注目案件一覧 FEATURED PROJECTS
<急募/完全リモート>アパレル部門の情報システム担当支援
- 月間単価
-
50万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
ITコンサルティング会社(エンド:大手商社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・情報システム部門のアパレル担当チームにおける、情報システム人員支援
・現担当者(クライアントのプロパー社員)の退職に伴う、別人員への業務引き継ぎ
-前任者とのコンタクト可
・業務効率化支援、セキュリティ関係の取り組みの支援を行なう
□業務内容
・業務効率化
-社内別部署からの業務効率化に関する相談受付
-方針策定、改善の実施。大規模な場合はベンダーへのディスパッチ
・セキュリティ
-セキュリティのチェック項目に基づいたグループ会社のセキュリティの状況把握、取りまとめ
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 情報セキュリティ
<10月開始/一部リモート>顧客体験変革プロジェクト支援※シニアストラテジスト
- 月間単価
-
120-170万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
デジタルエージェンシー日本法人(エンド:大手航空会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・非常に多い問合せを円滑に処理し、エンド企業の顧客チャネル最適化を行なう
-主なチャネル:WEB/アプリ/コールセンター
・本プロジェクトの目的
①ノンボイスチャネルを含むデジタル顧客接点強化
②一貫性のあるCXを、自律的/持続的に改善し続ける体制への変革/構築
-主に上記①に焦点を置き、シニアストラテジストとして支援する
□業務内容
・診断、構想、計画の各フェーズを支援
-診断(ステークホルダーインタビュー、現状のマッピング等)
-構想(あるべき姿のマッピング、KPI設定等)
-計画(優先順位付けのフレームワーク設定、CXロードマップ策定等)
・現フェーズは診断。目下の業務は以下。
-実施済みインタビューをもとにインサイトを活用しながら現状の顧客体験を分析。新サービスの構想を練る
・その他、顧客へのフィードバック、プレゼン等の実施
- ITプロジェクト管理
- 経営戦略/事業企画
- システム設計・開発・導入(システム)
- マーケティング
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<10月スタート/一部リモート>Azureによるクラウド基盤構築支援
- 月間単価
-
90-110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手SIer(エンド:リース業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ユーザーが保有する個別システム(業務システム)におけるAzureクラウドリフト支援
-業務システム部門への既存構成/非機能要件のヒアリング、アーキへの落とし込みと同等の業務
・参画チームの業務内容を役割分担しながら推進する
□業務内容
・業務システム部門から提出されるヒアリングシートの確認、QA対応、修正作業
・業務システムの監視設計の作成、構築ベンダーへの指示出し
・Azure共通基盤の仕様検討
・Azure構築ベンダーとのQA対応、受け入れ試験対応
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率40%~/基本リモート>自社開発アプリの海外展開向けリブランディング支援 ※PM
- 月間単価
-
110-130万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 40% 〜 80% 応相談。
- 業務内容
-
大手人材サービス会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・ビジネスプロデュース、人材派遣、自社ソリューションを展開する大手企業への参画
・自社プロダクト(求人掲載アプリ)を東南アジア圏に向けにリブランディングするプロジェクト
-東南アジア圏における認知度No.1を目指す
・海外事業部チームのPMとして支援する
□業務内容
・ 現状(As-Is)、あるべき姿(To-Be)の分析
・要件定義作成
・スケジュール/タスク管理
・プロジェクトの推進および実行
・海外事業部およびR&Dチームとの連携役
- プロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- マーケティング
<稼働率60%~>BtoB販売管理システム導入支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
DX支援企業(エンド:大手通信販売企業)でのプロジェクト案件。
□エンド企業概要
・EC/通信販売、店舗での直販ビジネスをメインで行なう企業
-BtoB販売(卸売、他モールでの販売)が近年取り扱いを増やしている
□プロジェクト概要
・エンド企業でのBtoB販売管理システム導入プロジェクト
-BtoB事業の拡大に向けたシステム導入を検討
□業務内容
・エクセル等のアナログ運用業務の整理
・システム化に向けた業務フローの整理
・業務機能要件の定義
・システム選定のための要件整理
・BtoB販売管理システムの選定/導入推進
-エンド企業の情報システム部門と協働
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<一部リモート>新規モバイル系プロダクト開発に向けたデータ分析支援
- 月間単価
-
80-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
SaaS系スタートアップ企業(エンド:大手電気通信事業者)でのプロジェクト案件。
□クライアント概要
・本案件のクライアント、母体となるシンガポール本社、エンド企業の3社によるMVT開発プロジェクトを毎月実行
□プロジェクト概要
・データアナリストとしての参画
・エンド企業におけるモバイルサービス立ち上げプロジェクト
-サービス拡大や新規顧客獲得のため多様なサービスを立ち上げる
□業務内容
・通信の利用状況およびユーザーに関するデータ抽出/分析
-継続的なパフォーマンス分析
-不定期なインサイト生成分析
-開発中のアナリティクス計測
・パフォーマンス管理およびオペレーション
-各プロダクトの週次パフォーマンス
