<稼働率80%~>コールセンター業務改善プロジェクト

プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • 80-110万円
    / 月
  • 神奈川県
  • プロジェクト管理, 業務改善(BPR/RPA/BPO)
  • 案件No.
    MW18322
  • 参画企業<クライアント>
    コールセンター運営・派遣事業会社
  • 業務内容
    コールセンターの課題抽出、業務改善、業務品質向上、イレギュラー事案対応
  • プロジェクト・案件概要
    エンドクライアントはコールセンター運営会社(行政からの業務委託)。
    業務構築のコンサルティング会社が支援中ですが、行政から品質改善の指摘を受け、現場常駐での改善を依頼できる人材を募集しています。
    各地コールセンター拠点を管轄している案件ディレクターの方針のもと、現場改善をご支援いただきます。
    -コールセンターの課題抽出
    -業務改善・業務品質向上
    -イレギュラー事案対応
  • 募集の背景
    コールセンター業務は現在推進中。行政から品質改善の指摘を受けたため、対応が必要な状況。
  • 求めるプロ人材、コンサルタントのスキル・経験・素養
    ・コールセンター業務に関する知見を備えたコンサル人材
    ・業務改善、業務構築の知見を持つプロ人材
  • 報酬金額
    80 〜 110万円
    ※月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。
  • 稼働率
    80% 〜 100%
  • 勤務地・勤務形態
    勤務地
    神奈川県
    勤務形態
    完全出社
  • 参画期間
    2021年9月または10月~2021年12月
  • 人気案件の為、既に募集が終了している場合がございます。
  • 状況により、ご紹介に至らない場合もございます。予めご了承ください。
  • 月額単価は100%稼働した場合の報酬額です。稼働率100%以下の月額単価詳細は別途ご登録後にお問合せください。

行政機関の業務案件であり、社会貢献につながるプロジェクトです。ご支援よろしくお願いします!

案件担当者 鈴木崇史