<急募/中長期>フィットネスアプリのカスタマーサポート支援

案件No. MW31496 公開日: 2024.08.15
月間単価
50-80万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 神奈川県, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
80%
参画開始日
ご提案時調整

参画先企業/
クライアント
大手放送局
業務領域
業務改善(BPR/RPA/BPO), システム設計・開発・導入(システム), その他, システム設計・開発・導入(工程・手法)
業務内容
プロダクトの問い合わせ対応、不具合対処方法の検討/報告
募集の背景
中長期的にサービスを継続させるために不可欠なポジションのため
求めるスキル/
経験
必須
・アプリの運用保守/カスタマーサポートの経験があるプロ人材
・Excelでの情報やデータの取りまとめが得意な人材
・ユーザーに対してアクティブにヒアリング、コミュニケーションを取って行ける人材
・WEBとモバイルともにアプリUI/UXデザインの知見を持ち、本質的な改善案の議論をできる人材
尚可
・フィットネス業界の知見、もしくは興味関心がある人材
・デジタルツールをオフラインの現場に導入から運用した経験がある人材
・業務改善、課題抽出を得意とする人材
報酬金額
50〜80万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額ですので、実際の金額は稼働率などの条件により変動します。
※ 報酬金額のお支払いは月末締め翌々月10日です。
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プロジェクト・
案件概要
大手放送局でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・トレーニングの一括管理ができる自社アプリを運用中
・某フィットネスクラブにアプリを導入後、3か月間程度経過
 -ストアリリース済
・今後も機能追加やアップデートを行なう予定
 -中長期的に続くポジション

□課題
会員への普及、およびスタッフへの活用を推進が進むにつれ、ユーザーからあがる不具合や各環境におけるトラブル報告が徐々に増加。対応が必要になってきている状況

□業務内容
・プロダクトの問い合わせ対応
 -実店舗へ赴き、端末の不具合やトラブルの確認
 -既存のトラブル/不具合対処方法マニュアルをもとに対応
 -初めて発生するケースに関する対処方法の検討、および担当者への相談/報告
※最終決定は先方担当者
・レポーティング
 -UX改善/機能追加の議論をエンジニアチームとするため
・Excelでのデータの取りまとめ/資料作成
勤務形態
一部リモート
週2日ほどの店舗への訪問必須(東京23区、埼玉県、神奈川県内)。
案件の関連タグ
  • 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • システム設計・開発・導入(システム)
  • その他
  • システム設計・開発・導入(工程・手法)
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は、営業担当/サポート担当にお問合せください。
案件担当者 長谷川はんな
アプリのカスタマーサポートの経験を持つ方、フットワークの軽い方からのご応募をお待ちしております!