・各プロダクトのパフォーマンス分析および知見の抽出
-ユーザーセグメント、ユーザーの利用状況等
・知見に基づく仮説構築
-プロダクトマネージャーとの協働
- プロジェクト管理
- マーケティング
<長期予定>会員管理システム改修支援 ※PMO
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
SIer(エンド:大手小売業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手小売業の会員管理システム/会員登録画面統一化プロジェクト
・テスト工程のPMOとして参画
-上流(基本設計)から下流(リリース)まで一気通貫で支援
□業務内容
・各種事業会社やベンダーとの調整
-開発業務の実作業は含まず
・テスト環境に関するステークホルダーとのさまざまな折衝
・PMOとしての各種ドキュメントワーク
・Backlogでのタスク管理等
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<一部リモート>公共系システムのマイグレーションにおける基盤設計支援
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
大手総合コンサルティングファーム(エンド:官公庁)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・国を代表する大規模な基幹系システムの、マイグレーションにおける基盤詳細設計支援
□業務内容
・基盤アーキ設計の中でサーバー/ストレージ、OS、MWの機能要件/非機能要件に関する方式設計
・基盤詳細設計の執筆
※環境
IBM DB2/J2EE/Oracle Apache/Linux
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<11月開始/派遣契約>補助金交付手続きの業務オペレーションBPR支援※PMO
- 月間単価
-
95-200万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内
- 契約形態
- 派遣契約
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
人材サービス業(官公庁案件)でのプロジェクト案件
□プロジェクト概要
・補助金交付手続きに係る審査、手続き、交付後の後年度業務などにおいて現状時間を要している
・業務オペレーション改善(早期化、品質向上)支援
□ポジション
①全体統括
②グループ統括
③チーム統括
※ご登録者様のスキル、ご希望に応じてポジションを調整させていただきます
□業務内容
・リスク案件推進プロセスに伴走し、課題解決
・全案件の進捗管理(PMO)
-滞留状況や難易度の可視化/優先付け/指示出し
-優先度が高い案件のレビュー、アクションの明確化
・補助金申請者からの報告に関る業務プロセスの可視化、改善
・人員配置の見直し
・ノウハウのナレッジ化(審査ルールなどをFAQ、関連情報集として整備)
・オペレーター教育
※派遣契約の案件にご参画いただくためには、株式会社みらいワークスとの有期雇用契約の締結が必要です。
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
<11月開始/稼働率50%/完全リモート>老朽化による周辺システム移行/統括 ※PMO
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50%
- 業務内容
-
SIer(エンド:航空会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・国内旅行向け予約システムにおける現行サーバーのサポート終了にともなうデータ移行プロジェクト
・役割:メインシステム以外の周辺システムの移行をPMOとして統括
□業務内容
・システム移行テスト
・データ移行/検証
□スケジュール
・現在 設計フェーズ
・2023年11月 データ移行/検証の試行
※本番は年明けを予定。
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<長期/完全リモート>予約系基盤老朽化によるシステム移行/統括 ※PMO
- 月間単価
-
110-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
SIer(エンド:航空会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・国内旅行向け予約システムにおける現行サーバーのサポート終了にともなうデータ移行プロジェクト
□業務内容
PMOとして以下を支援。
・システム移行テスト
・データ移行/検証
□スケジュール
・現在 設計フェーズ
・2023年11月 データ移行/検証の試行
※本番は年明けを予定。
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<稼働率20%/完全リモート>DIDの実証実験におけるアドバイザリー支援
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 20%
- 業務内容
-
SIer(エンド:事業会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・DID(デジタルアイデンティティウォレット)の実証実験アドバイザリー業務
・実証実験は10月から開始
・期待値:知見あるプロ人材により、技術的なサポート体制を厚くする
□業務内容
・DIDの実証実験における解決策および解決方針のアドバイス
-有効性の検証において発生した問題および技術的課題に対して行なう
- ITプロジェクト管理
- 技術/テクノロジー
- その他
<稼働率60%~/完全リモート>中期経営計画策定の構想支援
- 月間単価
-
100-150万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
輸送用機器製造メーカー子会社(シェアードサービス)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・2025年~2027年までの新中期経営計画策定に向けた構想支援
□業務内容
・2025年~2027年の新中期経営計画策定における構想(中期ビジョン含む)
・策定に向けた市場調査
・現状分析から課題設定
・新中期経営計画における評価指標の検討
・上記に伴う資料作成や企画書作成等
- プロジェクト管理
- 経営戦略/事業企画
