コールセンターでのAI導入に向けた業務要件整理支援 ※PMO
- 月間単価
- 130-150万円 / 月
- 勤務地・
勤務形態 - 東京都23区内, リモート
- 契約形態
- 業務委託
- 稼働率
- 80％ 〜 100％ 応相談。
- 参画開始日
-
ご提案時調整
- 参画先企業/
クライアント - ふるさと納税プラットフォーム運営会社
- 業務内容
- WBS更新や各種調整等のプロジェクト管理支援、事業部側との業務要件整理支援 等
- 募集の背景
- AI導入における事業部側との要件定義業務を支援するプロジェクト体制強化のため
- 求めるスキル/
経験 -
必須・事業会社側／発注者側に立ったプロジェクト推進経験
・社内稟議／審議資料の作成経験
・個人情報を扱う前提でのドキュメント管理能力／セキュリティ意識
・WBS作成／更新、課題／リスク／ToDo管理、進捗の可視化経験
・複数ステークホルダー間の会議体運営、論点整理、議事録／決定事項の管理経験
・マイルストンからの逆算によるスケジュール調整。
・コンタクトセンター業務のAsIs整理およびToBe業務フローの設計
・業務ルール、条件分岐の構造化
・現場オペレーター、SVへのヒアリング／関係部署との合意形成尚可・BPO／コールセンターのオペレーション設計、SV経験
- 報酬
-
130〜150万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
- プロジェクト・
案件概要 -
ふるさと納税プラットフォーム運営会社でのプロジェクト案件。
□プロジェクト概要
・寄付者コールセンターでのAI導入に向けた業務整理プロジェクトへ参画
・期待：AIを利用した問い合わせメールの下書き自動生成機能の追加
・役割：事業部側との要件定義支援およびプロジェクト管理の遂行
□業務内容
・WBS更新や各種調整等のプロジェクト管理支援
・事業部側との業務要件整理支援
- 勤務形態
-
一部リモート
リモート比率は応相談。
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。
案件担当者 香田珠那
発注者側でのプロジェクト推進力とコールセンター業務整理の知見を持つ人材を募集しております。
提供元: 株式会社みらいワークス
住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F