注目案件 FEATURED PROJECTS

<千葉県>タブレット端末利用による手続き自動化プロジェクト ※PMO
  • 100-140万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:金融業)
  • 千葉県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート/埼玉県>業務効率化推進プロジェクト ※PMO
  • 70万円-応相談 / 月
  • 大手素材メーカーIT子会社
  • 埼玉県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク
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<稼働率10%~/国内出張/ベンチャー>代理店開拓における戦略策定・実行支援
  • 50-100万円 / 月
  • 研究開発型スタートアップ
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 兵庫県, 滋賀県, 奈良県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • 営業
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<4月スタート/長期>コールセンターのPBX管理等の固定電話関連業務支援
  • 60万円-応相談 / 月
  • 大手通信会社
  • 千葉県, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募>ERP刷新プロジェクトのクライアント側推進支援 ※PMO
  • 100-115万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:製造業)
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<3月スタート/一部リモート>システム導入プロジェクトにおけるPMO支援
  • 70-90万円 / 月
  • ITシステム会社(エンド:大手小売業グループ)
  • 千葉県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<2024年2月~>決済基盤保守におけるミドルウェア領域支援 ※PMO
  • 100-120万円 / 月
  • BPO運営会社/SIer(エンド:銀行)
  • 東京都23区内, 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/関東または関西>SAP導入プロジェクト支援
  • 150-160万円 / 月
  • コンサルティング企業
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 滋賀県, 愛知県, 完全出社
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<神奈川県/一部リモート>製造業向けインフラ業務支援※ITPM
  • 100-120万円 / 月
  • SIer(エンド:製造業)
  • 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, インフラ/クラウド/ネットワーク, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<神奈川県/一部リモート>大手運輸会社向け位置情報アプリの開発プロジェクト支援
  • 100-130万円 / 月
  • 大手シンクタンク(エンド:大手運輸会社)
  • 神奈川県, リモート, 完全出社, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/千葉県>モダナイゼーション/マイグレーションにおけるアプリ上流支援
  • 80-120万円 / 月
  • 情報システム開発会社
  • 千葉県, リモート, 一部リモート
  • SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/千葉県>モダナイゼーション/マイグレーションにおけるPL/PMO支援
  • 80-120万円 / 月
  • 情報システム開発会社(エンド:某製鉄所)
  • 千葉県, リモート, 一部リモート
  • ITプロジェクト管理, SCM/物流/在庫管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<神奈川県/基本リモート>自動車メーカー向けSAP FIの要件定義支援
  • 100-130万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:自動車メーカー)
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/基本リモート>SIerでの自社ERPパッケージ導入支援 ※PM/PMO
  • 80-115万円 / 月
  • SIer
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 富山県, 静岡県, 広島県, 福岡県, リモート, 原則/基本リモート, 国内出張
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<基本リモート>車両走行データのデータ集計、加工/BIツールへの連携支援
  • 100-160万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:自動車メーカー)
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), マーケティング, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<神奈川/東京/一部リモート>不動産管理会社のシステム保守エンハンス業務
  • 80-100万円 / 月
  • 大手SIer(エンド:不動産管理会社)
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 神奈川県, リモート, 一部リモート
  • システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<稼働率60%~>コールセンターの新規立ち上げ支援(PM)
  • 80-150万円 / 月
  • 人材サービス会社
  • 東京都23区内, 東京都23区外, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, リモート, 完全出社, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<急募/神奈川県>人材サービス会社におけるBPOディレクション支援
  • 80-130万円 / 月
  • 人材サービス会社
  • 神奈川県, 完全出社
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<神奈川県/基本リモート>製造業でのスクラッチ開発PMO ※英語必須
  • 80-100万円 / 月
  • ITサービス開発会社(エンド:自動車会社)
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<急募/稼働率40%~>業務セパレーションプロジェクト支援 ※PMO
  • 110-140万円 / 月
  • 大手製薬メーカー
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 財務/会計/経理/税務
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<一部リモート>給付金事業のBPO支援
  • 70-150万円 / 月
  • 人材サービス会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 兵庫県, リモート, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<大手自動車メーカー>バーチャルファクトリーシステム開発管理支援 ※PMO
  • 100-150万円 / 月
  • 大手自動車メーカー
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(システム), 技術/テクノロジー
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<基本リモート>流通系小売業の原価管理システム再構築 ※PM
  • 100-130万円 / 月
  • コンサルティング企業(エンド:大手流通系企業)
  • 千葉県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, システム設計・開発・導入(工程・手法)
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<関西>BPOディレクション
  • 70-120万円 / 月
  • 人材サービス会社(エンド:非公開)
  • 東京都23区内, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 大阪府, 京都府, 兵庫県, 滋賀県, 奈良県, 宮城県, 完全出社, 一部リモート
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
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<神奈川県、基本リモート>ヘルスケア系施設でのICカード切り替え支援(ITPMO)
  • 80-100万円 / 月
  • ヘルスケア企業関連施設
  • 神奈川県, リモート, 原則/基本リモート
  • ITプロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO), 人事/組織設計, 財務/会計/経理/税務, その他
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