<基本リモート>SIerでの金融機関向け営業支援 ※PMO/PL補佐
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手通信事業系SIer(エンド:金融系IT会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・SIerの営業担当として金融機関の情報子会社向けの顧客対応を行なう
・営業担当チーム内PMO
□ポジション
①PMO
②PL補佐
※ご登録者様のスキル、ご希望に応じてポジションを調整させていただきます。
□業務内容
・フロント営業担当として下記業務を行なう
顧客対応、提案書作成、関連事務処理
・主に決裁関連の資料作成、各ベンダーへの見積等の依頼、調整
・当社内の支援担当との調整、購買部門等との調整
・その他職場における作業の実施(郵便物、押印処理その他)
- プロジェクト管理
- 技術/テクノロジー
- 営業
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<リモート可>DWHシステム更改/維持運用支援
- 月間単価
-
90-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手通信事業系SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
DWHシステムの更改、維持運用プロジェクト
・現在はDWHの基盤更改の実施中で、5-10程度の開発案件が並走中
□対象システム構成
・オンプレサーバー(Linux)上に、DB(Oracle)、ETL(PowerCenter)、BI(MicroStorategy)、ジョブネット(JP1)等の構成
・プログラムは、前述のミドル(PKG)資材+Shell+PL/SQLが主体
・現在更改案件を推進中でAWSクラウド上に構築予定
□業務内容
・要件調整
・設計書レビュー
・受入テスト
・運用テスト 等
・一部ツール的なPGMを作成
・その他(各種申請、管理業務等)
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率30%~>AIベンチャー企業での顧客ヒアリング、提案支援
- 月間単価
-
100-160万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 30% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
AIベンチャー企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
外資系戦略コンサルティングファーム出身者が設立したAIベンチャー企業
□プロジェクト概要
・プロジェクト支援全般を行なう
-AIコンサルティング
※構想策定/要件定義/データ分析結果からの施策検討
-PoCのPM など
□業務内容
・クライアント候補となりうるリードの獲得
※主に問い合わせ/紹介案件
・クライアントへのヒアリングおよび施策提案
・AIプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント
・クライアントへのAI技術レクチャー/コンサルティング
※AIモデル開発は、社内の機械学習エンジニアが行なうため、
機械学習のコーディングは業務には含まれません。
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 営業
- マーケティング
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<神奈川、基本リモート>ソフトウェア会社でのTypeScriptエンジニア
- 月間単価
-
60-80万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
コンサルティング会社(エンド:大手メーカー系ソフトウェア会社)でのプロジェクト案件。
□エンドクライアント企業概要
・従業員数:200名以上
・売上額:50億円以上
□プロジェクト概要
・SaaSサービス事業運営部門におけるエンジニア募集
-クラウド型ファイル管理/共有サービス
-クラウド型ファイル送受信サービス など
・当該部門ではサービス企画~運用保守すべてを実施している(販売は別会社が担当)
□業務内容
・TypeScript技術者としての業務全般
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<若手歓迎>リラクゼーション企業でのデジタル広告実務支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手リラクゼーション企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・業界リーディングカンパニー
・組織の再構築を実行中
□プロジェクト概要
デジタル広告に関するプロジェクト
□業務内容
・デジタル広告に関する実務支援全般
- システム設計・開発・導入(システム)
- マーケティング
<長期予定>システム開発部部長補佐支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
コンサルティング企業(エンド:大手商社システム子会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンドクライアントのシステム開発部部長補佐の支援
・エンドクライアント親会社(大手商社)が
再構築中の基幹システム(SAP/HANA)の運用保守を、
エンドクライアントが2023年度に受託予定
・運用保守を受託するにあたり、
体制構築および受託後のロードマップ等の検討が進行中
・次期DWHプロジェクトや、その他複数の開発も並行中であるため、
当該コンサルティングプロパーと共に補佐を行なう
□業務内容
・システム開発/保守の提案/計画書作成
・関係者ヒアリングに基づいた企画書/構想書などの作成
-社内向け
-社外(主に親会社)向け
(PowerPoint/Excelを使用による高品質資料作成)
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<長期予定>大手小売業CRMチームでの発注者側PMO支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
