BPRとは？業務プロセス改革の意味や進め方、成功のポイントを解説

ビジネススキル

最終更新日：2026/06/30
作成日：2020/03/19

BPR（Business Process Re-engineering）は、業務プロセスを抜本的に見直し、生産性や業務品質の向上を目指す経営手法です。

近年では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進や働き方の変化に伴い、多くのビジネス現場で注目されています。

ここでは、BPRの意味や注目される背景、業務改善・DXとの違いについてわかりやすく解説します。

BPRとは

デスクで資料を見ながら相談する2人のビジネスパーソン

BPR（Business Process Re-engineering）は、業務プロセスを抜本的に見直し、生産性や業務品質の向上を目指す経営手法です。

近年では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進や働き方の変化に伴い、多くの企業で注目されています。

ここでは、BPRの意味や注目される背景、業務改善・DXとの違いについて解説します。

BPR（Business Process Re-engineering）の意味

BPRとは、「Business Process Re-engineering」の略称で、日本語では「業務プロセス改革」と訳されます。

単に業務を効率化するのではなく、既存の業務プロセスをゼロベースで見直し、業務の流れや組織体制、システムなどを抜本的に再構築することを目的としています。

企業全体の生産性向上や競争力強化を実現するための経営改革手法の一つです。

BPRが注目される背景

近年は、人手不足や働き方改革、DXの推進などを背景に、企業にはこれまで以上に業務効率化が求められています。

従来の業務改善では対応しきれない課題も増えており、業務プロセスそのものを見直すBPRが注目されるようになりました。

また、市場環境や顧客ニーズが変化し続ける中で、変化に柔軟に対応できる組織づくりの重要性も高まっています。

BPRと業務改善・BPO・DXとの違い

BPRと業務改善は、どちらも業務をより良くする取り組みですが、改善の範囲や考え方に違いがあります。

業務改善は現在の業務フローを活かして課題を改善するのに対し、BPRは業務プロセスを抜本的に見直し、新たな業務フローを構築する取り組みです。

また、BPO（Business Process Outsourcing）は業務の一部を外部へ委託する手法であり、業務プロセスそのものを再設計するBPRとは目的が異なります。

DX（デジタルトランスフォーメーション）はデジタル技術を活用して企業全体を変革する取り組みです。一方、BPRは業務プロセスを見直す手法であり、DXを実現するための基盤となる点が異なります。

BPRを実施するメリット

キーボードを打つ手元と空中に浮かび上がる青く光るグラフ

BPRを実施することで、業務プロセス全体を見直し、企業の生産性や競争力の向上が期待できます。また、業務の属人化解消や変化に強い組織づくりにもつながります。

ここでは、BPRを実施する主なメリットについて解説します。

業務効率・生産性の向上

BPRでは、業務の流れをゼロベースで見直すため、重複作業や不要な業務を削減しやすくなります。

業務プロセスが最適化されることで、作業時間の短縮や業務負担の軽減につながり、生産性の向上が期待できます。

また、担当者ごとの業務の偏りを改善し、組織全体で効率的に業務を進めやすくなる点もメリットです。

コスト削減と品質向上

業務プロセスを見直すことで、人件費や運用コストの削減につながる場合があります。

また、業務手順を標準化することで、作業品質のばらつきを抑えやすくなり、ミスや手戻りの削減も期待できます。

結果として、コストを抑えながら品質の高い業務運営を実現しやすくなります。

経営環境の変化に対応しやすくなる

市場環境や顧客ニーズは常に変化しており、企業には柔軟な対応が求められています。

BPRによって業務プロセスを最適化しておくことで、新しいシステムやデジタル技術を導入しやすくなるほか、事業環境の変化にも迅速に対応しやすくなります。

継続的な成長を目指すための基盤づくりにつながる点も、BPRの大きなメリットです。

BPRの進め方

描かれた階段の図を登るスーツ姿の男性の足元

BPRを成功させるためには、適切なBPRの手法を理解し、現状分析から導入・定着まで段階的に進めることが重要です。

ここでは、BPRを行う際の基本的な進め方を解説します。

現状の業務プロセスを可視化する

BPRを進める際は、最初に実施目的や目標、対象とする業務範囲を明確にすることが重要です。そのうえで、現在の業務プロセスを整理し、どのような流れで業務が行われているのかを可視化します。

