況だが、一部の機能でしか活用ができていない状況
・今後、CRM等の領域へ拡大していくにあたり業務を把握し、To-Be策定に向けて課題検討の必要有
□業務内容
・CRM等の領域拡大を見据えた業務の把握
・To-Be策定に向けた課題検討
□希望勤務時間
9時00分～17時30分
＜稼働率40％～／急募＞オムニチャネル／OMO／CRM領域のコンサルティング支援
- 月間単価
-
90-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 40％ 〜 100％ 応相談。
- 業務内容
-
APIプラットフォーム開発／提供企業でのプロジェクト案件。
□企業概要
・EC、CRMを支援する自社APIプラットフォームを提供
-マイクロサービスとして注文／カート／決済／商品／在庫／認証／顧客／ポイント等を提供
□プロジェクト概要
・コンサルタントとしての参画
・規模：5000万円～数十億円程度／要件定義からローンチまでは半年から2年間程度
・リテール領域の業務知識とITによる問題解決能力を駆使して顧客課題を分析
・ソリューションとして自社プロダクトを軸としたシステム構築を顧客に伴走し推進
・主にオムニチャネル／OMO／CRMの領域における推進
□業務内容
・顧客の課題分析
・データ分析
・ビジネス／業務要件の検討
・システム要件整理 等
□参画により得られるスキル／経験
・事業ドメインにおける幅広い業務知識
・ITシステムを通じて課題解決するコンサルティング経験