<急募>調理自動化ソリューション提案に向けてのAs-Is策定支援
- 月間単価
-
120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, 東京都23区外
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
OMOソリューション企業(エンド:大手飲食企業)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手飲食企業に、ロボットによるソリューションを提供しているクライアントによる案件
・調理自動化ソリューション提案に向けたAs-Is策定支援
□業務内容
・エンド企業(飲食チェーン店)の現場視察
・現状の業務オペレーションの全体像を整理、可視化
・資料作成
□当該業務の目的
・コンサル出身者は複数いるがBPR知見者が不在
・クライアントが立てた仮説が適切か、知見を持つ人材が確認し議論しやすくするため
※顔合わせ時、過去の業務整理のアウトプットを投影しクライアントへ説明いただきます。
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
<埼玉県>業務効率化における実行フェーズ支援※プレイングマネージャー
- 月間単価
-
80万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 埼玉県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100% 社員代替としての動きを求められるため、基本的には100%コミットが前提。
- 業務内容
-
大手素材メーカー傘下のシステム子会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手素材メーカー傘下のシステム子会社における業務支援(業務改善セクション)
□プロジェクトの役割
・業務効率化における実行フェーズ支援
-グループへの新ツール導入や、導入前の構想設計(一部ツール選定)等
□ポジション
実業務支援に係るプレイングマネージャー
□業務内容
・業務改善スキルを活用したプロジェクト支援
-構想設計、As Is-To Be像の策定、Fit&Gapの実施
-一部業務コンサルティング
-プロジェクトマネジメント
・プロパー社員へのナレッジシェア
-一部業務の実支援、社員教育など
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<埼玉県>IT技術活用×製造業の組織立ち上げ業務支援
- 月間単価
-
100万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 埼玉県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
□プロジェクト概要
・大手素材メーカー傘下のシステム子会社における業務支援(IT技術系セクション)
□プロジェクトの役割
・グループへ導入する新技術に関する情報を収集およびアウトプットしながら、導入の形を作る
・組織立ち上げの段階のため、組織計画~アジャイル的な立ち上げをハンズオンで支援できる方を求めている
(場合によっては、チームでのデリバリーも検討)
□ポジション
実業務支援に係るプレイングマネージャー
□業務内容
「IT技術の研究開発チーム」を立ち上げるにあたる各種業務
例)
・製造業×IT技術の活用方法の調査・検討・戦略策定
・チーム立ち上げにかかる組織づくり、プランニング~実行支援
(研究開発チーム立ち上げに近いイメージ)
・社員の育成計画の策定・実行支援
・プロパー社員へのナレッジシェア
- 一部業務の実支援、社員教育など
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 経営戦略/事業企画
- 人事/組織設計
- システム設計・開発・導入(システム)
- 技術/テクノロジー
- 情報セキュリティ
<基本リモート/宮城出張有>経理プロジェクトのマネジメントおよび実行推進支援※PM
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 宮城県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
BPO運営会社(エンド:エネルギー業界)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・経理プロジェクトのプロジェクトマネジメントおよび実行推進支援
□ポジション
PM
□業務内容
・経理プロジェクトの業務移管に向けた設計/構築/立ち上げで発生する必要なタスク等の推進
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 財務/会計/経理/税務
<基本リモート/宮城県>資材調達プロジェクトの実行推進支援※PL
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 宮城県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
BPO運営会社(エンド:エネルギー業界)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・資材調達プロジェクトの実行推進支援
□ポジション
PL
□業務内容
・業務移管に向けた設計/構築/立ち上げで発生する必要なタスク等の推進
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
<神奈川県/一部リモート>基幹システム開発※PMO
- 月間単価
-
80-100万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 神奈川県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
DX支援企業でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・複数ベンダーが参画する基幹システム刷新案件
-内、1領域のPMO業務
-PM(プロパー)のサポート、およびPMOの視点からプロジェクトを円滑に推進する
□業務内容
・プロジェクトの計画/進行管理
・PM業務サポート
・ミーティング等におけるファシリテート
・ドキュメント作成
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<急募/基本リモート>経理業務におけるPMO支援※ステークホルダー管理
