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受付終了 <基本リモート>カスタマーサポートセンター体制強化支援

案件No. MW23517 公開日: 2022.10.19
月間単価
60万円 / 月
勤務地・
勤務形態
東京都23区内, リモート
契約形態
業務委託
稼働率
100%

参画先企業/
クライアント
人材採用ソリューション企業
業務領域
プロジェクト管理, マーケティング
業務内容
問い合わせ対応、メンバー管理、システム改善提案取りまとめ など
募集の背景
前任者のリプレイスのため
求めるスキル/
経験
必須
・カスタマーサポートの経験がある人材
・カスタマーサービスにおけるスキルがある人材
(コミュニケーション能力、傾聴力、対応力、伝達能力等)
尚可
・カスタマーサポート部門でのSV経験がある人材
報酬金額
60万円
※ 報酬金額は100%稼働に換算した金額です。
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プロジェクト・
案件概要
人材採用ソリューション企業でのプロジェクト案件。

□プロジェクト概要
・人事管理ツールを導入している企業からの問い合わせ対応強化プロジェクト
・今後導入の増加が見込まれているが、カスタマーサポートの体制が整っていない
・メンバーの管理、お客様対応(コールセンター業務)体制強化のためリーダーポジションを募集

□ポジション
プレイングリーダー

□業務内容
・システム導入先の店舗からの問い合わせ対応
・レポートラインに向け問合せ内容を取りまとめ
・システムの改善提案、エラーの改善依頼を取りまとめ
・エンジニアに対して指示出し
・実際の問合せに対して、オペレーターとして自らも対応
勤務形態
原則/基本リモート
就業開始当初は慣れるまで10日ほど出社。火曜日は定例MTGの為出社。
案件の関連タグ
  • プロジェクト管理
  • マーケティング
人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
案件担当者 大沼貴鶴
リプレイス案件となります。即日入場可能な方を優先させていただきます。是非ご応募をお待ちしております。

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