ITコンサルティング企業(エンド:大手小売業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・現在、当該ITコンサルティング企業メンバー(複数名)が、
並走複数プロジェクトの共通PMO支援を実施中
・上記メンバーが取り組んでいるテーマを全社へ展開するにあたり、
CRMチームとの横断的連携が必要なため、
当募集ポジションを設置
□業務内容
・発注者側PMO業務(プロジェクト推進業務全般)
-並走複数プロジェクトの全体マスタースケジュール管理
-ビジネス目線のシステム化要件定義支援
-システム開発プロジェクトのプロジェクトマネジメント/課題解決推進
-全体システム構成図作成
(各システム担当者と会話し、全体を俯瞰した構成図を作成する)
-ナレッジシェア
- ITプロジェクト管理
- マーケティング
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率80%~>大手金融グループ会社におけるIR業務支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
大手金融グループ会社でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
法人オーナー等に対し、様々な金融サービスを紹介する企業
□プロジェクト概要
IR関連業務
□業務内容
・金融業界に関する知見を活かしたIR領域業務支援(役員補佐ポジション)
- 広報IR
<PM>データ分析/活用に関するコンサルティング
- 月間単価
-
100-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100%
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
データ分析(活用)プロジェクト支援
□ポジション
PM
□業務内容
ご登録者様のご経験や業界、業種のご希望を伺い、下記業務のいずれかを担当していただきます。
・データ利活用に関するコンサルティングワークのPM
・データ受領、分析、顧客および顧客経営層への提言、実行計画策定
・AI、データ分析領域におけるPoCのPM
・AIモデル構築案件におけるPM
・リードナーチャリング
※リード獲得、受注クロージングは営業が行なう。
※リードを提案できるコンディションにもっていく部分を支援
・統計/機械学習の手法を活用したコンサルティング案件の実施内容を咀嚼し、経営層に訴求
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- 技術/テクノロジー
- マーケティング
<稼働率60%~>データ分析の利活用促進支援
- 月間単価
-
110-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・DWHシステムによるデータの正規化プロジェクト(進行中)
□プロジェクト現状/課題
システムからデータ分析の利活用促進を目指しているが、
データ分析知見のあるメンバーが不在のため、
エンドクライアントに対し、利活用に関する提案ができていない
□業務内容
・整備したデータによるデータ分析促進提案
- システム設計・開発・導入(システム)
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- マーケティング
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率調整可>バックオフィスのBPRコンサルティング支援
- 月間単価
-
70-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20% 〜 100% 高稼働の方はPMO候補として、低稼働の方はアドバイザーとしてご提案をする想定です
- 業務内容
-
DX領域に強みを持つコンサルティング企業でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・大手日系コンサルティング企業のグループ会社
・顧客は中小企業が多い
・ITをベースにしたバックオフィス系の業務改善をメインにコンサルティングを行なう
□プロジェクト概要
社内新組織立ち上げのプロジェクト推進
□ポジション
以下いずれか
・(高稼働の場合)PMOとしてのプロジェクト参画
・(低稼働の場合)アドバイザリーとして社員教育
□業務内容
・人事/総務/会計系プロジェクトを中心に、現状分析→業務整理→可視化→改善活動の一連のフローを支援
・(高稼働の場合)実際のプロジェクトのPMOとして、クライアントワークを対応
・(低稼働の場合)社内メンバーやスタッフ向けの指導/アドバイザリー、一部クライアント対応
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 人事/組織設計
- 財務/会計/経理/税務
<長期予定>AWSを基盤とした次期市場系システム構築支援
- 月間単価
-
90-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手SIer(エンド:非公開)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
AWSを基盤とした次期市場系システム構築プロジェクト(進行中)
□業務内容
・エンドクライアント側立場でのシステム構築検討
-要件調整
-設計書レビュー
-受入テスト
-運用テスト
※開発案件自体は別のベンダーが実施するため、
ユーザーサイドとして上記業務をご担当いただきます。
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<大阪>大手小売流通業での共通会計システム導入プロジェクト
- 月間単価
-
90-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 大阪府, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% テストフェーズからは稼働率60%~
- 業務内容
-
コンサルティング企業(大手流通小売業グループ)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・共通会計システム導入プロジェクト
