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塘 浩司
塘 浩司
コールセンター業務構築や立ち上げ支援経験のあるコンサルの方、ご応募ください!
No.MWS9868
案件詳細
成長ベンチャーでのコンタクトセンター立ち上げ支援
■クライアント:成長中ベンチャー企業
■募集業務:コンタクトセンター立ち上げ支援
■稼働率:100%
■プロジェクト・案件概要:
 ・ベンチャー企業でのプロジェクト案件
 ・VC(ベンチャーキャピタル)から資金調達し、EXITを目指している(投資回収)
 ・シェアリングエコノミーをビジネスモデルとして成長中
 ・ユーザー獲得のコンバージョン率向上を目的に、コンタクトセンターの立ち上げを検討しており、支援者としてコンサルタントを募集。
 ・インバウンドの受け身業務というより、営業的な側面が求められるコンサル案件
 ・現状は3名のスタッフと外注で対応。将来的には内製化を検討している
  <コンサル業務概要>
   センター立ち上げにあたり、求められるさまざまな業務の支援
    ‐コンタクトセンターの戦略設計
    ‐業務フロー作成
    ‐マニュアル作成
    ‐育成プラン作成 など
■求めるコンサルタント人材像:
 ・ベンチャーならではのスピード感や環境の中でも、能動的にプロジェクトを進捗できるコンサルタント
人材要件
・インバウンドやアウトバウンドなどコールセンター業務構築、立ち上げ経験
・ベンチャー風土のなかで主体的に業務推進できるコンサルタント
期間
2018年9月~3ヶ月間
報酬金額
~100万円/月
職種
人材開発/組織設計 戦略 
業種
ベンチャー 

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