インシデント対応・対策 案件検索結果
PROJECT RESULT
NEW
＜2025年2月開始＞ユーザーサポート／業務改善支援
- 月間単価
-
100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2025年2月 〜 個別調整
中長期を予定。開始時期の前倒しは検討可能。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：ネット銀行）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンドのセキュリティ運用チームの一員として参画
・ユーザー（行員）からの問い合わせ対応、現行ポリシーおよびルールの見直しを支援
□業務内容
・ユーザーからのセキュリティに関する問い合わせ対応
・ルールやプロセス等セキュリティに関する業務改善
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 情報セキュリティ
NEW
＜稼働率30％～／基本リモート＞AWSの生成AIアプリ開発環境におけるセキュリティ監修
- 月間単価
-
90-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
30％ 〜 50％
応相談。
- 参画開始日
-
2025年1月 〜
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・AWSの生成AIアプリ開発環境におけるセキュリティ監修を支援
□業務内容
・セキュリティアセスメントの実施
・セキュリティ設計のレビューと提案
・リスク管理と脆弱性評価
・セキュリティ監査とコンプライアンス確認
・セキュリティレポートや分析結果
・改善提案書
・セキュリティポリシーや手順書の作成
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- 情報セキュリティ
NEW
＜稼働率70%～＞ITインフラ部門におけるユーザーサポート向上支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
70％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2025年1月 〜
- 業務内容
-
大手国内アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・サービスデスクチームへ参画
・上記部門ではユーザーサポート向上に向け、下記2点を主に担当
①問い合わせ対応および施策検討
-PCの問い合わせ対応／アカウント設定／インシデントを分析して、対応策の企画検討～実行等
②全体的なITリテラシー向上に向けた対応策検討
-セキュリティ教育、コミュニケーションツールの有効活用、リテラシー向上に向けた教育の企画立案～実行等
・課題：チーム体制や在り方に課題を感じている
・期待値：サービスデスクのチームリーダーの方と伴走して企画を推進
□業務内容
・サービスデスクの課題洗い出し～改善対策実行
・社内問い合わせ対応
・インシデント分析～示唆出し
・問い合わせ対応策の企画検討～実行
・ITリテラシー向上に向けた教育の企画検討～実行
・上記に付随するドキュメント作成 等
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
NEW
＜基本リモート／稼働率50%～＞大規模システムの運用保守業務改善支援※ITPMO
- 月間単価
-
100-140万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・永年対応しているシステム保守プロジェクトにてコスト削減を検討中
-課題：インシデントの数が多く、改善活動に手が回っていない状況
・環境：公共系大規模WEBシステム
・ITPMOとして全体運用フロー整理を担えるプロ人材を募集
・期待値：インシデント発生時から対応完了までの時間短縮と継続的な作業品質の改善
□業務内容
・既存のシステム運用保守業務フロー整理
-既存資料やヒアリングベースで見える化
-改善点／改善の方向性を策定
・故障復旧手順書の整理
-各チームに散在している故障時の手順等を体系的に整理
-構成管理が可能な状態へ
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
NEW
＜2025年1月開始＞サイバーセキュリティにおける基本構想支援 ※PM
- 月間単価
-
150-160万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング企業（エンド：大手SIer）でのプロジェクト案件。
□エンド概要
・グローバルに拠点
・某セキュリティ管理サービスを運用中
□プロジェクト概要
・某セキュリティリスク管理体制に拡張、展開／セキュリティインシデント以外のリスクもあつかうサイバーフュージョンセンター構築を検討中
・上記の基本構想策定を支援
・ポジション：PM
□業務内容
・下記の現状確認、要件整理／基本構想の策定
-プラットフォームの構築
-某セキュリティサービスの構築
- ITプロジェクト管理
- 情報セキュリティ
- リスク管理
＜大阪府／2025年1月開始＞共通基盤運用におけるPMO支援
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
大阪府, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
2025年1月 〜
- 業務内容
-
大手流通小売企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・共通基盤におけるシステム、アプリケーションの安定稼働支援
・クライアント社員と伴走
・ポジション：PMO
□業務内容
・運用中ユーザー部門との調整
・課題の抽出、計画、実行スケジュール策定
・プロジェクトマネジメント
・ベンダーコントロール
・定例ミーティングへの参加
・ドキュメント作成
- ITプロジェクト管理
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート／稼働率50％～＞セキュリティ分野における経営戦略に向けた策定支援
- 月間単価
-
140-180万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・顧客のセキュリティ戦略策定支援からオペレーションまでを一気通貫で支援するセキュリティサービスを提供