・現在のフェーズはインターフェイスの要件定義
・導入製品が対象
-既存パッケージ、NTTデータ/ビズインテグラム
□スケジュール
・現在~2022年中:計画策定、要件定義
・~2023年年初:テスト
・~2023年9月:稼働予定
□業務内容①
・実務作業
-要件定義(チェック、加筆修正)
-マスター/移行データ作成(現任者のサポート)
-テスト検証
・マネジメント
-要件定義
-ベンダー調整
-テスト
-プロジェクト全体管理
□業務内容②
当該コンサルティング企業システムの企画
・現状調査/企画
(時期は業務内容①終了後。対応可能であればお願い致します。)
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<長期予定>認証基盤アプリケーションのアーキテクト
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手通信事業系SIerでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
アクセス権管理システムの更改プロジェクト
・オンプレ業務システムやSaaSサービスを対象とした統合認証基盤となるシステムを構築する
・認可情報(誰に何のシステム/SaaSの利用を許可するか)の申請、承認を行うワークフロー機能や
他システムへ情報提供するためのAPIを開発する
□業務内容
・要件定義、設計、製造、構築、テスト
・アーキテクチャー上で一部機能を先行開発し、検討したアーキテクチャーに対する評価
・開発者向けに簡易なガイドラインを作成、設計工程では有識者として開発者へ指導
□対象システム構成(想定)
・統合認証基盤はIDaaS(Okta)とAWS上に構築した管理サーバーにより構築予定
・ワークフローやAPIにかかるアプリケーションをスクラッチ開発し、AWS上にデプロイして構築予定
(どのような実行環境とするかはこれから検討)
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<PMO案件>店舗システム移行のテスト推進
- 月間単価
-
60-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
コンサルティング企業(エンド:大手小売企業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手小売企業の本部と店舗システムの移行プロジェクト
・結合~総合テストフェーズの推進を行なう
□業務内容
・テスト計画の作成
・進捗/品質/課題管理および推進
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<フルリモート>通信教育会社でのプロダクト他社提携のPM
- 月間単価
-
80-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100%
- 業務内容
-
コンサルティング企業(エンド:通信教育事業会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
クライアントプロダクトと他社のプロダクトとの提携案件におけるプロジェクト管理
□業務内容
・プロジェクト全体の進捗/課題管理
・スケジュール/マイルストーン作成
・連携仕様の検討推進/資料作成
・開発への仕様説明、開発からの課題/照会対応
・提携先との技術的な課題/照会窓口
・連携テスト推進
・運用保守
・各社ミーティング調整、進行
・社内ミーティング調整、進行
- プロジェクト管理
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<派遣案件>ITソリューション企業でのサービス開発PL
- 月間単価
-
70-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 派遣契約
- 稼働率
- 60% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
ITソリューション企業でのプロジェクト案件。
□業務内容
・サービス開発におけるPL業務全般
(プロジェクト推進)
-進捗管理
-課題管理 など
※派遣契約の案件にご参画いただくためには、株式会社みらいワークスとの有期雇用契約の締結が必要です。
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<基本リモート>製紙企業でのService Now導入支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手通信系SIer(エンド:製紙企業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・システムの開発プロジェクト(進行中)
・担当領域:運用コンサルティングがメイン
(開発は別ベンダーが実施)
□期待される役割
上流からの運用支援
□業務内容
・複数ベンダーの取りまとめ
(要件定義は各ベンダーが実施している)
・プロセス統制
・マニュアル作成
・全体像を理解した上でのベンダー管理
・エンドクライアントとの機能要件に関する折衝
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率60%~>製薬会社IT部門での予算実績管理支援
- 月間単価
-
80万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60% 〜 100%
- 業務内容
-
コンサルティング会社(エンド:大手製薬会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・現在、大手製薬会社では、様々なグローバルITプロジェクトが進行中
・それらの複数プロジェクトの予算/実績管理の支援を実施する
・並行して、情報システム部門全体の予算に関する一連の業務支援も実施する
□業務内容
・情報システム部門における予算関連の一連の業務支援
-年初/四半期毎の修正予算策定依頼/取りまとめ支援
-支払実績状況の可視化/整理支援
-予算管理/支払実績管理の業務プロセスの整理/可視化および改善提案
・大規模プロジェクトの予算/支払実績管理支援