例えば、製造業では生産工程、サービス業では受注から顧客対応までの流れなど、業務プロセスを可視化することで課題を把握しやすくなります。

業務フローや担当者、作業時間などを洗い出すことで、重複作業や非効率な工程、属人化している業務などの課題を把握しやすくなります。現状を正確に把握することが、BPRの第一歩です。

課題を分析し新しい業務プロセスを設計する

現状分析で明らかになった課題をもとに、あるべき業務プロセスを設計します。

単なる改善ではなく、業務の目的や企業戦略を踏まえながら、不要な業務の削減や役割分担の見直し、デジタル技術の活用なども検討します。

業務全体を最適化する視点で設計を進めることが重要です。

導入・定着・効果検証を行う

新しい業務プロセスを導入した後は、現場への定着を図るとともに、期待した効果が得られているかを継続的に検証します。

KPIを設定して成果を測定し、運用状況を確認しながら必要に応じて改善を行うことで、BPRの効果を維持・向上させやすくなります。

また、現場の意見を取り入れながら運用を見直すことも、継続的な成果につながります。

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BPRを成功させるポイント

パソコンを囲んで会議をするビジネスパーソンたちの俯瞰写真

BPRは、単に業務プロセスを見直すだけでは十分な成果を得られない場合があります。経営層と現場が連携し、全社的な視点で改革を進めることが成功の鍵となります。

ここでは、BPRを成功させるために押さえておきたいポイントを解説します。

経営層と現場が目的を共有する

BPRを円滑に進めるためには、経営層と現場が改革の目的を共有することが重要です。

経営層だけで計画を進めると、現場との認識にズレが生じ、改革が定着しにくくなる場合があります。

BPRの目的や期待する効果を関係者全員で共有し、現場の意見も取り入れながら進めることで、スムーズな導入につながります。

全社視点で業務プロセスを見直す

BPRでは、一部の部署だけでなく、企業全体の業務プロセスを見直すことが大切です。特定の部門だけを最適化すると、他部署との連携に支障が生じる可能性があります。

部門間のつながりも考慮しながら、全社最適の視点で業務プロセスを設計することで、より高い効果が期待できます。

IT・デジタル技術を効果的に活用する

BPRでは、業務プロセスの見直しに合わせて、ITツールやデジタル技術を効果的に活用することも重要です。

業務フローを整理したうえで適切なシステムやデジタル技術を導入することで、業務の自動化や情報共有の効率化が期待できます。

ただし、システム導入自体が目的にならないよう、業務課題の解決につながる活用方法を検討することが大切です。

BPRを進める際の注意点

複雑なデータやグラフを分析する男女のビジネスパーソン

BPRは、業務プロセスを大きく見直す取り組みであるため、進め方によっては現場の混乱や十分な成果が得られないケースもあります。

改革を成功させるためには、事前に注意すべきポイントを理解しておくことが重要です。

ここでは、BPRを進める際の主な注意点について解説します。

現場の理解と協力を得る

BPRでは、業務内容や業務フローが大きく変わる場合があるため、現場の理解と協力を得ることが欠かせません。

改革の目的や期待される効果を十分に共有しないまま進めると、現場から反発を受けたり、新しい業務プロセスが定着しなかったりする可能性があります。

説明や意見交換を重ねながら、関係者の理解を深めることが大切です。

部分最適ではなく全体最適を目指す

一部の部署だけを改善すると、他部署との連携に支障が生じることがあります。

BPRでは、企業全体の業務プロセスを俯瞰し、部門間のつながりも考慮しながら改革を進めることが重要です。全体最適を意識することで、組織全体の生産性向上や業務効率化につながります。

一度で終わらせず継続的に改善する

BPRは、一度実施すれば終わりという取り組みではありません。

市場環境や事業内容の変化に合わせて業務プロセスを見直し、継続的に改善を行うことが重要です。導入後も効果を検証し、必要に応じて改善を重ねることで、BPRの効果を維持しやすくなります。