株式会社みらいワークス

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コンサルタント満足度調査(2014年4月~2015年3月)

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フリーコンサルタント.jpについて、お客様満足度をご紹介します。

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

92%のお客さまに満足いただいております!

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

2015年4月に実施いたしました「フリーコンサルタント.jp」の登録者満足度調査において、92%のお客様から「大変満足・満足」の評価をいただきました。

36%のお客様から「大変満足」、56%のお客様から「満足」の評価をいただきました。全体的に高い評価をいただいておりますが、特に”今後もみらいワークスとまた仕事がしたい”ということに大変高い評価をいただきました。

みらいワークスでは、(1)「プロジェクト紹介」、(2)「参画されたプロジェクト」の2つの軸において、お客様へのサービス向上に取り組んでおります。

(1)「プロジェクト紹介」においては、”クライアントとの面談~面談結果までのスピードについて”高い評価をいただく一方で、“プロジェクト打診の際のプロジェクト説明”について改善の余地がありました。

(2)「参画されたプロジェクト」においては、“参画したプロジェクトでの経験”について高い評価をいただく一方で、“プロジェクトが決まってから契約までの手続きの円滑さ”について改善の余地がありました。

“参画したプロジェクトでの経験”については、
「的確なアサインをしていただいた」
「非常にスムーズかつ今までの経験を活かすことができた」
といったコメントを頂戴しております。

多くのお客様より賞賛の声をいただくことができました一方で、サービス改善に向けまして貴重なご意見をいただくことができました。今回いただきましたご意見に真摯に向き合いまして、これからも品質にこだわりサービスを提供させていただきたいと存じます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

代表取締役 岡本祥治

プロジェクト紹介に対する満足状況

弊社からご案内した
「プロジェクトの内容」について
弊社からご案内した「プロジェクトの内容」について 弊社からご案内した「プロジェクトの内容」について
プロジェクトに参画するまでの
営業担当の対応について
フリーコンサルタントがプロジェクトに参画するまでの営業担当の対応について フリーコンサルタントがプロジェクトに参画するまでの営業担当の対応について
クライアント面談~
面談結果までのスピードについて
クライアント面談~面談結果までのスピードについて クライアント面談~面談結果までのスピードについて

参画されたプロジェクトに対する満足状況

プロジェクト参画後の
営業担当の対応について
フリーコンサルタントがプロジェクト参画後の営業担当の対応について フリーコンサルタントがプロジェクト参画後の営業担当の対応について
プロジェクト参画が決まってから
契約までの手続きの円滑さ
フリーコンサルタントのプロジェクト参画が決まってから契約までの手続きの円滑さ フリーコンサルタントのプロジェクト参画が決まってから契約までの手続きの円滑さ
参画したプロジェクトでの
経験について
フリーコンサルタントが参画したプロジェクトでの経験について フリーコンサルタントが参画したプロジェクトでの経験について

ご参画いただいていない間の関係継続に対する満足状況

みらいワークスと
今後また仕事がしたいと
思われますか?
今後もみらいワークスとまた仕事がしたいと思われますか? 今後もみらいワークスとまた仕事がしたいと思われますか?
みらいワークスを
自分のお知り合いに
紹介したいと思いますか?
みらいワークスを自分のお知り合いに紹介したいと思いますか? みらいワークスを自分のお知り合いに紹介したいと思いますか?
年度別の調査結果
2015年4月~2016年3月の調査結果を見る

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