-情報セキュリティ戦略／サイバーセキュリティ戦略策定／実行支援
-セキュリティソリューション導入支援（PM／SA：システムアーキテクト）
-セキュリティソリューション導入後のソリューション運用保守
-セキュリティオペレーションのアウトソーシング
□プロジェクト概要
・経営戦略のアウトプット作成のスピードアップに向けた支援
□課題
・主にクライアントの担当部長が経営戦略を検討／実行計画を策定しているが、複数の事案を抱えていることから議論結果をアウトプットできない状態
・すぐに議論内容を資料化できれば、戦略／計画の策定と実行スピードは上昇
□ポジション
セキュリティコンサルタント
□業務内容
・課題解決のリード
＜基本リモート＞セキュリティー分野におけるマネージャー層の育成支援
- 月間単価
-
150-200万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIerでのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・顧客のセキュリティ戦略策定支援からオペレーションまでを一気通貫で支援するセキュリティサービスを提供
-情報セキュリティ戦略／サイバーセキュリティ戦略策定／実行支援
-セキュリティソリューション導入支援（PM／SA：システムアーキテクト）
-セキュリティソリューション導入後のソリューション運用保守
-セキュリティオペレーションのアウトソーシング
□プロジェクト概要
・案件創出から案件受託後のプロジェクト実行フェーズにおいて、案件リーダーを支援
・課題：承認者の確認プロセスがボトルネック
-確認依頼のアウトプットの質が低く、確認作業に時間がかかる状況
・目的：案件リーダーの作成するアウトプットの質を上げ、机上確認を短期間で済ませたい
□業務内容
・クライアント社員の育成支援
＜11月開始＞社内セキュリティマネジメント強化プロジェクトにおける伴走支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手国内アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・社内のセキュリティに関して組織レベルに合った方針策定ができる人材が不在
・課題：現実的なラインに落とし込むフェーズでリソースが足りない状態
・期待値：社内のセキュリティマネジメント強化への取り組みを伴走支援
□業務内容
・社内セキュリティ教育計画立案、実施
・情報セキュリティ年間活動の評価および改善
・システム委託先管理強化
・インシデント体制整備
-CSIRT対応
・クラウドサービスセキュリティ管理強化
・監査対応
・個人情報対策強化
・セキュリティ関連規定の作成
・システムリリースにともなう要件確認
・上記に付随するドキュメント作成や経営層への報告 等
＜急募／長期＞情報セキュリティ部門における課題対策検討／実施支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手インターネット企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ユーザー部門に関して、セキュリティ上のリスクやその解決策等を検討しているプロジェクトへの参画
・情報セキュリティの課題に対し、アクションプランの検討／実施を支援
□業務内容
・情報収集
・資料作成
・簡単なデータ分析
・ステークホルダー調整
・ミーティングへの参加 等
＜12月開始＞大手Fintech企業でのシステム開発・業務自動化支援
- 月間単価
-
60-90万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
ご提案時調整
- 業務内容
-
大手Fintech企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・システムエンジニアとしての参画
□業務内容
・システムエンジニア関連業務全般
-マスターデータの設計、データベース構築
-システム運用／アプリケーション運用
-障害対応
-RPA等ツール開発、業務の自動化 等
※一定期間、業務委託契約にてご参画いただき、双方の希望があれば正社員転換が可能です。
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜長期／基本リモート＞法人向け口座開設サービスの機能追加／維持 ※アジャイル開発
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：金融機関）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・現在のプロダクトオーナーが2025年1月に他組織へ異動予定
・関連サービスの立上げや他サービスへの支援等で、現在のチームメンバーでの代替が困難なため、外部人材を募集
□業務内容
・サービスの機能改善の企画／開発
・バックログ管理
-複数顧客との要件調整含む
・開発メンバーとの連携、品質保証
・サービス利用のデータ分析
・障害、問合せ対応
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- マーケティング
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート／稼働率50％～＞システム管理全般のマネジメント支援
- 月間単価
-
50-80万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
50％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・システム管理におけるマネジメント支援
・目的：迅速な顧客対応
-多数のシステムを速やかに新規構築／サービス提供
・課題：サービス運用後のマネジメント／エンド業界向けの対応スキルは累積的な不足状態
□業務内容
・システムに関する顧客／インシデント対応
-定期／随時メンテナンス対応、品質コスト／納期のマネジメント
・顧客／インシデント対応の改善に必要なツール開発／プロセス構築／運用マネジメント
・金融機関を中心とした顧客向け品質保証活動
・事業計画（中長期／年度）、定期的な予実管理
-事業部／事業本部／全社向けの財務報告に関する統括
-システムのプロダクトオーナーへの指示／全体マネジメント
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート＞M365テナント移行プロジェクトにおける移行支援
- 月間単価
-
