本案件の受付は終了しております。
受付終了 ＜稼働率60％～＞ネット銀行のカスタマーセンター運営企画／UX改善支援
- 月間単価
- 100-140万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 60％ 〜 100％ 応相談。
- 参画先企業/
クライアント - ネット銀行
- 業務領域
- 業務改善(BPR/RPA/BPO), マーケティング
- 業務内容
- カスタマーセンターの運営企画・業務効率化の推進
- 募集の背景
- カスタマーセンター運営企画における課題解決を目的としたプロジェクト推進に対応できる人材が不足しているため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・カスタマーセンター／コールセンターの運営企画業務経験がある人材
・ステークホルダーとの調整を円滑に行う能力を有する人材尚可・銀行業または金融業界の知見を有する人材
・AIに関する知見を有する人材
- 報酬金額
-
100〜140万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
ネット銀行でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・カスタマーセンターの運営企画とUX（ユーザー体験）改善による課題解決プロジェクト
・目的：電話応答率の向上／問い合わせ削減／AI活用を含めた業務効率化の実現
□推進テーマの例
・人員構成等から応答率に課題感があり、電話の応答率を上げていきたい
・問い合わせを削減をしていき、ユーザーが自身で解決をできるようにしたい
・AI活用を含めた業務効率化
□業務内容
・カスタマーセンター／コールセンターの運営企画業務全般
・電話応答率向上に向けた人員構成等の改善施策立案と実行支援
・問い合わせ削減／ユーザーの自己解決促進に向けた施策立案と実行支援
・AI活用を含めた業務効率化推進
・ステークホルダーとの調整／交渉
- 勤務形態
-
一部リモート
リモート比率は応相談。
- 案件の関連タグ
-
- 業務改善(BPR/RPA/BPO)
- マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
案件担当者 吉原由寿稀
カスタマーセンター運営企画の課題解決を推進できる人材を募集しております。
提供元: 株式会社みらいワークス
住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F