-毎月の支払実績管理支援
-四半期における支払振替等の実績管理支援
-月次及び四半期のレポート作成支援
- ITプロジェクト管理
- 財務/会計/経理/税務
- その他
<不動産事業>システム化プロジェクトでの情シス側支援
- 月間単価
-
100万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100%
- 業務内容
-
大手SIer(エンド:不動産会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
労働集約型の不動産事業を変革するためのシステム面における改善提案プロジェクト
□ポジション
不動産会社の情報システム部の一員として企画部門との橋渡し役
□業務内容
・システム化構想、計画、要件定義等における要望のとりまとめ
・プロジェクトの課題管理、進捗管理
・問い合わせ対応 など
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<英語力必須>水産食品会社でのSAP導入支援(SD/MM)
- 月間単価
-
130万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80%
- 業務内容
-
グローバル水産食品会社の日本法人でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・2022年夏より、グローバル規模でのERP刷新プロジェクトが進行中
・販売管理領域をSAPにて構築中
□業務内容
・SAP導入プロジェクト(OTC)支援
-マスターデータ整理(旧システムデータ内容のクレンジング)
-テスト対応(エラー報告/再テスト)
-一般スタッフ向けトレーニング/
SAP OTCユーザー向けマニュアル作成
(可能であれば、運用上のアドバイスも)
-外部コンサルティング委託業者(インド)の会議議事録作成/
提供資料等のドキュメント化
-米国本社導入のSAPデザインと日本ビジネスモデルとのGAP調査/
Requirement作成
-Go live 後のHyper Care期間のユーザー窓口対応
(Bug情報収集/一時解析/外部コンサルティング委託業者への伝達)
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率20%~>大手製薬メーカーでの社内コミュニケーション支援
- 月間単価
-
100-140万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20% 〜 60%
- 業務内容
-
外資系大手製薬メーカーでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・人事部からのコミュニケーション業務支援
・社内変革中でありコミュニケーションやスキームも変化が起こっている状況
□業務内容
・人事カルチャーに関する企画、実行を支援
※実行フェーズは、ワークショップで実施するかなども検討可能
□補足
・人事部傘下でプロジェクト責任者と密に接点を持つ
・各事業にコミュニケーション部門があるため関与者は多い
・グローバルとの連携も必要
- 人事/組織設計
<経理財務>ローカル5Gビジネス会社での経理財務部の業務支援
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
ローカル5Gビジネス新会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
ローカル5Gビジネス会社での固定資産システム導入プロジェクト
※経理財務課社員の代替ポジション
□業務内容
・月次/年次決算業務への参画
・固定資産ソリューション(建設管理モジュール)、電子発注システムの導入推進
- ITプロジェクト管理
- 財務/会計/経理/税務
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<不動産会社>DX推進に向けたシステム刷新構想支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 30% 〜 100%
- 業務内容
-
大手SIer(エンド:不動産会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・DXの流れを受けて労働集約型の不動産事業を変革すべく、システム面から改善を行うプロジェクト
□スケジュール
2022年12月まで:システム化構想
2023年3月まで:システム化計画
2023年6月まで:要件定義
□業務内容
システム化構想から要件定義までを支援
□体制
プロパー2名と協働で推進
※不動産業界の知見は不問
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率80%~>人材サービス会社におけるBPOディレクション支援
- 月間単価
-
70-110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 東京都23区外, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 兵庫県
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
人材サービス会社(エンド:国内各地の事業会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・BPOディレクション支援として、
給付金事業の事務センター業務立上げを支援する
-設計
-業務帳票作成
-教育研修(レクチャー)
-品質管理
-リスク管理業務
※作業方法については、
クライアント会社内にて踏襲/参照可能な情報はあるが、
マイナーチェンジや、修正/改善を支援する
□業務内容
・タスク管理/品質管理/リスク管理および報告(対:拠点長および本部)
・業務フロー/業務帳票の作成
・打ち手の整理/構築および落とし込み(現場レクチャーなど)
・タスク期日管理および拠点長/現場への実行アプローチ
□補足
クライアント社内にて、基本的ナレッジを保有しているため、
調査に時間をかける必要はなく、基本的原則をお伝えします。
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)