100-110万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
大手ITソリューション企業（エンド：製薬企業）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・エンド企業のMicrosoft 365のテナント統合プロジェクト
-グローバル4拠点あり
・2024年3月までにパイロット展開を終え、2024年4月から本格的にビジネス部門への新環境への移行を開始する状況
□業務内容
・移行対象コンテンツの移行方針／方式の検討、関係各署との調整
・インシデント管理プロセスにおける対応
-ヘルプデスクと海外ベンダーのコントロール
-管理プロセスのチューニング
-ServiceNowのチケットの翻訳対応（日→英、英→日）
-インシデント解決支援
- ITプロジェクト管理
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- その他
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜10月開始＞新設されるセキュリティ部門のサポート支援 ※社員代替
- 月間単価
-
40-75万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手精密機器メーカーでのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・現在、サイバーセキュリティ部門設立に向けてプロジェクトが進行中
・サイバーセキュリティ部門における業務支援を実施
・社員代替人材として参画
□業務内容
・サイバーセキュリティ規程や管理体制の整備
・リスク管理と対策計画
・サイバーセキュリティ活動の統制
・ミーティング参加
・ドキュメント作成
※一定期間、業務委託契約にてご参画いただき、双方の希望があれば正社員転換が可能です。
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
＜急募＞Okta／Netskope等の導入プロジェクト ※セキュリティエンジニア
- 月間単価
-
60-80万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
応相談。
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：化学メーカー）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・Okta／Netskope／DigiCert 導入に際して、セキュリティ領域のエンジニアとして参画
-現行メンバーとともに業務を行なうアーキテクトとして支援
□業務内容
・運用保守
・セキュリティ設計／構築 等
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜基本リモート／10月スタート＞通信系教育会社でのインフラ保守運用支援 ※エンジニア
- 月間単価
-
50-60万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：通信教育会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・通信教育会社の社内システムのインフラ維持保守運用プロジェクト
□環境
・AWS：EC2／ELB／WAF／EFS／RDS
・OS：Red Hat Enterprise Linux／Windows
・DB：Oracle、 部分的にPostgreSQL
・監視：Hinemos
・ジョブ管理：JP1
・構成管理：Apache Subversion
・認証認可：Active Directory
・メール：Exchange／Cuenote
□業務内容
・各種定型業務
・障害対応
・環境構築、デプロイ
・運用報告資料作成
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜派遣契約／長期／基本リモート＞セキュリティコンサルティング支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
派遣契約
- 稼働率
-
60％ 〜 100％
応相談。
- 参画開始日
-
ご提案時調整
- 業務内容
-
コンサルティング会社（エンド：SIer）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・現在10数社分のセキュリティコンサルティング案件を支援中
・複数プロジェクトの中からその時々に応じて支援
-決まった一つのプロジェクトではない支援形態
□業務内容
・ポリシー、ガイドライン、規約、マニュアル等の作成
・CSIRTの構築／運用支援
・アセスメント、企画／設計、マイルストーンの作成
・上記対応に伴う資料作成、資料レビュー、会議帯出席
＜9月開始＞ユーザーサポートの向上／社内ITリテラシー教育支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
国内大手アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ITインフラ部門にてプロジェクトを支援
・サービスデスクチームへ参画
-PCに関する問い合わせ対応、アカウント設定等を担当
-キッティング、消費者から店舗への問い合わせ対応は外部へ委託
・インシデント分析／対応策の企画検討～実行を支援
-能動的に活動できるチームを推進
・社内におけるITリテラシーの向上を支援
-セキュリティ教育／コミュニケーションツールの有効活用等の企画立案～実行
※オンライン／動画等での研修を想定
□業務内容
・社内問い合わせ対応
・インシデント分析～示唆出し
・問い合わせ対応策の企画検討～実行
・ITリテラシー向上に向けた教育の企画検討～実行
・上記に付随するドキュメント作成等
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- その他
＜完全リモート／稼働率10％～＞地方自治体における情報セキュリティポリシー改訂支援
- 月間単価
-
80-90万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
10％ 〜 20％
応相談。
- 業務内容
-
中部地方の自治体でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・セキュリティポリシーの改訂決定
