株式会社みらいワークス

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クライアント満足度調査(2015年4月~2016年3月)

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フリーコンサルタント.jpについて、クライアント様満足度をご紹介。

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

83.8%のクライアント様より「大変満足・満足」の評価をいただきました。

フリーコンサルタント.jpのサービス全体の満足状況

2016年5~6月に実施した「freeconsultant.jp」クライアント満足度調査にご協力いただき、誠にありがとうございます。

freeconsultant.jpのサービス全体におけるクライアント様の満足度状況としては、昨年比3.8%増の83.8%の方より「大変満足・満足」という好意的な評価を頂戴しました。この結果に満足せずより一層サービス向上に取り組んでいく所存です。

クライアント様からいただいたお言葉を抜粋いたします。

(1)「案件の変更に柔軟にご対応いただけました」
(2)「急な依頼にも迅速に対応していただいた」
(3)「いつも素晴しいコンサルタントを紹介いただいている」
(4)「営業担当者の誠意ある対応に満足」

また、弊社ではクライアント満足度の向上を図るために、(1)「コンサルタントの品質」、(2)「みらいワークスの対応」の2つの軸において、サービス向上に取り組んでおります。

(1)「コンサルタントの品質」に関しては、“コンサルタントのプロジェクトでのデリバリー品質”で昨年比12.4%増の78.4%の方から「大変満足・満足」のご評価をいただき、“コンサルタントの人間性・パーソナリティ”について、昨年より3.2%増と、僅かながらの改善となりましたが、改善の余地があります。

(2)「みらいワークスの対応」に関しては、“コンサルタントの人材ニーズ・要件への充足状況”で昨年比10.6%増の81.6%の方から「大変満足・満足」のご評価をいただく一方、“プロジェクト参画後のコンサルタントへのフォローアップ”につきましては改善すべき点のご指摘をいただいております。

その中でクライアント様からこんなお言葉も頂戴いたしました。

(1)「周りとのコミュニケーション含めてパフォーマンスには満足」
(2)「非常に責任感・コミットメントが非常に高かった」
(3)「提案から案件中のメンバーサポートまで確実に実施いただいた」
(4)「緊急での体制再構築時にスピーディな対応に助けられた」

改めまして、今回実施した調査にご協力いただきましたクライアント様には、厚く御礼申し上げます。皆様から頂戴しましたご意見・ご要望・ご評価を真摯に受け止め、全社を挙げて、サービス及びお客様対応の改善に努めてまいります。

今後ともみらいワークスをどうぞよろしくお願いいたします。

代表取締役 岡本祥治

みらいワークスの対応に対する満足状況

依頼から提案までの
迅速さ
コンサルタント派遣の依頼から提案までの迅速さ コンサルタント派遣の依頼から提案までの迅速さ
契約事務手続きの
迅速さ
契約事務手続きの迅速さ 契約事務手続きの迅速さ
コンサルタントの
人材ニーズ・要件への
充足状況
コンサルタントの人材ニーズ・要件への充足状況 コンサルタントの人材ニーズ・要件への充足状況
プロジェクト参画後の
コンサルタントへの
フォローアップ
プロジェクト参画後のコンサルタントへのフォローアップ プロジェクト参画後のコンサルタントへのフォローアップ

コンサルタントの品質に対する満足状況

コンサルタントの
人間性・パーソナリティ
への満足状況
コンサルタントの人間性・パーソナリティへの満足状況 コンサルタントの人間性・パーソナリティへの満足状況
コンサルタントの
プロジェクトでの
デリバリー品質
コンサルタントのプロジェクトでのデリバリー品質 コンサルタントのプロジェクトでのデリバリー品質

本サービスのコスト感に対する満足状況

本サービスの
コストパフォーマンス
について
本サービスのコストパフォーマンスについての満足状況 本サービスのコストパフォーマンスについての満足状況
年度別の調査結果
2014年4月~2015年3月の調査結果を見る
2013年4月~2014年3月の調査結果を見る
2012年4月~2013年3月の調査結果を見る

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