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受付終了＜急募＞コンタクトセンターでの生成AI導入による自動応答システム構築 ※メンバー

案件No. MW34321 公開日: 2025.04.18

月間単価: 110-120万円 / 月

勤務地・ 勤務形態: 東京都23区内, リモート

契約形態: 業務委託

稼働率: 100％

参画先企業/ クライアント: ふるさと納税プラットフォームの運営会社

業務内容: コールセンターにおける自動応答システム構築支援

募集の背景: 欠員が発生し、急きょ支援者が必要なため

求めるスキル/ 経験: 必須

・週2日の出社が可能な人材
　-テスト時期は週2～4日を想定
・コールセンター関連の基礎知識がある人材
・ベンダーまたはユーザー企業担当としてシステム改修または何らかのSaaSソリューション導入の案件にて、以下いずれかの経験があるプロ人材
　-要件定義工程（業務／システム）において、要件定義書の作成／レビューを実施した経験
　-設計工程（業務／システム）において、業務要件、システム要件を把握した上で、外部設計程度までの設計書レビューを行なった経験
　-テスト工程において、前工程の要件／仕様をもとにテストケース作成／実施／レビューを行なった経験
　-運用工程において、システム変更内容から運用への影響を分析し、ユーザー部門と運用変更について折衝／調整を行なった経験

尚可

・生成AI関連のプロジェクト経験がある人材

報酬: 110〜120万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。

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プロジェクト・ 案件概要: ふるさと納税プラットフォームの運営会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・クライアント社内の業務効率化を担う部署への参画
・プロジェクトの目的：
　-最新技術や業務プロセス改善によるコンタクトセンターの生産性向上
　-業務効率化
　-コスト削減
　-チーム体制の強化
・現在、生成AIを活用した社内のコンタクトセンター業務の効率化プロジェクトが進行中
・参画フェーズ：設計／開発
・ポジション：メンバー
・期待値：プロジェクトリーダーのもとで主体的にシステム構築を推進

□業務内容
・コンタクトセンターの自動応答システム構築における業務
　-生成AIにより構築する業務フローの検討、検証
　-基幹システムとCRMの開発に絡むベンダー管理
　-システム全般やAPI開発のレビュー
　※開発作業は先方システム部が実施のため、レビューを担当
　-RAG構築におけるベンダー管理

勤務形態: 一部リモート
週2日の出社有。テスト時期は週2～4日を想定（東京都23区内）。

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人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。

案件担当者鈴木美奈

受け身ではなく、主体的に動くことができる人材募集！ご応募をお待ちしています。

提供元: 株式会社みらいワークス

住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F

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