-令和5年に総務省より公表された「地方公共団体における情報セキュリティポリシーに関するガイドライン」等の動きを受け実施
-平成28年以降、セキュリティポリシーの改訂は未実施
・設定されたガイドライン等に準拠する最新版の情報セキュリティポリシーに改定
・保有個人情報および特定個人情報の安全管理措置と整合性のとれた情報セキュリティの強化支援
・自治体の情報担当者とタッグを組み推進
□業務内容
・ガイドラインの理解
・自治体内の組織理解
・情報セキュリティ改訂の手順書、基準書の作成
＜7月開始／神奈川県＞人材会社でのインフラ運用業務
- 月間単価
-
100-130万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
神奈川県, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手SIer（エンド：人材会社）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・情報システム部門への参画
-クライアントが当該部門の一部を担っている
・インフラ運用に関する業務支援
□業務内容
・定常業務
-月次更新プログラム適用運用に関する付帯作業
-SOX監査に関する証跡収集／問題修正
-日次監視に関する作業
・非定常業務
-運用に関する各種文書の随時改訂（目安：2文書／月程度）
-新規文書の作成（目安：1回／半期程度）
-ITヘルプデスクからの二次エスカレーションを受けての各システム調査／解決 (目安：1回／週）
-新規サーバー構築／移行時のパラメーターシート起票／構築作業実施（目安：2回／年）
※エンドクライアントプロパーからのレビュー、修正有
□勤務時間
・基本的に9：00～17：30
・夜間／休日作業時のシフト勤務が発生
-他時間帯で柔軟に調整可能
- ITプロジェクト管理
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- その他
＜基本リモート＞WEBサイト刷新におけるテストフェーズでの要件取りまとめ業務※PM
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手航空会社のシステム子会社（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・WEBサイトリニューアルにおける大型開発プロジェクトのテスト／移行／運用の統括担当
・現在はテストフェーズ
・BPT時、計画書はユーザー側が作成
-環境をユーザー側で用意できない部分があるため支援要件を整理する必要有
□業務内容
・テストチームにおける取りまとめ業務
・関係部門とのスケジュール調整
-セキュリティ、ブラウザ診断等の診断会社からの問い合わせに対する関係部門へのアサイン、スケジュール調整
-他システムと接続する際の関係各所との取りまとめ
・障害発生時の関係者調整
-管理ツール：Redmine（類似ツールの経験があると望ましい）
-フロー、具体的スケジュール等の調整
・部分的なテスト要件の取りまとめ
・障害分析のサポート
・ユーザー側テストの際のスケジュール調整、支援内容の切り分け、要件取りまとめ
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜6月スタート＞金融機関向けPagerDuty導入支援
- 月間単価
-
130-150万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
SIer（エンド：金融機関）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・PagerDutyの導入プロジェクト
-PagerDuty：システムのインシデント対応を一元管理するプラットフォーム
・PagerDutyのインシデント管理、アラート運用における概念設計～実運用までの一連のプロセスを支援
□業務内容
・PagerDutyの設計構築、運用
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入（システム）
- 技術/テクノロジー
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）
＜一部リモート＞ITインフラ部門におけるユーザーサポート向上支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
東京都23区内, リモート
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
80％ 〜 100％
応相談。
- 業務内容
-
大手国内アパレル企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ITインフラ部門にてプロジェクトを伴走支援
-サービスデスクチームへの参画
1）問い合わせ対応策検討
・現状、PCでの問い合わせ対応やアカウント設定等を同チームが実施
・多くのリアクティブな対応をプロアクティブに実施するためインシデント分析／対応策を企画
※キッティング、消費者から店舗への問い合わせ対応は外部委託
2）ITリテラシー向上のための対応策検討
・全体的なITリテラシーの低さが課題
・リテラシー向上のための教育企画立案および実行を担当
-セキュリティ教育やコミュニケーションツールの有効活用等
※WEBセミナーや動画等でのアプローチを想定
□業務内容
・インシデント分析～示唆出し
・問い合わせ対応策の企画検討～実行
・ITリテラシー向上に向けた教育の企画検討～実行
・上記に付随するドキュメント作成 等
＜急募／神奈川県＞ネットワーク運用保守／サポート業務
- 月間単価
-
50-60万円 / 月
（100%稼働時での計算）
- 勤務地・
勤務形態
-
神奈川県
- 契約形態
-
業務委託
- 稼働率
-
100％
- 業務内容
-
BPO運営会社（エンド：非公開）でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ネットワーク関連のプロジェクトにおける運用保守／サポート支援
□業務内容
・ネットワーク案件の運用／保守／展開／サポート対応、案件管理
-国内外を問わず
・ネットワーク構築における、タスク作成と管理／WBS作成、ネットワーク環境管理
・ネットワーク障害発生時の対応、ネットワーク機器入れ替え、出張対応
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- システム設計・開発・導入（工程・手法）