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受付終了コンタクトセンター業務における生成AI導入プロジェクトでのシステム構築支援

案件No. MW34057 公開日: 2025.03.26

月間単価: 110-120万円 / 月

勤務地・ 勤務形態: 東京都23区内, リモート

契約形態: 業務委託

稼働率: 100％

参画先企業/ クライアント: ふるさと納税プラットフォーム運営会社

業務領域: ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入（工程・手法）

業務内容: コールセンターの自動応答構築における業務等

募集の背景: 現任者の離任により要員が必要なため

求めるスキル/ 経験: 必須

・社内業務改善に向けた生成AI導入経験があるプロ人材
・実務担当者として業務整理、要件定義を行なった経験がある人材
・API仕様書、システムインターフェース仕様書、テーブル定義書を理解／分析できる人材
・RAGの知見がある人材
・主体的にコミュニケーション／提案ができる人材
・東京都23区内へ週2日出社が可能な人材
　-テスト期間は週2～4日出社を想定

尚可

・コンタクトセンターの業務知見がある人材

報酬金額: 110〜120万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。

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プロジェクト・ 案件概要: ふるさと納税プラットフォーム運営会社でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・社内の業務効率化を担う部署へ参画
・特に最新技術や業務プロセス改善によるコンタクトセンターの生産性向上、業務効率化、コスト削減を推進
　-生成AIを活用した社内コンタクトセンター業務の効率化プロジェクトが進行中
・参画フェーズ：設計／開発～実装
・役割：システム構築の進捗管理を担当
・期待値：プロジェクトリーダーのもとで主体的に以下業務を推進

□業務内容
・コールセンターの自動応答構築における業務
　-生成AIで構築する業務フローの検討、検証
　-基幹システムとCRM開発に関連するベンダー管理
　-RAG構築におけるベンダー管理
　-システム全般やAPI開発のレビュー
※開発作業は先方システム部が実施のため、レビューを担当

勤務形態: 一部リモート
週2日出社有。テスト期間は週2～4日出社を想定（東京都23区内）。

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状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100％稼働した場合の報酬額です。稼働率100％以下の月額単価詳細は、営業担当／サポート担当にお問合せください。

案件担当者吉野竜輔

コミュニケーション力が高く、積極的にプロジェクトを推進できる人材にご活躍いただけます！

提供元: 株式会社みらいワークス

住所: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-13 Prime Terrace KAMIYACHO 2F

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ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入（工程・手法）

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110-120万円 / 月
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ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, システム設計・開発・導入（工程・手法）

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100-130万円 / 月
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100-160万円 / 月
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東京都23区内, リモート, 一部リモート
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大手企業のグループ会社
東京都23区内, リモート, 一部リモート
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＜急募＞スマホアプリリニューアルプロジェクト支援　※メンバー

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Adobe Experience Managerを活用したブランドサイトの新規構築支援

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＜稼働率60％～／国内出張＞システム開発プロジェクト支援※PM

100-120万円 / 月
データ活用支援企業（エンド：医療系スタートアップ）
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＜基本リモート＞施工管理アプリ開発プロジェクトにおけるバックエンド／フロントエンド業務支援

60万円 / 月
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＜基本リモート＞調達プラットフォーム構築プロジェクトにおける業務コンサルタント支援

120-140万円 / 月
SIer（エンド：化学メーカー）
東京都23区内, リモート, 原則/基本リモート
ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入（システム）, システム設計・開発・導入（工程・手法）

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＜大阪府＞システム更改プロジェクトにおけるデータ移行支援※PL

130-150万円 / 月
SIer（エンド：鉄道系会社傘下のシステム会社）
大阪府, リモート, 一部リモート
プロジェクト管理, ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入（システム）, 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入（工程・手法）

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