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受付終了＜急募／稼働率50％＞大手生命保険会社でのコンタクトセンター保守支援

案件No. MW34807 公開日: 2025.05.29

月間単価: 60-80万円 / 月

勤務地・ 勤務形態: 東京都23区内, リモート

契約形態: 業務委託

稼働率: 50％

参画先企業/ クライアント: ITコンサルティング会社（エンド：大手生命保険会社）

業務内容: Salesforce Service Cloud Voiceの保守支援等

募集の背景: コンタクトセンターの保守業務にあたり、Salesforce Service Cloudの知見が必要であるため

求めるスキル/ 経験: 必須

・システム保守におけるPM経験がある人材
　-計画の策定／関係各所とのコミュニケーションが可能であること
・Salesforce Service Cloudの知見を持つ人材
・主体的に活動できる人材

尚可

・AWSの使用経験がある人材
・コンタクトセンターシステムの開発または保守経験がある人材
・Salesforce Service Cloud Voiceの使用経験がある人材
・大手SIerでの開発または保守経験がある人材
　-重厚なドキュメントの作成能力があること

報酬: 60〜80万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。

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プロジェクト・ 案件概要: ITコンサルティング会社（エンド：大手生命保険会社）でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・以下を用いたコンタクトセンターの保守業務を支援
　-Salesforce Service Cloud Voice（Salesforce社のCTIオプション）
　-Amazon Connect
・基本的に一人称で業務を推進
　-業務に慣れるまではクライアント社員の支援有

□業務内容
・Salesforce Service Cloud Voiceの保守支援
　-保守プライムベンダーのアンダーで音声機能部分の保守を実施
　-顧客先でのヒアリング、調査、リリース作業有

勤務形態: 一部リモート
通常業務はリモート可。週に1回程度顧客先への訪問有。リリース作業、リハーサル時は週2～3回訪問有（東京都23区内）。

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状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。

案件担当者新井幸樹

システム保守におけるPM経験がある方からのご応募をお待ちしております！

提供元: 株式会社みらいワークス

住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F

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