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
BPO運営会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・経理業務のPMO支援
・現在、本業務は既存ベンダーがオフショアで実施中。
・業務の一部を本案件のクライアント企業へ移管する
-オフショア+ニアショアの複合運用体制
・業務領域は経理関連
□業務内容
・多数のステークホルダーに対し、下記支援を行なう
- 各推進チームの進捗、タスク等の実行管理
- 実行スケジュールの推進管理
- 社内外へのレポート資料の作成対応
- ステークホルダーとの窓口機能等
- プロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
<一部リモート>某航空会社向けシステム移行/テスト支援※PM/PM補佐
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100% 応相談。
- 業務内容
-
SIer(エンド:航空会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・某航空会社向け複数システム移行/テスト
□ポジション
PMもしくはPM補佐
□業務内容
下記プロジェクトの推進および管理
・システム老朽化に伴うパッケージの刷新
・パッケージ導入後の移行、テスト
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<基本リモート>基幹システム刷新プロジェクト※ITコンサル
- 月間単価
-
130-160万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
コンサルティング企業(エンド:食品商社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・基幹システムの刷新プロジェクト
・2024年1月~システム企画工程を提案予定
-可能であれば、2023年10月~、一部の企画作業を前倒ししたい意向
・エンド企業情報
-食品の輸出入を中心とした500億~1000億の卸業務
-輸出入先:北米、EMEA、アジア等
□業務内容
・業務コンサルと連携し、基幹システム刷新のグランドデザインをリードする。
-ITコンサルティング業務
-システム企画
-グランドデザイン
□スケジュール
※本格的な参画は2024年1月~を想定。
・2023年10~12月:プレ活動
・2024年1~3月:現行調査/把握
・2024年4~6月:グランドデザイン策定
・2024年7~9月:システム全体企画完了
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(システム)
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<埼玉県/長期案件>大手素材メーカーシステム子会社での業務支援※サービス管理
- 月間単価
-
80万円-応相談 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 埼玉県, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100% 社員代替としての動きを求められるため、基本的には100%コミットが前提。
- 業務内容
-
大手素材メーカー傘下のシステム子会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手素材メーカー傘下のシステム子会社における業務支援(サービス管理セクション)
・社内にてITヘルプデスクを運用しているが、より実態に近い形にリモデルしたい
□プロジェクトの役割
・グループ全体の情報システム部門の立ち位置として、運用のフロー設計の改善や実業務支援
□ポジション
実業務支援に係るプレイングマネージャー
□業務内容
・プロパー社員へのナレッジシェア
-一部業務の実支援、社員教育など
・ITヘルプデスク関係
-社内ヘルプデスク体制の再設計、企画
・PCセットアップ(ハード/インフラ含む)
-ベンダーを含むステークホルダー対応
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- 技術/テクノロジー
- インフラ/クラウド/ネットワーク
- 情報セキュリティ
- リスク管理
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<11月開始/基本リモート>RFP作成に向けた上流支援※次期システムの協議検討/推進
- 月間単価
-
100-110万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 100%
- 業務内容
-
SIer(エンド:航空会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・某航空会社向けの、RFP作成に向けたコンサル支援(上流)
・顧客システム等多くのシステムが混在している中、提案内容の基礎検討支援や推進を行なう
□業務内容
・現状把握(既存ドキュメントを参照)
・顧客要望の整理
・次期システムにおける顧客の「あるべき姿」を協議検討/推進
・RFP作成支援
- ITプロジェクト管理
- システム設計・開発・導入(工程・手法)
<基本リモート/稼働率50%~>大手製薬会におけるヘルプデスク業務改善支援
- 月間単価
-
100-120万円 / 月
(100%稼働時での計算)
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 50% 〜 100% 応相談。
- 業務内容
-
国内大手SIerグループ会社(エンド:大手製薬会社)でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・大手製薬会社内にて、社内ユーザー向けヘルプデスクのツール切り替えを検討中
・ヘルプデスクの業務改善を含め支援する
□抱える課題
・ヘルプデスクはベンダーにアウトソーシングしているが、回答が遅い等サービスが不安定
・上記解決に向け、ベンダーと調整/交渉しながら施策を推進する
□業務内容
・ヘルプデスクの業務改善支援
□環境
・インシデント管理ツール:ServiceNow
-一部部署にて使用中。全部署に対しての展開を想定
- ITプロジェクト管理
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)