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受付終了＜大手エンタメ系企業＞ToB向けツールのカスタマーサクセスチーム立ち上げPM／PMO

案件No. MW22382 公開日: 2022.07.12

月間単価: 100-130万円 / 月

勤務地・ 勤務形態: 東京都23区内, リモート

契約形態: 業務委託

稼働率: 100％参画初月は出社の可能性有（業務理解／ステークホルダーとのリレーション構築のため）

参画先企業/ クライアント: 大手エンタメ系企業

業務内容: カスタマーサクセス全体構想～導入・運用サポート・利用促進

募集の背景: プロジェクト推進のためのコンサル人材募集

配属部署の体制/特徴: ・カスタマーサクセスメンバーの業務　-顧客の利用促進／価値最大化に向けた運用提案（コンサルティング）　-顧客提供サービスおよび関連サービス（LINEアカウント／Googleアカウント等）の設定～運用代行作業　-契約者向けオンボーディング／フォロー（主にZoom）　-利用促進に向けたコンサルティング（主にLINE／Zoom）　-解約抑止に向けた提案（主にLINE／Zoom）　-コンサルティング内容に応じたクライアント環境の設定変更作業／レポーティング等

求めるスキル/ 経験: 必須

・カスタマーサクセスの知見を有する人材
・マネジメントロール経験を持つ人材

尚可

・ToB向け事業／プロジェクトの知見を有する人材
・新規事業系経験を持つ人材

報酬: 100〜130万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。

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プロジェクト・ 案件概要: 大手エンタメ系企業でのプロジェクト案件。

□クライアント概要
50以上の事業（デジタルコンテンツ配信／音楽／暗号資産等）を展開する事業会社

□プロジェクト概要
ToB向けツール（顧客対応／マーケティング自動化ツール）カスタマーサクセスチーム立ち上げプロジェクト（進行中）

□ミッション
構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化

□経緯
2021年夏：当該ツール事業運営開始
※新規加入者が目標の10倍を超え、加速度的な増加を予想

□展望
当該ツール売上増大に伴い、ラインナップを増やし、
単一商品オンボーディング～クロスセルと、カスタマーサクセス業務を拡大したい

□業務内容
・カスタマーサクセス業務
　-全体構想検討
　-チーム進捗管理
　-レポートラインへのエスカレーション
　-クライアント企業へのカスタマーサクセス導入／運用サポート／利用促進コンサルティング

勤務形態: 原則/基本リモート
※基本リモートですが、初月のオンボーディングは対面でお願いいたします。

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人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。

案件担当者吉田圭佑

ご経験、知見をいかして、カスタマーサクセスチーム立ち上げにお力を貸してくださる方からのご応募をお待ちしております！

提供元: 株式会社みらいワークス

住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F

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90-120万円 / 月
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東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, 情報セキュリティ, システム設計・開発・導入（工程・手法）

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100-150万円 / 月
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東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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100-150万円 / 月
AIベンチャー企業
東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
ITプロジェクト管理, 新規事業, 経営戦略/事業企画, 技術/テクノロジー, その他

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東京都23区内, リモート, 一部リモート
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90-120万円 / 月
FinTech企業
東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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コンサルティング会社（エンド：大手電力会社）
東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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50-75万円 / 月
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東京都23区内, リモート, 一部リモート
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東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
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